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Avaya Experience Platform und Verint Workforce Management vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (52.6% der Bewertungen)
Unternehmen (55.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Avaya Experience Platform
Sternebewertung
(181)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (52.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Avaya Experience PlatformVerint Workforce Management
Sternebewertung
(176)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (55.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Verint Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass die Avaya Experience Platform für ihre Benutzerfreundlichkeit gelobt wird, wobei Benutzer die einfache Benutzeroberfläche und das Fehlen komplizierter Funktionen hervorheben. Dies macht sie zu einer günstigen Wahl für Teams, die nach einer benutzerfreundlichen Lösung suchen.
- Benutzer sagen, dass Verint Workforce Management im Bereich Prognose und Planung hervorragend ist, wobei viele die Echtzeit-Überwachungsfunktionen schätzen. Bewerter erwähnen speziell, wie diese Funktionen die Genauigkeit der Personalplanung verbessern, was es zu einem starken Konkurrenten für Organisationen macht, die auf operative Effizienz fokussiert sind.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet die Avaya Experience Platform Flexibilität und Mobilität, was Benutzer als vorteilhaft für die Anpassung an verschiedene Geschäftsanforderungen empfinden. Diese Anpassungsfähigkeit wird als bedeutender Vorteil angesehen, insbesondere für Unternehmen, die eine anpassbare Lösung benötigen.
- Bewerter erwähnen, dass die einfache Konfiguration von Aktivitäten und Kampagnen bei Verint Workforce Management ein herausragendes Merkmal ist. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, Zeitpläne zu erstellen, was Zeit sparen und den Verwaltungsaufwand reduzieren kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl die Avaya Experience Platform über ein solides Funktionsset verfügt, das mit anderen großen Anbietern vergleichbar ist, sie immer noch als später Markteintritt angesehen wird. Diese Wahrnehmung könnte ihre Akzeptanz bei Benutzern beeinflussen, die etablierte Lösungen bevorzugen.
- Benutzer berichten, dass Verint Workforce Management einen leichten Vorteil bei der Verfügbarkeit von Agenten und dem Management von Fähigkeiten hat, wobei die Bewertungen auf ein robusteres Angebot in diesen Bereichen hinweisen. Dies kann entscheidend für Organisationen sein, die stark auf effektives Personalmanagement angewiesen sind, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden.
Avaya Experience Platform vs Verint Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Verint Workforce Management einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Verint Workforce Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Avaya Experience Platform den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Avaya Experience Platform.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Verint Workforce Management gegenüber Avaya Experience Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Avaya Experience Platform
Keine Preisinformationen verfügbarVerint Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Avaya Experience Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVerint Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
132
8.4
94
Einfache Bedienung
8.4
131
8.4
138
Einfache Einrichtung
7.5
34
7.8
89
Einfache Verwaltung
7.8
33
7.9
36
Qualität der Unterstützung
8.2
118
8.0
90
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
32
8.5
36
Produktrichtung (% positiv)
7.1
129
8.0
95
Funktionen
Kanäle
9.3
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Avaya Experience Platform und Verint Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Avaya Experience Platform ist kategorisiert als Kontaktzentrum, Sprachanalytik, und Kundenselbstbedienung
Verint Workforce Management ist kategorisiert als Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Avaya Experience Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
14.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.5%
Versicherung
9.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Andere
50.0%
Versicherung
13.5%
Finanzdienstleistungen
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.6%
Telekommunikation
6.4%
Andere
52.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Avaya Experience Platform hat keine Diskussionen mit Antworten
Gibt es eine Möglichkeit, dass Verint diese Funktion hat, bei der es Sie über Ihren Zeitplan und lange Anrufe benachrichtigt?
1 Kommentar
AT
Hallo Lem – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Frage zu Benachrichtigungen einzureichen. Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich...Mehr erfahren
Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?
1 Kommentar
KS
Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und RessourcenplanungsregelnMehr erfahren
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Kommentar
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Mehr erfahren
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