Salesforce Service Cloud Software und Bloomfire vergleichen

Auf einen Blick
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,224)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
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Bloomfire
Bloomfire
Sternebewertung
(513)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
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Pros & Cons
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 25 Users Pro Jahr
Alle 3 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Rezensenten berichten, dass Bloomfire in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Verarbeitung loben. Benutzer schätzen Funktionen wie die KI-Integration und die Möglichkeit zum Massen-Upload, die die Implementierung vereinfachen und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern.
  • Benutzer sagen, dass Salesforce Service Cloud außergewöhnliche Flexibilität bietet, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Rezensenten heben ihre Anpassungsfähigkeit und benutzerfreundliche Oberfläche hervor, die es Teams erleichtert, schnell auf den neuesten Stand zu kommen, ohne eine steile Lernkurve.
  • Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Bloomfire durch seine Qualität des Supports aus, wobei Benutzer ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams feststellen. Dies hat zu einer positiven Erfahrung beigetragen, insbesondere für diejenigen, die während der Implementierung Unterstützung benötigen.
  • Rezensenten erwähnen, dass Salesforce Service Cloud, obwohl leistungsstark, manchmal aufgrund seiner umfangreichen Funktionen überwältigend wirken kann. Einige Benutzer haben Herausforderungen bei der Navigation auf der Plattform geäußert, insbesondere wenn sie versuchen, sie an ihre spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen.
  • G2-Rezensenten heben hervor Bloomfires starke Leistung im Wissensmanagement, mit Funktionen, die eine effektive Dokumentenspeicherung und -abruf ermöglichen. Benutzer bezeichnen es als das "Google für die Arbeit" und betonen seine Rolle, Teams abgestimmt und informiert zu halten.
  • Benutzer berichten, dass, während Salesforce Service Cloud über ein robustes Funktionsset verfügt, seine Implementierung im Vergleich zu Bloomfire komplexer sein kann. Einige Benutzer haben festgestellt, dass der Einrichtungsprozess mehr Zeit und Aufwand erfordert, was für Teams, die eine schnellere Einführungserfahrung suchen, eine Überlegung sein könnte.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Bloomfire

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Bloomfire einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Bloomfire zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Bloomfire den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bloomfire.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) gegenüber Bloomfire.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
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Team
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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Bloomfire
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,797
9.0
413
Einfache Bedienung
8.4
5,383
9.1
416
Einfache Einrichtung
7.9
4,139
8.8
178
Einfache Verwaltung
8.2
1,536
8.9
157
Qualität der Unterstützung
8.3
2,573
9.2
325
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,517
9.1
144
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,753
8.2
397
Funktionen
8.2
1,643
Nicht genügend Daten
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
985
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1047
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1024
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
852
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
769
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
694
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
620
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
9.0
10
Content Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Ermittlung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
254
8.9
99
Verwaltung
8.8
229
9.2
58
8.8
228
9.2
58
8.7
225
8.8
56
Wissensmanagement
8.8
220
9.2
84
8.6
212
9.1
68
8.5
210
8.9
66
Beachtung
8.7
228
9.1
60
8.7
225
8.8
56
8.6
225
9.0
54
8.6
222
8.7
52
Kundenbetreuung
8.1
211
8.8
84
8.2
204
8.8
73
8.0
193
8.7
64
Datensicherheit
8.6
217
8.9
50
8.7
218
8.8
52
9.0
219
9.2
54
9.1
219
8.6
56
Verwaltung
8.6
210
8.4
62
8.9
211
8.9
69
8.9
215
9.0
76
Generative KI
7.5
149
9.2
17
8.1
127
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
115
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
214
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
9.4
115
Konto-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
66
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
83
Q&A-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
98
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
24
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
77
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.8
142
Wissens-Seiten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Wissensvermittlung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
97
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
107
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
8.0
307
Nicht genügend Daten
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
60
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
113
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
158
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1,001
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
723
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.3
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
338
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Bloomfire
Bloomfire
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Bloomfire sind kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
18.4%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
42.7%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
38.9%
Bloomfire
Bloomfire
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
17.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
52.7%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
30.0%
Branche der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Bloomfire
Bloomfire
Computersoftware
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.1%
Marketing und Werbung
6.6%
Versicherung
5.8%
Bildungsmanagement
4.5%
Andere
64.4%
Top-Alternativen
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Alternativen
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Sprinklr Service hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Bloomfire
Bloomfire Alternativen
Guru
Guru
Guru hinzufügen
Stack Overflow Internal
Stack Overflow Internal
Stack Overflow Internal hinzufügen
Document360
Document360
Document360 hinzufügen
Notion
Notion
Notion hinzufügen
Diskussionen
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Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
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JS
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Andre K.
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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Dakoda A.
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