# ScreenSteps Reviews **Vendor:** ScreenSteps **Category:** [Arbeitsanweisungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/work-instructions) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 54 ## About ScreenSteps ScreenSteps ist eine Knowledge-Ops-Lösung, die Teams dabei hilft, jeden Mitarbeiter zu befähigen, wie ein Experte zu handeln und sich zu fühlen, unabhängig von seiner Erfahrung, seinem Hintergrund oder seiner Dienstzeit. Die Lösung besteht aus drei Komponenten: 1. Knowledge Ops Plattform: ein zentrales Wissenszentrum zum Erstellen, Verwalten und Zugreifen auf digitale Anleitungen und Schulungskurse. 2. Find & Follow Framework: eine Methodik zur Verbesserung von Schulungen und Abläufen durch effektivere Wissensvermittlung. 3. Knowledge Coaching: individuelles Coaching mit Knowledge-Ops-Experten, um eine erfolgreiche Wissensimplementierung sicherzustellen. Die Ergebnisse? Schnellere Schulungen, weniger Fragen und weniger Fehler. ## ScreenSteps Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden ScreenSteps **benutzerfreundlich** und schätzen die einfache Einrichtung und die effektive Suchfunktion. (1 reviews) - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von ScreenSteps vorteilhaft, um sowohl interne als auch externe Produktanleitungen mühelos zu erstellen. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** von ScreenSteps für seine einfache Einrichtung und effektive Suchfunktionen in Handbüchern. (1 reviews) - Benutzer finden ScreenSteps **hilfreich** wegen seiner einfachen Einrichtung und effektiven Suchfunktionen für Handbücher. (1 reviews) - Benutzer finden die **einfache Navigation** von ScreenSteps vorteilhaft, da sie die Suchfunktionalität und das Benutzererlebnis für Handbücher verbessert. (1 reviews) - Einrichtung erleichtern (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken einige **Formatierungsprobleme** , schaffen es jedoch trotzdem, eine gut abgerundete Wissensdatenbank für Kunden zu erstellen. (1 reviews) - Benutzer bemerken **begrenzte Formatierungsoptionen** , schaffen es jedoch, funktionale Wissensdatenbanken für Kunden zu erstellen. (1 reviews) ## ScreenSteps Reviews ### 1. Intuitiv und einfach einzurichten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandy S. | Freelance Professional / Tech VA, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Die Software ist einfach zu bedienen, einfach einzurichten und nützlich als internes oder externes Produktmanual. (Mein Unternehmen nutzt sie für beides.) Es ist einfach für Benutzer zu suchen und es gibt auch eine Option, um Schlüsselwörter oder typische Phrasen zu den Suchanfragen hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt einige Formatierungsgrenzen, aber nichts, was uns daran gehindert hat, eine gut abgerundete Wissensdatenbank für unsere Kunden zu erstellen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verfolgen von Prozessen und Verfahren ist seit der Nutzung von ScreenSteps einfacher geworden. Wenn jemand für ein fehlendes Teammitglied einspringen muss, haben wir Anleitungen, um sie zu führen. ### 2. Umfassendes Wissensmanagementsystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry H. | Business Analyst & Director, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** ScreenSteps hat fast alles, was man sich für ein Wissensmanagementsystem vorstellen kann. Wir haben ScreenSteps gewählt, weil es Wissensartikel, Checklisten, Workflows (die den Benutzer zum richtigen Ergebnis führen), Schulungskurse und—am wichtigsten—eine Chrome-Erweiterung umfasst. Die Chrome-Erweiterung ermöglicht es den Benutzern insbesondere, nach Artikeln zu suchen, die über das webbasierte Tool, das sie verwenden, überlagert sind. Dies macht es viel zugänglicher, anstatt in einer anderen App nach Hilfe suchen zu müssen. Wir können sogar Hilfeartikel mit spezifischen URLs verknüpfen—mithilfe der "Kanäle"-Funktion—um es den Benutzern noch einfacher zu machen, Anleitungen zu den von ihnen verwendeten Tools zu finden. Unsere Wissensdatenbank auf ScreenSteps ist zu einem zentralen Knotenpunkt unseres Unternehmens geworden. Wir nutzen ScreenSteps ständig, und kaum ein Tag vergeht, ohne dass wir an neue Informationen denken, die wir hinzufügen könnten. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich würde es lieben, eine Funktion zu sehen, die es uns ermöglicht, Inhalte wiederzuverwenden. Zum Beispiel, dynamisches Einbetten von Absätzen aus einem Hilfeartikel in einen anderen Artikel, um uns das Duplizieren von Inhalten zu ersparen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wollten speziell ein System, um die Einarbeitung neuer Teammitglieder zu beschleunigen und uns zu ermöglichen, neue Aufgaben schnell und mit Zuversicht an bestehende Teammitglieder zu delegieren. Dies ermöglicht es uns, Wissen, Erfahrungen, Tipps und Techniken mit neuen Mitgliedern des Teams auf eine strukturierte, konsistente und weniger einschüchternde Weise zu teilen. ### 3. Ausgezeichnete Kundenerfahrung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinne T. | IT Division Professional Development Trainer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Obwohl alles an ScreenSteps wunderbar ist, ist es die hervorragende Kundenerfahrung, weshalb ich dieses Unternehmen anderen empfehle. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Nichts! Das Team war sehr aufgeschlossen gegenüber vorgeschlagenen Änderungen oder Klarstellungen zu neuen Optionen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verschachtelte Formatierung war etwas, das für uns hilfreich wäre - diese Empfehlungen wurden gehört und die Änderungen waren sehr nützlich! ### 4. Wir lieben es, ScreenSteps zu nutzen, um unsere Inhalte zu organisieren und zu erstellen. Phänomenaler Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Super einfach zu bedienen und unglaublich schneller Support. ScreenSteps bietet uns erstaunliche Möglichkeiten, um unseren Inhalt für unsere Kunden nutzbarer zu machen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt wirklich nichts, was mir an der Software oder dem Unternehmen nicht gefällt. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeit. Screensteps spart uns so viel Zeit bei der Erstellung von Anleitungen. ### 5. Ausgezeichnete Software für Dokumentation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Einfache Nutzung zum Erstellen von Dokumenten und zum Suchen von Informationen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Vielleicht kann der Preis für kleine Unternehmen mit einem kleineren Bereich beginnen. Auch der fehlende Weg, um ein gutes Backup der Informationen, die wir speichern, zu machen. Es wäre großartig, die Möglichkeit zu haben, alles regelmäßig als PDF zu exportieren, damit wir diese Informationen als Backup verwenden können. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe das Problem gelöst, ähnliche Prozesse mit verschiedenen Personen zu gestalten, und mit Screensts kann ich es so machen, dass jeder die gleichen Aufgaben befolgt. ### 6. Es ist alles, von dem wir nie wussten, dass wir es brauchen... und noch mehr! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christen N. | Vice President, Technology & Analytics, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich liebe alles an ScreenSteps. Lassen Sie mich die Gründe aufzählen: Kundendienst. Erstklassiger Service, der per E-Mail sehr reaktionsschnell ist. Wenn zusätzliche Hilfe benötigt wird, ist es sehr einfach, eine schnelle Zoom-Sitzung mit ihnen zu vereinbaren. Bei unserem ersten Treffen mit ScreenSteps wurden wir dem gesamten Team vorgestellt, nicht nur einem Ansprechpartner. Benutzerfreundlichkeit. Als jemand, der selten Dokumentationen liest und einfach gerne in Dinge eintaucht, ist es ziemlich intuitiv, wie man die Plattform benutzt. Das Unternehmen hat kein übermäßig komplexes Produkt mit zu vielen unnötigen Funktionen entwickelt, die wenig Wert und stattdessen mehr Verwirrung stiften. Unterstützung. Die Möglichkeit, leicht verdauliche Videos anzusehen und schnell Tutorials und leicht verständliche Anleitungen zu finden, war alles innerhalb ihrer Hilfsplattform verfügbar. Ihre Dokumentation ist konsistent und leicht zu folgen. Ich nehme an, das sollte keine Überraschung sein, da sie Meister darin sind, diese Art von Inhalten und Anwendungsfällen zu arrangieren! Ich fand auch ihre Artikel sehr hilfreich, wenn ich darüber nachdachte, wie ich einen Anwendungsfall angehen könnte, den ich im Kopf hatte und der außerhalb der normalen SOPs lag. Und wenn ich mich verirrt habe, war das Support-Team nur eine schnelle E-Mail entfernt. Das ScreenSteps-Team war großartig darin, mich wieder auf den richtigen Weg zu bringen. Konsistenz. Ich mag es, dass wir die Seite mit unseren bevorzugten Marken einrichten und unsere Vorlagen erstellen können, aber Mitwirkende und Autoren müssen sich keine Gedanken über diese Einstellungen machen: Alles ist durchgängig konsistent, von Schriftarten über Farben bis hin zu Hervorhebungen. Dies ermöglicht es dem Autor, sich auf seine Expertise zu konzentrieren und sicherzustellen, dass sein Wissen verstanden wird und nicht durch störende Formatänderungen von einem Artikel oder Kapitel zum nächsten abgelenkt wird. Vielseitigkeit. Dieses Produkt ist im Allgemeinen ein Segen für eine Organisation, die bereit ist, ordnungsgemäße Dokumentation und SOPs zu starten, um sicherzustellen, dass das Unternehmen so viel Konsistenz und Prozess wie möglich schafft. Es hilft auch, die Einarbeitungszeit zu verkürzen, Fehler zu reduzieren, und die Checklisten-/Workflow-/etc.-Funktionen helfen, den Lernprozess nachhaltig und auf mehr als einen spezifischen Anwendungsfall anwendbar zu machen. Mehr als SOPs. Ich weiß, dass wir diese Anwendung ursprünglich für organisierte, optimierte Dokumentation und SOPs gekauft haben, aber ich nutze sie auch, um die Kontrollen, Richtlinien und Verfahren unseres Cyber-Sicherheitsrahmens der Organisation zu erstellen und zu dokumentieren. Dies wird unsere jährliche Prüfung für diejenigen, die an der Durchsetzung von Richtlinien beteiligt sind, leicht zugänglicher und nachvollziehbarer machen. Wir planen, dies für andere organisatorische Bedürfnisse zu nutzen, und die öffentliche Seite wird in Zukunft für unsere regionalen Standorte genutzt werden. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt nichts, was mir an ScreenSteps nicht gefällt. Dies ist ein fantastisches Produkt, und ich werde daran denken, es in jede Organisation einzubringen, zu der ich gehe! **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten ein zentrales Wissensrepository, in dem SOPs auf konsistente Weise mit spezifischen Kontrollen, Berechtigungen und Verantwortlichkeitsprüfungen dokumentiert werden können. Außerdem wurde ein Rahmenwerk für das Technologierisikomanagement in ScreenSteps integriert, um Kontrollen, Richtlinien und Verfahren zu skizzieren, sodass die Inhalte und Quelldokumentationen von Mitarbeitern und Prüfern leicht referenziert werden können. ### 7. Ausgezeichnetes Werkzeug zur einfachen Erstellung von gut aussehender und konsistent präsentierter Produktdokumentation. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David O. | Founder/Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Was ich an ScreenSteps am meisten mag, ist, dass es schnell und einfach ist, konsistente Produktdokumentationen zu erstellen. Autoren müssen sich keine Gedanken über Schriftarten, Farben und Zeilenabstände machen oder wie man am besten Hervorhebungsboxen formatiert. Und das Erfassen, Einfügen, Kommentieren und Aktualisieren von Screenshots ist einfach. Autoren können sich darauf konzentrieren, ihr Wissen zu teilen, nicht es zu formatieren. Der Support von ScreenSteps ist auch großartig - die Mitarbeiter kennen sich aus und sind sehr reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt nichts, was mir an ScreenSteps nicht gefällt. Der größte Punkt auf meiner Wunschliste ist die Integration mit unserer Kundensupport-Software (Intercom), z.B. die Integration mit dem Live-Chat, damit KB-Artikel den Kunden vorgeschlagen werden könnten (zum Zeitpunkt des Schreibens glaube ich, dass es eine Integration mit Zendesk gibt, aber wir verwenden ZD nicht). **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden ScreenSteps, um Produktdokumentationen für unser B2B-SaaS-Produkt zu erstellen. Unsere ScreenSteps-Wissensdatenbank enthält alle Informationen, die unsere Kunden benötigen, um mit unserem Produkt zu beginnen. Und wann immer wir 'Wie man'-Fragen von unseren Kunden erhalten, stellen wir sicher, dass unsere Wissensdatenbank aktualisiert wird, um den Kundensupport im Laufe der Zeit effizienter zu gestalten. Unsere Wissensdatenbank ist zu einem unserer wertvollsten Vermögenswerte geworden. ### 8. Nicht nur für Schulungsmaterialien! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich benutze ScreenSteps, um die vielen hundert Schritte für lange, komplexe Verwaltungs- und Upgrade-Prozesse von komplexen Datenbanken und Kernsystemlandschaften zu dokumentieren. Bildschirmaufnahmen sind unglaublich schnell, ohne dass Kopieren und Einfügen erforderlich ist. Eine Tastenkombination und ein Wischen mit der Maus wählen den Bildbereich aus und fügen ihn in das Dokument ein. Bildanmerkungen, Dokumentenstrukturierung und Textblöcke lassen sich leicht erstellen. Das Toolkit ist auf das absolute Minimum reduziert, um einen schnellen Einstieg und eine einfache Nutzung zu gewährleisten, wenn man müde und gereizt ist und die Dinge schiefgehen. Die Anmerkungswerkzeuge (Kästen, Pfeile und nummerierte Punkte!) ermöglichen es mir, ein detailliertes Dokument mit Kapiteln und Abschnitten zu erstellen, während ich das Verfahren durchgehe, ohne dass eine nachträgliche Überarbeitung erforderlich ist. Wenn ich die Arbeit beende, ist das Dokument bereit für die Überprüfung, um einen komprimierten Aktivitätsbericht zu erstellen oder es dem Kunden zu übergeben, komplett mit erklärendem Text und annotierten Bildschirmaufnahmen (alles während der abrechenbaren Zeit erstellt!). Kunden lieben es, dass ich diese Dokumente erstelle - sie sehen es als Beweis für einen sicheren, methodischen, risikoscheuen Ansatz, der darauf bedacht ist, ihre Investition in ihre Systeme zu schützen und sie bei ihren Nutzern gut aussehen zu lassen. Diese Dokumente werden manchmal vom Personal des Kunden zur Selbstschulung und zur Überprüfung meiner Arbeit verwendet und sehr gelegentlich, um zu bestätigen, dass die Anzahl der von mir abgerechneten Stunden angemessen ist. Ich benutze auch die ScreenSteps-Transkripte, wenn etwas schiefgeht, normalerweise gegen 4 Uhr morgens an einem Sonntag. Ich dokumentiere absolut jeden Schritt, einschließlich Server-Logins (damit ich weiß, welches Admin-Konto ich verwendet habe) und jedes kleine Pop-up, damit ich leicht zurückverfolgen kann, um die Ursache der meisten Probleme zu finden. Wenn Sie Serverwartung durchführen, sollten Sie unbedingt ScreenSteps verwenden, um alles zu dokumentieren, was Sie tun, für die nachträgliche Analyse im Falle "unerwarteter Ergebnisse". Es wird Ihnen Stunden der forensischen Analyse und wahrscheinlich auch Stunden unerwarteter Ausfallzeiten ersparen. Verwenden Sie es, um das zu dokumentieren, was Sie benötigen werden, um Probleme zu beheben, die in der Zukunft auftreten. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Nichts - es tut genau das, was ich brauche. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich dokumentiere die Schritte komplexer Installationen und Upgrades von SAP-Systemen und zugehörigen Datenbanken zur Fehlerbehebung, Nachanalyse und Abrechnungsbegründung. ### 9. Tolles Produkt, exzellenter Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich trainiere ein großes Kundenserviceteam (sowohl Telefonagenten als auch ein Offline-Team). Die beiden Anwendungen sind großartig - die Chrome-Erweiterung, weil sie sich leicht in jedes unserer Tools einfügen kann (ohne wertvollen Platz auf dem Bildschirm eines Agenten einzunehmen) - und die Web-App für diejenigen, die einen neuen Prozess im Vollbildmodus sehen möchten. Als Instruktionsdesigner, der Teil eines größeren Teams von Instruktionsdesignern ist, liebe ich die Vielzahl von Tools wie Bildschirmaufnahme und die bereits integrierten Bearbeitungstools, was bedeutet, dass wir Konsistenz in unseren Bildern, Pfeilen, Schriftarten usw. haben, egal wer sich entscheidet, einen Prozess zu erstellen. Es gibt einfach so viele hilfreiche Tools, die mit diesem Produkt enthalten sind. Der beste Teil der Zusammenarbeit mit Screensteps ist jedoch ihr wunderbares Support-Team. Sie haben uns bereits einige benutzerdefinierte Funktionen erstellt und das Produkt verbessert sich ständig. Sie hören auf unser Feedback. Ich kann einfach nicht genug gute Dinge über ihr Produkt und ihr Team sagen. Die Hinzufügung von Screensteps war eine großartige Entscheidung - eine, die wir immer wieder treffen würden. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt wirklich nichts zu bemängeln. Wenn wir eine neue Funktion hinzufügen möchten, können wir eine Funktionsanfrage stellen, um sie hinzuzufügen, und von dort aus weitermachen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Unternehmen hat viele lange, komplizierte Prozesse, die mehrere Schritte umfassen (manchmal bis zu 20!). Für diese Art von Artikeln lieben die Agenten die Checklisten. Sie ermöglichen es einem Agenten, kompliziertere Prozesse mit mehreren Schritten leicht zu befolgen. Wir können auch die Hauptschritte von den Nebenstufen abgrenzen, damit der Artikel selbst nicht überwältigend ist und sowohl von neuen als auch von erfahrenen Agenten verwendet werden kann (die möglicherweise bereits 4/5 der Schritte auswendig kennen). In einem Checklistenartikel kann der Agent die Kästchen abhaken, während er mit einem Kunden spricht, damit er nicht den Überblick verliert. Es war einfach so, so hilfreich. ### 10. Empfohlenes Werkzeug für Dokumentenverwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Das beste Merkmal, das mir an Screen Steps gefällt, ist, dass es durchsuchbar ist. Man kann Schlüsselwörter in das Dokument einfügen, um es zu durchsuchen, und der Benutzer kann die Dokumente basierend auf dem Schlüsselwort durchsuchen. Wir können die Dokumente basierend auf Kanal, Modul, Kapitel und Artikeln organisieren. Wir können den Artikel veröffentlichen und nicht veröffentlichen, den Besitzer oder die Fachexperten bitten, den Dokumentinhalt zu genehmigen. Wir können das Tool in einer Webanwendung oder einer Desktop-App verwenden. Ich kann Videos und Bilder anhängen und Rich-Text verwenden, um die Dokumentation zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Wir können Screensteps nicht auf allen Geräten bereitstellen. Wir wünschten, wir könnten es auch auf einem mobilen Gerät verwenden. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Dokumente waren hier und da in Google Docs, Word und in jemandes E-Mail. Mit Screen Steps haben wir alle Dokumente an einem Ort und ordentlich organisiert. Es ist einfach für den Administrator zu verwalten und einfach für das Personal zu nutzen. ### 11. Kundenorientierung in ihrer besten Form **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Operations Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Greg und sein Team haben auf die Bedürfnisse meines Teams gehört und sichergestellt, dass wir ein Produkt haben, das echten Mehrwert für unsere Vertreter und die Patienten, die wir betreuen, zurückbringt. Dies ist mehr als nur ein Wissenssystem - dies ist eine Plattform, die alle meine Vertreter verbindet, um Konsistenz und Qualität in meiner gesamten Gruppe zu gewährleisten. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt nichts, was man an diesem Produkt nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Schulungsakzeptanz für neue Rekruten Konsistenz für bestehende Vertreter Die Fähigkeit, mein Remote-Callcenter mit der einen Plattform für alle täglichen Bedürfnisse zu verbinden Die Fähigkeit, Verfahren einfach zu aktualisieren und dem Zentrum in einem schnellen und benutzerfreundlichen Format bereitzustellen. ### 12. Schöne Veröffentlichungs- und Bearbeitungsfunktionen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kieran T. | Director, Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Schöne Bild- und Textbearbeitungs- und Formatierungsoptionen Flexibilität beim Duplizieren oder Referenzieren von Artikeln in mehreren Abschnitten **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Das allgemeine Erscheinungsbild des Help Centers selbst lässt etwas zu wünschen übrig. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilfezentrum Anweisungen Selbstbedienungsressourcen ### 13. Helpdesk-Dokumentation leicht gemacht! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luk D. | Product Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Wir verwenden ScreenSteps seit 2014, und seit wir 2017 unser Support-Portal zu Zendesk migriert haben, übertragen wir mit Leichtigkeit ScreenSteps-Inhalte in das Zendesk-Hilfezentrum. ScreenSteps ermöglicht es, eine konsistente Struktur sowie ein einheitliches Erscheinungsbild in Ihren Artikeln sicherzustellen. Obwohl wir irgendwann auf ein Problem mit der Bildauflösung gestoßen sind, stellte sich heraus, dass die freundlichen Leute bei ScreenSteps, als wir dies meldeten, beschlossen, etwas Zeit zu investieren, um unser spezifisches Problem innerhalb eines Monats zu lösen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Nun, eigentlich nichts, da das eine Mal, als wir auf ein Problem stießen, es später behoben wurde. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach unsere Dokumentation verwalten und einen guten Überblick darüber behalten, was aktualisiert werden muss. ### 14. Absolut das beste Werkzeug zur Erstellung von Produktdokumentationen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larry D. | Product Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Wir erstellen Unmengen an Produktdokumentationen und Schulungsmaterialien für unsere auf Salesforce basierende Freiwilligenmanagement-Anwendung "HandsOn Connect". Screensteps ist ein unschätzbares Werkzeug, das es uns ermöglicht hat, erstklassige Produktdokumentationen schnell zu erstellen, über die unsere Kunden schwärmen. Screensteps macht es extrem schnell und einfach, hochwertige Dokumentationen zu erstellen. Es rationalisiert den Prozess der Informationsorganisation, das Hinzufügen von Screenshots und deren schnelle Annotation. Es ermöglicht uns, Dokumentationen in Handbücher, Kapitel und Artikel zu organisieren und macht die Suche nach Inhalten für Benutzer intuitiv und unkompliziert. In 13 Jahren des Schreibens von Produktdokumentationen habe ich kein besseres Werkzeug für die Erstellung und Pflege von Schulungs-/Supportmaterialien gefunden. Der technische Support ist hervorragend, und das Produkt verbessert sich ständig. Es spart mir eine Menge Zeit und macht das Erstellen von Qualitätsdokumentationen zum Kinderspiel. Es ist ein Werkzeug, auf das ich einfach nicht verzichten kann! Sehr empfehlenswert. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Immer wenn ich auf ein fehlendes Feature gestoßen bin oder ein Problem hatte, habe ich festgestellt, dass das Support-Team schnell reagiert und positive Veränderungen umsetzt. Ich kann an keine negativen Aspekte denken. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Ich habe keine bessere Lösung als diese für Produktdokumentation und Schulung gefunden. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Löst das Problem der Erstellung umfassender und vollständiger Dokumentation mit minimalem Aufwand. Unsere Dokumentation wird von unserer Kundschaft immer hoch bewertet und geschätzt. ### 15. Erfüllt die richtigen Kriterien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Professionelle Ausbildung & Coaching | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 17, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Es macht die Organisation von Dokumentation einfach. Der integrierte Desktop-Client zur Verwaltung von annotierten Bildern ist fantastisch, die Suche macht das Finden von Inhalten super einfach, großartige Unterstützung vom Team, wenn nötig. Ich benutze ScreenSteps seit vielen Jahren und hatte nie das Bedürfnis, woanders hinzugehen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Alle Punkte, die mir nicht gefallen haben, wurden in der neuen Version berücksichtigt, sodass es derzeit keine herausragenden Probleme gibt. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Organisation von Prozess- und Verfahrensdokumentation. Schnelle Suche, um Inhalte für Endbenutzer zu finden. Vorteile sind schnelle Dokumentation und schnelle Wartungsupdates, um Inhalte aktuell zu halten. ### 16. Screen Steps ist ein großartiges Werkzeug zum Erstellen, Bearbeiten und Überprüfen von Inhalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bonnie R. | Back Office Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Das Suchwerkzeug ist eine schnelle und zuverlässige Quelle, um angeforderte Informationen zu finden, die entscheidend sind, wenn man in einem 24/7 globalen Callcenter arbeitet. Außerdem können Screen Steps in SFDC verfügbar gemacht werden, wo Sie keinen Drehstuhlprozess benötigen, wenn Sie eine Anrufinteraktion bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich habe zu diesem Zeitpunkt keine Abneigungen festgestellt. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Die einfache Einrichtung und Nutzung kann eine Rendite auf Ihre Investition bieten. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In einem 24/7-Callcenter ist es schwierig, die erforderlichen Informationen zu finden, indem man Seiten in Büchern durchsucht oder andere Systeme öffnet. Alle erforderlichen Informationen, die zur Unterstützung des Callcenters benötigt werden, können in Screen Steps gefunden werden, sei es ein Handbuch oder ein schneller Link. ### 17. Großartiger Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna R. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Wir verwenden ScreenSteps für unsere Salesforce-basierte Wissensdatenbank. Ich hatte erwartet, die Software zu mögen und sie einfach zu bedienen zu finden. Aber der schnelle Kundenservice und die Nachverfolgung waren am beeindruckendsten. Lob an Greg und sein Team! **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich bin auf keine Probleme mit Screensteps gestoßen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir passen Salesforce an, indem wir viele unserer internen Prozesse auf die Plattform verlagern. Wir haben Hilfemodule für den internen Gebrauch erstellt, damit alle Mitarbeiter sofort einsatzbereit sind. Wir nutzen auch die Experience Cloud für ein Kundenportal. Wir verlinken dort hilfreiche Artikel, die für unsere Kunden zugänglich sind, mit ScreenSteps. Mitarbeiter schulen Kollegen mit Hilfe der Artikel und sind darauf angewiesen, um mit den neuesten Änderungen der internen Prozesse Schritt zu halten. ### 18. Großartig für SOPs, Einarbeitungsschulungen und bedarfsgerechte Anweisungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Technology Platform Engagement & Support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Das System ist einfach einzurichten, funktioniert hervorragend mit Salesforce, und sie haben einen fantastischen technischen Support, wenn ich eine Frage habe. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich zerbreche mir den Kopf, um an etwas zu denken. Wir haben das Werkzeug seit Jahren benutzt, und alle Probleme, die wir möglicherweise hatten, wurden durch neue Entwicklungen gelöst. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SOPs - Für unser Personal haben wir unsere Verfahren mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen dokumentiert. Dies wird während ihrer Einarbeitung und als Ressource verwendet. Der Großteil unserer Schritt-für-Schritt-Anleitungen richtet sich an unsere Kunden, die unsere Community in Salesforce nutzen. Ich lade auch eine Kopie unseres wöchentlichen Newsletters als durchsuchbare Ressource hoch und bette den Link zu den Aufzeichnungen unseres wöchentlichen Trainings ein. ### 19. Trainingsdokument Dilemma Sortiert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Baden B. | Quality Compliance Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Dokumentenerstellung und -verwaltung Leichtigkeit... **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Keine wesentlichen Abneigungen gegen diese Software. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Ich würde jedem Unternehmen, ob groß oder klein, empfehlen, mit dem Screensteps-Team zu sprechen, um zu beurteilen, ob ihre ausgezeichnete Software die gewünschten Dokumentenmanagement- und Schulungsergebnisse liefern kann. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kann Schulungsmaterialien erstellen, die den Benutzern innerhalb der Anwendung zur Verfügung stehen. Nach der Erstellung ist das Bearbeiten und Verwalten der Inhalte einfach und kann von mehreren Mitwirkenden gesteuert werden. Sobald grundlegende Schulungsartikel erstellt wurden, können diese verwendet werden, um Kurse zu entwickeln, die rollen- oder aufgabenspezifisch sein können. ### 20. Wir lieben ScreenSteps! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda K. | Director IT Services, Finanzdienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Die Migration zu dieser neuen Plattform war sehr einfach, was eine nahtlose Einführung unterstützte. Das Feedback, das wir von unseren Endbenutzern erhalten haben, war durchweg positiv und gab unserem Personal die Möglichkeit, schnell Informationen zu finden, um ihre Arbeit zu erledigen. Am wichtigsten ist, dass der Anbieter sehr unterstützend und reaktionsschnell ist, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen, sei es bei der Anpassung oder bei der Berücksichtigung neuer Verbesserungen, um ein bereits großartiges Produkt noch besser zu machen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** ScreenSteps kann verwendet werden, um Dokumente zu beherbergen, aber es gibt Einschränkungen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, verschiedene Handbücher für spezifische Bereiche zu erstellen, aber sie an einem Ort unterzubringen. Bereitstellung einer sehr effektiven Suchfunktion für Endbenutzer, um schnell zu finden, wonach sie suchen. Die Verwaltung der Website ist einfach und erfordert nur minimale Schulung, sodass viele Ebenen innerhalb der Organisation Inhalte erstellen können. Tolle Funktionen wie sofortige Bildschirmaufnahmen, Workflows und Checklisten schaffen ein großartiges Benutzererlebnis. Darüber hinaus bietet die Plattform großartige Analysen, die uns helfen, das Tool für unsere Endbenutzer kontinuierlich zu verbessern. ### 21. Tolles Produkt! Ich benutze es die ganze Zeit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia P. | Executive Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich mag es, Dokumente zu erstellen, die als Schritt-für-Schritt-Anleitungen für meine Kunden dienen. Ich kann auch Benutzerhandbücher erstellen, aber ich finde, dass die kleineren Dokumente, die ein Kunde ausdrucken und neben seinem Computer verwenden kann, einfach die besten sind! **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt eine Lernkurve bei Screensteps. Die Dokumentation ist vollständig vorhanden und leicht zu finden und zu lesen, aber einige Teile davon sind nicht zu 100% intuitiv. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Onboarding von Kunden in ihre Salesforce-Implementierung, Nachverfolgen der Schritte, die ich unternehme, um Probleme mit dem Salesforce eines Kunden zu lösen. Mir selbst beibringen, wie einige neue Funktionen funktionieren, und nachverfolgen, wie ich sie nutze. ### 22. Einfach zu bedienen und gut angenommen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bastien V. | Senior Project Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Großartige Benutzererfahrung, macht es einfach, eigene Dokumente/Anleitungen/Sch Schulungsmaterialien zu erstellen und sie einfach zu exportieren. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Die webbasierte Anwendung könnte in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit besser sein. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bin in der Lage, mehr visuelle Dokumentation zu erstellen und eine Bibliothek von Schritten zu führen, die ich für verschiedene Szenarien kopieren und einfügen kann. ### 23. Screensteps - Die richtige Wahl für Ihre Wissensdatenbank **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott A. | Director of Education and Training, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Screensteps machen die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln einfach und unkompliziert. Unter anderem ist die automatische Nummerierung von Schritten und die Möglichkeit, diese neu anzuordnen und die automatische Nummerierung automatisch aktualisieren zu lassen, ein großer Zeitersparer! **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Die Webversion ist etwas schwieriger zu verwenden als die Desktop-Version, aber großartig für schnelle Bearbeitungen und Aktualisierungen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erstellen Wissensartikel für unsere Softwarebenutzer auf der ganzen Welt. Selbsthilfeartikel zur Nutzung haben einen enormen Unterschied bei der Bearbeitung unserer Support-Tickets gemacht sowie eine Abnahme aufgrund der Selbsthilfeartikel auf unserer Support-Website für alle Kunden. ### 24. Unternehmenswissen und Helpdesk-Dokumentation leicht erledigt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthias Z. | Head of IT, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ein vollständiger webbasierten Ansatz, kombiniert mit einer ergänzenden Desktop-App mit noch mehr Funktionen, macht es einfach, Artikel zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Die Preisgestaltung wird etwas hoch, wenn man bedenkt, dass vielleicht 50% aller Nutzer nie einen Eintrag lesen, aber man ihnen trotzdem Zugang gewähren muss. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Abschnitte für Unternehmensrichtlinien und Abschnitte für Wissensmanagement und FAQ für den IT-Helpdesk erstellt. ### 25. Einheitliche und aktuelle Anweisungen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas D. | Producer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Einfach zu verwenden und Konsistenz im Layout hilft, einheitliche Verfahrensbeschreibungen in Ihrer gesamten Organisation zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Wenn Sie von allen Bearbeitungsfunktionen von ScreenSteps profitieren möchten, benötigen Sie ein lokales Bearbeitungstool auf Ihrem PC. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher wurden unsere Anweisungen zu Verfahren in allen möglichen Formaten veröffentlicht (.dcox, .pdf, andere Apps). Es gab kein einheitliches Layout. URL-Verweise auf Anweisungen waren meist tot, und die Wartung der Anweisungen aufgrund von Aktualisierungen wurde nicht umgesetzt. ### 26. ScreenSteps Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barry W. | Director of Customer Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Einfach zu verwenden, erstellt eine gut aussehende Seite, großartiger Support **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Muss daran denken, die Seite, auf der Sie den Inhalt erfassen möchten, gerade angesehen zu haben, bevor Sie ScreenSteps verwenden, um den Inhalt (Screenshot) zum Artikel hinzuzufügen, der erstellt wird. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu unterstützen, ohne den Kundensupport kontaktieren zu müssen, und auch ein Repository für internes Wissen erstellen. ### 27. Großartige Möglichkeit, Ihre Inhalte zu verwalten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ellie A. | Learning and Development Specialist II, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Die benutzerfreundliche Natur der Plattform - Bildschirmaufnahme und Entfaltungsschritte-Funktionalität. Ich bin auch beeindruckt von dem verfügbaren Unterstützungsniveau für Benutzer - danke für alles, J (Jonathan DeVore)! **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Nichts, ich bin begeistert von ScreenSteps. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung von Inhalten für Benutzer mit selbstgesteuertem, bedarfsorientiertem Zugriff. Beseitigung der Notwendigkeit, Arbeitsanleitungen zu erstellen. ### 28. Hilfe-Dokumentationssoftware, die durchsuchbar und voll funktionsfähig ist. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melinda K. | Author, Publisher, Creator and Designer, Verlagswesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Die Desktop-App. Ohne Zweifel ist sie die beste. Sie hat alles, was ich brauche. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Der Web-Editor. Er ist nicht so funktionsreich wie das Desktop-Bearbeitungstool. Es gibt viele Dinge, die man einfach nicht damit machen kann. Ich habe dem Screensteps-Team spezifische Bereiche mitgeteilt, in denen es Schwächen gibt. Sie sind eine Gruppe wirklich großartiger und reaktionsschneller Menschen. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug. Es bietet weit mehr als andere Seiten, und ihr Support-Team ist großartig. Wenn Sie eine maßgeschneiderte Lösung benötigen, die ihre Schnittstelle nicht bietet, wird ihr Support-Team mit einer Lösung oder einem Workaround zurückkommen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten Hilfedokumentation, die Benutzer durch unsere internen Anwendungen führt. Diese Dokumente benötigten annotierte Bilder, Videos usw., und das Endergebnis muss ins Web ausgegeben werden. Screensteps bot das an. ### 29. Einfache Dokumentation und Wissensanwendung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2019 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Der Desktop-Editor ist einer der besten und einfachsten, mit denen man arbeiten kann. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es stehen nur 3 Ebenen der Verschachtelung zur Verfügung, um Artikel zu organisieren: Handbuch, Kapitel und Artikel. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Internes Wissensdatenbank. ein zentraler Ort für interne Richtlinien und Verfahren ### 30. Screensteps hat den Tag gerettet! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary D F. | Chairman and CEO, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Es ist schwer zu entscheiden, ob ich die Software oder den Support am meisten mag. Sicher ist, dass ich es mag, dass sie so einfach zu bedienen ist, dass sogar unsere Kunden damit umgehen können. Einen neuen Benutzer einzurichten ist so einfach wie das Hinzufügen seiner Anmeldedaten und das Senden einer E-Mail. Selten haben neue Benutzer Fragen dazu, was zu tun ist. Aber der Support (die zwei oder drei Male, die ich ihn gebraucht habe) ist fantastisch. Die Reaktionszeiten sind schnell und erfordern nur eine Anfrage. In einem Wort: hervorragend. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Was mag ich nicht? Für mich nichts. Das Screensteps-Team scheint immer voraus zu sein, was wir brauchen. Ich bin sicher, dass es noch viele Dinge gibt, die wir noch nicht nutzen. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Es heute tun. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor etwa 10 Jahren haben wir unsere Software für einen neuen Kunden implementiert. Ich hatte ein Team vor Ort. Ihr CEO rief mich an und schrie: "IHRE DOKUMENTATION IST SCHLECHT!!!" Natürlich hatte er recht. Ich sagte ihm, dass ich einen Plan hatte, um es zu beheben. Ich hatte gerade die ScreenSteps-Demo gesehen, die bei einem Apple-Event online präsentiert wurde; ich meldete mich an. Ich denke, wir sind einer der ersten Kunden. Jedenfalls hatten wir innerhalb weniger Wochen unser gesamtes Benutzerdokumentationsset in ScreenSteps neu geschrieben und es dem Kunden präsentiert. Das Ergebnis: Glücklich, glücklich, glücklich. Seitdem nutzen wir es beide. ### 31. Dies macht unsere Wissensdatenbank einfach zu erstellen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barb C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Benutzerfreundlichkeit, Import von GIFs, Tag-Optionen **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es erstellt oft einen zusätzlichen Abschnitt: **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Nehmen Sie es langsam. Klicken Sie nicht oft auf die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten (Überschrift, Text, Bild usw.), sonst müssen Sie am Ende viel "Inhalt" löschen, der eigentlich kein Inhalt ist. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach zu navigierende, leicht verständliche Wissensdatenbank auf Zendesk ist einfach mit Screensteps, wir können mehr Artikel in kürzerer Zeit erstellen und GIFs und Screenshots leicht einfügen. ### 32. Screensteps ist ein großartiges Werkzeug für die Verwaltung und Organisation von Hilfeartikeln. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich liebe es, wie einfach es ist, zukünftige Aktualisierungen von Hilfeartikeln vorzunehmen. Ich kann die Änderung leicht vornehmen, wenn ich weiß, dass sie kommt, aber ich muss die Änderung nicht veröffentlichen, bis die Funktion live ist. Auf diese Weise kann ich mich wirklich gut auf bevorstehende Produkteinführungen vorbereiten. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ehrlich gesagt, fällt mir spontan nichts ein. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Wir lieben es wirklich und planen nicht, es in naher Zukunft zu ändern. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen die Integration von Screensteps mit Zendesk und lieben es wirklich, wie nahtlos sie ist. Screensteps macht es einfach, auf zukünftige Produkteinführungen vorbereitet zu sein, sodass wir wissen, dass unsere Kunden von Anfang an die Informationen erhalten, die sie benötigen. Da wir zwei Hauptnutzer in Screensteps haben, müssen beide die Updates des jeweils anderen überprüfen. Dieser Prozess ist mit Screensteps einfach. ### 33. Wunderbare Plattform für ein kundenorientiertes Help Center **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Wie wir Kapitel von Inhalten organisieren können. Es ist für uns einfach zu organisieren und daher für unsere Kunden einfach, am benutzerorientierten Ende zu suchen. Außerdem kann mein gesamtes Team gleichzeitig an verschiedenen Artikeln innerhalb von ScreenSteps arbeiten. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es ist nicht sehr intuitiv, wie man das Design bearbeitet/verbessert. Oft dauert es eine Weile, einen neuen Mitarbeiter darin zu schulen, wie man es benutzt und welche Funktionen es gibt. Ich habe versucht, die Farbe eines Kopfzeilenfeldes zu ändern, und fand es fast unmöglich. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Es war für uns eine klare Entscheidung, Screen Steps zu wählen, als wir nach einer Plattform für unser Help Center suchten. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ScreenSteps ist unser kundenorientiertes Help Center. Wir bewahren dort alle unsere Anleitungen auf. Während wir wachsen, hat es uns geholfen, eine Bibliothek von Werkzeugen für unsere Kunden zu erstellen, die sie durchsuchen können. ### 34. Einfache Einrichtung und Implementierung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Der Einstieg in ScreenSteps war einfach. Es ist nicht schwer herauszufinden, wie man seine Benutzer und Zugriffsebenen einrichtet. Es standen auch viele Ressourcen zur Verfügung, um zu helfen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Die Formatierung von Artikeln kann ein Nachteil sein, aber ich fand ScreenSteps viel benutzerfreundlicher als andere Plattformen, die wir in der Vergangenheit genutzt haben. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Probier es aus, du wirst nicht enttäuscht sein! **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden ScreenSteps für die Einarbeitung von Mitarbeitern/Vertragspartnern und als Wissensdatenbank, um bei täglichen Aufgaben zu helfen. Es ermöglicht uns, alle Informationen an einem zentralen Ort zu haben. ### 35. Unterstützung für Unterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Howard L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** ScreenSteps ist das Beste. Wir haben alle unsere alten Wiki-Hilfeartikel, die früher auf Google Sites untergebracht waren, in ScreenSteps-Schulungsmodule umgewandelt, die viel besser funktionieren und aussehen. Es hat wirklich verbessert, wie wir die Informationen an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ich habe das Gefühl, dass es einen großen Unterschied in unserer gesamten Umgebung gemacht hat. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich habe derzeit keine Beschwerden über ScreenSteps. Wenn ich auf etwas stoße, mit dem ich Schwierigkeiten habe, ist deren Support bereit zu helfen. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Wenn du jemals Hilfe benötigst, wende dich einfach an den Support und sie werden dir helfen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat uns wirklich ermöglicht, unser Training mit neuen und aktuellen Mitarbeitern besser zu verbessern. ### 36. Trainingsprogramm festgelegt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Screensteps hat uns geholfen, ein besseres Schulungsprogramm zu erstellen und unseren Mitarbeitern die bestmögliche Schulung zu bieten, um ihnen zu helfen, in ihrer neuen Rolle erfolgreich zu sein. Das Produkt ist so einfach zu bedienen, dass wir unsere Schulungen ständig aktualisieren können, während sich unser Produkt weiterentwickelt. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich habe noch nichts bemerkt, was mir an Screensteps nicht gefällt. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Wenn Sie etwas Einfaches zur Verbesserung von Schulungsressourcen suchen, ist dies genau das Richtige! **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da unser Unternehmen gewachsen ist, haben wir Schwierigkeiten, unser Schulungsprogramm auf dem bestmöglichen Stand zu halten. Wir fügen ständig neue Funktionen zu unserer Software hinzu, und es ist schwierig, unsere Support- und Vertriebsteams auf dem neuesten Stand darüber zu halten, wie alles funktioniert. ScreenSteps war wunderbar darin, unsere Schulungsressourcen qualitativ hochwertig und aktuell zu halten, um unsere Mitarbeiter bereit zu halten. ### 37. ScreenSteps - Die BESTE Trainingsplattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Die Tatsache, dass Sie so viele Funktionen zur Hand haben und dass Sie tatsächlich alle nutzen können, macht ScreenSteps zum besten Produkt auf dem Markt für Schulungen. Wir haben es hier geliebt und es hat uns viel bessere Ergebnisse gebracht als das, was wir vorher gemacht haben. Es ist ein großartiges Produkt mit einem großartigen Kundenservice und sie liefern kontinuierlich Mehrwert. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt wirklich nicht viel, was man an ScreenSteps nicht mögen könnte. Es war einfach zu benutzen und einfach zu verwalten und zu implementieren. Was könnte man sich von einer Software noch wünschen? **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir ernten die Vorteile seit dem ersten Tag. Wir haben unser Trainingsprogramm fast verzehnfacht im Vergleich zu vorher (zumindest fühlt es sich so an!). Ich möchte nicht zu dem zurückkehren, was es war, bevor wir ScreenSteps gefunden haben. ### 38. Steigere dein Wissensfundament bis zum Mond! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** ScreenSteps hat unserem Unternehmen eine großartige Möglichkeit geboten, unsere Wissensdatenbank zu verwalten und informative Schulungsmodule für unsere Mitarbeiter zu erstellen. Es war extrem einfach zu erlernen und die Dokumentation hat sehr geholfen, wann immer wir nicht weiterkamen. Wir haben unser Training durch die Nutzung von ScreenSteps verbessert und möchten niemals zurückgehen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es gibt nichts, was mir an ScreenSteps nicht gefällt. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind einfach besser in der Lage, unseren Mitarbeitern ein besseres Schulungserlebnis zu bieten und einen Ort, an dem sie schnell finden können, was sie brauchen. ### 39. ScreenSteps rettet den Tag **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Die Tatsache, dass wir jetzt die Fähigkeit haben, gründliche und detaillierte Dokumentationen über einige unserer Geschäftspraktiken zu erstellen, war von unschätzbarem Wert. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Die Plattform wurde von oben bis unten gut gestaltet. Ich hatte keine Probleme mit ScreenSteps in der Zeit, in der ich damit gearbeitet habe. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt uns wirklich die Möglichkeit, unsere Schulungsprozesse besser zu verbessern und relevante Informationen an alle notwendigen Parteien weiterzuleiten. ### 40. Funktioniert wunderbar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** ScreenSteps ist ein großartiges Softwareprodukt. Ich habe kein anderes Produkt verwendet, das so schnell und effizient hilft, einfache Arbeitsabläufe zu erstellen, die ich nutzen kann, um meine anderen Mitarbeiter und Kunden zu unterrichten. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich habe im Moment wirklich keine Beschwerden. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet wirklich eine Plattform, auf der Sie Mitarbeiter schulen können, ohne riesige Pakete ausdrucken zu müssen. ### 41. Beste...Software...aller Zeiten! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich liebe, liebe, liebe ScreenSteps! Es war ein Lebensretter. Früher haben wir uns auf verschiedene Wikis und zufällige, einmalig gedruckte Dokumente verlassen, um die Informationen an unsere Auszubildenden weiterzugeben. Das hat es 1000 Mal wunderbarer gemacht. Wir fügen ständig Artikel hinzu, und sie waren alle so einfach einzurichten und bieten so viel Funktionalität. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Absolut nichts. Ich bezahle die Rechnung technisch gesehen nicht, also kann ich mich nicht über die Preise beschweren, aber selbst die scheinen vernünftig zu sein. Besonders für das, was wir bekommen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Software hat uns wirklich so viel gegeben! Wir haben uns in unserem Training enorm verbessert. ### 42. Großartig für uns Mitarbeiter! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Aus meiner Erfahrung mit dem Training auf ScreenSteps war es eine Freude. Es ist sehr schön und einfach zu bedienen und hält verschiedene Themen organisiert und leicht zu finden. Es ist definitiv besser, als einen riesigen Ordner mit Papieren durchlesen zu müssen oder sieben verschiedene Artikel durchzusehen. Mit ScreenSteps ist alles griffbereit. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich habe dieses Produkt mehr geliebt als alles andere, was ich bei anderen Jobs benutzt habe. Ich kann mich nicht beschweren. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht das Training wirklich angenehm und einfach. Das Finden dessen, wonach Sie suchen, ist ein Kinderspiel. ### 43. Screensteps - Desktop vs. Web **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich verknüpfe die Funktionalität zum Ändern und Hinzufügen von Screenshots, zum Neuanordnen von Abschnitten, die Option zur Integration mit Salesforce. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es scheint hin und her zu gehen - sie halten ihren webbasierten Editor und den Desktop-Editor nicht auf dem gleichen Stand - einer scheint immer nicht zu funktionieren, was sehr frustrierend ist. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass es von Tag 1 an das tut, was Sie wollen - wenn nicht, aber sie sagen, es sollte, und arbeiten nur an einigen Problemen, wäre das basierend auf meinen Erfahrungen ein Warnsignal. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dokumentation intern, extern, für Kunden - Fähigkeit, einen Onboarding-Leitfaden für den internen Gebrauch zu erstellen. ### 44. Das Training ist so viel einfacher. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** ScreenSteps war die perfekte Lösung für unser Unternehmen. Unsere Mitarbeiter auf diese Weise schulen zu können, macht das Onboarding so viel einfacher. Wir haben großartiges Feedback von unseren Mitarbeitern erhalten, die gesagt haben, dass sie von unseren Schulungsmodulen beeindruckt sind. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Nichts. Der Preis ist richtig, das Produkt ist perfekt. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Effizienz! Das hat das Training wirklich erleichtert und liefert die Informationen, die wir vermitteln müssen, auf eine Weise, die es informativ macht. ### 45. War großartig, als ich es im Kundensupport verwendet habe. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Das war mein bevorzugtes Mittel für das Training oder um mein Gedächtnis an unsere verschiedenen Schulungsmodule aufzufrischen, als ich im Kundensupport gearbeitet habe. Seitdem bin ich weitergezogen und benutze ScreenSteps nicht mehr, aber als ich es benutzt habe, hat es mir gefallen und alle in meiner Abteilung schienen das genauso zu empfinden. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich habe derzeit keine Beschwerden über diese Software. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bot uns eine einfache Möglichkeit zu trainieren und zu lernen. ### 46. Wow! Das war großartig. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ich habe gerade angefangen, ScreenSteps zu benutzen, als ich vor ein paar Wochen eingestellt wurde. Indem ich die verschiedenen Schulungsmodule befolge, konnte ich (zumindest fühle ich das) viel schneller lernen!! Bisher war es großartig, diese Plattform in meinem Onboarding-Erlebnis zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Ich habe keine wirklichen Beschwerden. Manchmal laden die Dinge langsam, aber das könnte einfach an meinem Internet liegen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft unserem Team, viel effektiver zu trainieren. ### 47. Das beste Werkzeug, das ich je für die Dokumentation verwendet habe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg R. | Lead Generation, SEO Specialist, Internet Marketing Enthusiast, Reputation Genius, Local SEO Expert, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2016 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Zuerst öffnete es mir die Augen für die Macht, die Dokumentation auf mein Geschäft haben könnte. Wenn es darum geht, Aufgaben an andere zu delegieren, muss man in der Lage sein, Schulungen bereitzustellen, um sie darüber zu informieren, wie die Aufgaben zu erledigen sind. Ich mag, wie schnell man Dokumentationen mit Bildern und weniger Text erstellen kann. Der beste Teil ist, dass man, wenn sich die Technologie ändert, nur den Abschnitt bearbeiten kann, der geändert werden muss, ohne ein ganz neues Dokument erstellen zu müssen, wie es bei einem Video der Fall wäre. Dies ist ein großartiges Werkzeug, das gut mit Ihrem Video-Training zusammenpasst. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Nun, ich mag den monatlichen Plan nicht, aber man bekommt, wofür man bezahlt. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Es gibt nichts, das auch nur annähernd dabei hilft, Dokumentation für digitales Training zu erstellen. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich erkannte, dass das Problem bei der Schulung darin besteht, dass die meisten Prozesse nicht dokumentiert sind. Dies löst ein internes Problem, indem es ermöglicht, schnell Dokumentationen zu erstellen. Während man eine Aufgabe erledigt, kann man auch den Prozess dokumentieren. Dies ermöglicht es anderen, die Aufgaben genauso zu erledigen, wie man es selbst getan hätte, ohne Zeit damit zu verbringen, herauszufinden, wie. ### 48. Erstaunliches Produkt für klare Softwaredokumentation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2017 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Ordentliche Funktionen, einfache Screenshots, fantastische Markierungen für Fotos, einschließlich Unschärfe, Anmerkungen, Nummerierung, Hervorhebung und mehr. Der Text ermöglicht eine einfache Formatierung/Kopfzeilen/erweiterbare Textblogs, alles mit wenigen Klicks. Es lässt mich großartige Dokumentationen schreiben. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Nichts, ich liebe dieses Produkt. Es hat sich kontinuierlich verbessert, seit ich es zum ersten Mal benutzt habe. Die Administrationsseite ist etwas unübersichtlich und schwer zu finden, aber ansonsten liebe ich es. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Versteh es, deine Dokumentation wird dadurch besser, klarer und organisierter. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit Kunden, Zeitersparnis, nahtloser Upload zu Zendesk (und anderen Plattformen, obwohl ich diese nicht nutze), organisierte Inhalte ### 49. Screensteps spart mir Stunden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2016 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Die Benutzer-Dokumentation auf dem neuesten Stand zu halten, ist eine große Aufgabe, besonders in einer Umgebung, in der alle zwei Wochen neue Funktionen veröffentlicht werden. Wir haben mit Videos und Screencasts experimentiert, aber festgestellt, dass sie eine enorme Menge an Zeit erfordern und nur wenige Benutzer sie tatsächlich ansehen. Kommentierte Screenshots sind viel schneller zu erstellen; Screensteps macht es SUPER einfach, sie zu aktualisieren, um die neue Benutzeroberfläche widerzuspiegeln. Kollaborative Funktionen (Zuweisung von Verantwortlichkeiten für Artikel, Markierung von Artikeln, die aktualisierte Inhalte benötigen oder vor der Veröffentlichung überprüft werden müssen) machen die Zusammenarbeit im Team effizient und organisiert. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Es hat eine Weile gedauert, einen guten Weg zu finden, um animierte Gifs in Artikel zu integrieren (manchmal notwendig!). Wir haben das Problem gelöst, indem wir ein Tool namens recordit.co verwendet haben. Einige andere Gifs waren nicht mit Screensteps kompatibel, aber ich habe ein Support-Ticket eingereicht und der Fehler könnte inzwischen behoben sein. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten ernsthafte Probleme, die Dokumentation für unsere Benutzer auf dem neuesten Stand zu halten, aber Screensteps hat das Problem gelöst, da es so schnell ist, Screenshots zu ersetzen und neue Artikel zu veröffentlichen. Wir hoffen, dass dies auch die Anzahl der Supportanfragen an den Helpdesk reduzieren wird, aber es ist noch zu früh, um das zu sagen. Screensteps spart uns definitiv viel Zeit bei der Aktualisierung der Dokumentation. ### 50. Tolles Werkzeug für Dokumentation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2015 **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps am besten?** Sehr einfach zu bedienende Benutzeroberfläche für Bildschirmaufnahmen und das Hinzufügen von Anmerkungen auf dem Bild und in Bezug auf das Bild. Mehrere Möglichkeiten zur Bearbeitung (Desktop-Client, Online-System, Schnellbearbeitungstasten). Einfache Verwaltung von Dokumenten - Sie können sie zwischen verschiedenen Bereichen verschieben, leicht ändern, wer was sehen kann und welche Versionen. Großartiger integrierter Genehmigungsprozess. **Was gefällt Ihnen an ScreenSteps nicht?** Obwohl es schön ist, den Inhalt über drei verschiedene Schnittstellen bearbeiten zu können, da es Ihnen die volle Bandbreite an Funktionalität bietet, aber auch die Möglichkeit, schnelle Änderungen vorzunehmen, wenn Sie sie finden, ist es manchmal schwierig herauszufinden, welche Funktionalität möglich ist, da sie nur in der einen oder anderen Schnittstelle verfügbar ist. **Empfehlungen für andere, die ScreenSteps in Betracht ziehen:** Lesen Sie im Support-Portal nach - es gibt viele großartige Funktionen, die nicht sofort ersichtlich sind. Möglicherweise können Sie mehr tun, als Sie denken. **Welche Probleme löst ScreenSteps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellung von leicht verständlicher und einfach zu aktualisierender technischer Dokumentation sowohl für externe Online-Kundendokumentation als auch für private, sichere interne Dokumentation. ## ScreenSteps Discussions - [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-screensteps-do) - 2 comments - [View ScreenSteps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/screensteps/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+13%3A25%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dc0c6ed6-92ef-477d-933d-7c9116a5c680&secure%5Btoken%5D=860eec9f9fb16e7934dfb3410502e50a733ab4c385386b7f478356433d174f43&format=llm_user) ## ScreenSteps Features **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows **Guide-Optionen** - Rich-Text-Editor - Drag-and-Drop-Editor - Seiten-Vorlagen - Video-Tutorials - Dokument Upload **Aufgabenverfolgung** - Aktivität Feed - Aufgaben-Zeitpläne - Kommentare **Wissens-Seiten** - Vorlagen - In-Content-Feedback - Versionierung und Versionshistorie - Entscheidungsbäume - Inhaltseditor **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Wissensdatenbank** - Link-Freigabe - Durchsuchbare **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen **Führungswerkzeuge** - Voraussetzungen - Arbeitsabläufe - Schulungsmodule - Analytics **Optionen für Checklisten** - Vorlagen - Native Formulare - Herunterladbare Handbücher **Wissensvermittlung** - Seitenanalyse - Berechtigungen - Wissensaustausch - Benachrichtigungen - Erweiterte Suche - Browser-Erweiterung - Organisation - Weitere Integrationen - Wissens-Integrationen **Kundenbetreuung** - Entscheidungsbäume **Sicherheit** - Überprüfung - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Datensicherheit** - Datentransport - Zugriffsverwaltung - Multi-Faktor-Authentifizierung **Zugriffsmöglichkeiten** - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mobile Geräte - Einmaliges Anmelden (SSO) **Software-Verfügbarkeit** - Integrationen - Berechtigungen - Desktop-Anwendung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentische KI - Wissensdatenbank** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht - Aktualisierungsbenachrichtigungen **Generative KI** - Textzusammenfassung **die Kommunikation** - Soziale Funktionen - Identifizieren - Hochladen - Kommentare ## Top ScreenSteps Alternatives - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,254 reviews) - [livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/de/products/livepro-knowledge-management/reviews) - 4.8/5.0 (167 reviews) - [Scribe](https://www.g2.com/de/products/scribe/reviews) - 4.8/5.0 (816 reviews)