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Cayzu Help Desk und Kustomer vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$17 per user, per month
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Cayzu Help Desk
Sternebewertung
(11)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$17 per user, per month
Alle 3 Preispläne durchsuchenKustomer
Sternebewertung
(506)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Benutzererfahrung herausragt, mit einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche, die eine einfache Navigation und Datenabruf ermöglicht. Benutzer schätzen es, alle Kundeninformationen in einer Ansicht zentralisiert zu haben, was die täglichen Aufgaben effizienter macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Cayzu Help Desk für seinen schnellen Implementierungsprozess gelobt, wobei Benutzer anmerken, dass sie das System einrichten und in nur wenigen Tagen live gehen können. Diese schnelle Einführung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die schnell starten müssen.
- Benutzer sagen, dass der Kundensupport von Kustomer sehr professionell und reaktionsschnell ist, was die gesamte Benutzererfahrung verbessert. Viele Bewerter heben die einfache Integration mit anderen Anwendungen, wie Shopify, hervor, die ihren Arbeitsablauf optimiert.
- Bewerter erwähnen, dass, während Cayzu Help Desk eine freundliche und unterstützende Kundendienst-Erfahrung bietet, es möglicherweise nicht das gleiche Niveau an fortgeschrittenen Funktionen wie Kustomer hat. Benutzer schätzen die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Cayzu-Support-Teams, aber einige fühlen, dass das Funktionsset robuster sein könnte.
- G2-Bewerter geben an, dass Kustomer einen leichten Vorteil in Automatisierungs- und Workflow-Fähigkeiten hat, mit Funktionen, die eine bessere Ticket-Zusammenarbeit und Antwortautomatisierung ermöglichen. Benutzer finden, dass diese Tools ihre Produktivität steigern und helfen, Kundeninteraktionen effektiver zu verwalten.
- Laut aktuellem Feedback ist Cayzu Help Desk zwar einfach zu verwenden, aber einige Benutzer fühlen, dass es möglicherweise nicht alle ihre spezifischen Workflow-Bedürfnisse so effektiv erfüllt wie Kustomer. Dieser Unterschied in der Anpassungsfähigkeit kann ein entscheidender Faktor für Teams mit einzigartigen Anforderungen sein.
Cayzu Help Desk vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Cayzu Help Desk einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Kustomer, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Cayzu Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kustomer gegenüber Cayzu Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Ticketing-Portal
- Markenfähiges Endbenutzer-Portal
- Geschäftsregeln & SLA
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
Cayzu Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarKustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
9
8.9
382
Einfache Bedienung
8.9
9
8.8
397
Einfache Einrichtung
6.7
5
8.6
207
Einfache Verwaltung
7.3
5
8.1
151
Qualität der Unterstützung
8.3
8
9.0
364
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
5
8.8
147
Produktrichtung (% positiv)
8.7
9
8.8
373
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
7
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.9
190
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.9
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
162
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
9.1
182
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Kommunikationswege
8.1
7
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
9.2
188
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
9.1
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
151
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
9.2
123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
6.4
7
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
8.5
155
|
Verifizierte Funktion
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
221
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Self-Service-Erlebnis
8.3
5
8.9
90
7.7
5
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
55
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
57
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Cayzu Help Desk und Kustomer sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Cayzu Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Cayzu Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Personalwesen
20.0%
Telekommunikation
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Online-Medien
10.0%
Versicherung
10.0%
Andere
40.0%
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.7%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.2%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
57.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Cayzu Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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