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Marktsegmente
Unternehmen (52.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (78.2% der Bewertungen)
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Avaya Experience Platform
Sternebewertung
(181)4.1 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Avaya Experience PlatformDialShree Predictive Dialer
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Marktsegmente
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über DialShree Predictive DialerZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die "Benutzerfreundlichkeit" des DialShree Predictive Dialers mit 9,1 deutlich höher bewertet wird als die der Avaya Experience Platform mit 8,4, was darauf hindeutet, dass DialShree eine intuitivere Benutzeroberfläche bietet, die den täglichen Betrieb vereinfacht.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Qualität des Supports" von DialShree mit 9,3 bewertet wird, während Avaya mit 8,2 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundenservice von DialShree als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden, wenn Probleme auftreten.
- G2-Nutzer heben hervor, dass der DialShree Predictive Dialer im Bereich "Agenten-Selbstbedienung" mit einer Punktzahl von 9,3 hervorragend abschneidet, was es den Agenten ermöglicht, ihre Zeitpläne und Aufgaben effektiver zu verwalten, während Avayas Punktzahl in diesem Bereich nicht so stark ist.
- Nutzer auf G2 bemerken, dass die "Predictive Dialer"-Funktion von DialShree mit 9,6 bewertet wird, was ihre Effizienz bei der Verbindung von Agenten mit Leads zeigt, während die prädiktiven Fähigkeiten von Avaya ebenfalls hoch bewertet werden, die Benutzer jedoch das Gefühl haben, dass die Implementierung von DialShree nahtloser ist.
- Rezensenten sagen, dass die "Sitzungsaufzeichnungs"-Funktion von DialShree, die mit 9,4 bewertet wird, für ihre Klarheit und einfache Zugänglichkeit gelobt wird, während Avayas Punktzahl von 8,7 auf Verbesserungsmöglichkeiten in diesem Bereich hinweist, da einige Benutzer sie weniger benutzerfreundlich finden.
- Benutzer berichten, dass die "Leistungsbewertungs"-Tools von DialShree mit 9,3 bewertet werden und umfassende Einblicke in die Leistung der Agenten bieten, während die niedrigere Punktzahl von Avaya mit 7,3 darauf hindeutet, dass seine Bewertungstools möglicherweise nicht so robust oder benutzerfreundlich sind.
Avaya Experience Platform vs DialShree Predictive Dialer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten DialShree Predictive Dialer einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit DialShree Predictive Dialer zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass DialShree Predictive Dialer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Avaya Experience Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter DialShree Predictive Dialer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DialShree Predictive Dialer gegenüber Avaya Experience Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Avaya Experience Platform
Keine Preisinformationen verfügbarDialShree Predictive Dialer
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Avaya Experience Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarDialShree Predictive Dialer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
132
8.9
49
Einfache Bedienung
8.4
131
9.1
49
Einfache Einrichtung
7.5
34
9.0
38
Einfache Verwaltung
7.8
33
9.4
36
Qualität der Unterstützung
8.2
118
9.3
47
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
32
9.6
36
Produktrichtung (% positiv)
7.1
129
9.8
49
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
15
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
8.9
11
8.8
8
8.1
15
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
7.7
10
9.6
8
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Funktionen
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
9.8
8
8.9
34
9.8
8
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
9.8
8
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.1
16
9.8
8
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
9.3
14
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
9.8
8
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
9.8
8
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
8.8
13
|
Verifizierte Funktion
9.6
8
Personalmanagement
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.3
41
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
38
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
37
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
38
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ausgehende Anrufverfolgung16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Avaya Experience Platform und DialShree Predictive Dialer sind kategorisiert als Kontaktzentrum, Sprachanalytik, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Avaya Experience Platform ist kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
DialShree Predictive Dialer ist kategorisiert als Live-Chat, Sozialer Kundenservice, Kundenkommunikationsmanagement, Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Ausgehende Anrufverfolgung, Automatischer Wähler, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Avaya Experience Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
DialShree Predictive Dialer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
14.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.5%
Versicherung
9.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Andere
50.0%
Versicherung
32.7%
Finanzdienstleistungen
10.9%
Bildungsmanagement
10.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
7.3%
Automotive
7.3%
Andere
30.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Avaya Experience Platform hat keine Diskussionen mit Antworten
DialShree Predictive Dialer hat keine Diskussionen mit Antworten
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