Discussões de Shared Inbox Software

Automação

Atualmente, usamos uma conta SUPER antiga do SugarCRM para nosso Pipeline de Atendimento Obsessivo ao Cliente. Estamos pensando em migrar para algo mais novo. Já temos um formulário na web em nosso site que usamos e queremos continuar usando. Queremos poder usar isso e fazer com que o formulário... Leia mais

Pricing

Já faz 2 meses que estou tentando entender como os relatórios funcionam aqui e já faz mais de uma hora que o suporte técnico deles está tentando gerar um relatório Não acho que esses relatórios sejam feitos para o CEO -- você pode precisar de um programador para isso.

Atualmente, a maioria das comunidades é gerida por software de fórum dedicado, mas como o Helprace é um software de suporte, eu estava me perguntando se alguém o usou apenas como software de fórum?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Leia mais

Sim, oferecemos portais de autoatendimento. De acordo com relatórios de pesquisa da indústria, cerca de 71% dos clientes que utilizam produtos SAAS exigem portais de autoatendimento. Os portais de autoatendimento também ajudam a reduzir drasticamente o volume de tickets de suporte que entram no... Leia mais

Nossa missão aqui na Freshdesk é tornar o "Suporte ao cliente ridiculamente fácil". Com isso em mente, nosso software foi projetado para tornar seu processo de suporte o mais robusto e eficiente possível. Podemos garantir que as automações dentro do produto ajudam você a economizar no mínimo 25%... Leia mais

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Leia mais

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

Esta é uma imagem do painel esquerdo do meu Gmail - https://i.imgur.com/5B88ko6.png - Eu gosto de arrastar e-mails da lista para pastas, é rápido e fácil. Recentemente, os quadros do Gmelius e as Conversas Compartilhadas apareceram em uma seção... Leia mais

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Recentemente descobri que outra equipe próxima à nossa também está usando o Pipefy, e para um objetivo muito semelhante. Gostaríamos de, se possível, fundir ambos os Pipes, já que isso economizaria muito trabalho duplicado que atualmente acontece.

Hubspot has some automation capabilities, but I've yet to see its full utility.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

Individual emails become out of order as they are put into folders, and once they are put in, they are difficult to move around unless placed at the bottom or top of the folder.

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?

I suspect this is possible but I haven't figured out how to do it yet.

?

I'm using the "help desk" feature but and 50% of the time it will suggest an article that is helpful. I've found that tagging our articles makes a big difference. But sometimes the three articles that it suggests are completely unrelated to the question asked.

?

?

I would like to automate tickets to auto generate issues on our Jira platform. The current properties within Hubspot does not enable this function to be automated.

Estou procurando integração com o módulo de aprendizado de máquina da AWS.

Are you expecting any changes in the statistics? The reports are unclear and the statistics are unreliable in my opinion (they can change from a week to a year).

What's a simple to use/implement CRM tool that would work with Airtable and Front (and potentially can be integrated with Zapier)?

Any email I send from my client inboxes get lumped into 1 messy sent inbox. I really hate having to search by email and think that an organized sent inbox would be much easier just to find an email I sent for that day.

- tornar os contatos do Google disponíveis e poder pesquisar por tags - ter suas conexões do Linkedin no painel - o premium seria ter um clipper para transferir dados do Linkedin para os contatos do Google

Fiquei satisfeito com a direção que a Hiver desenvolveu nos últimos três anos, tornou-se mais estável, mais rápida, e a interface se tornou mais agradável. Além disso, vimos recursos como Rascunhos Compartilhados serem adicionados. Quais são os recursos e melhorias que podemos esperar no futuro?... Leia mais