When I assign a ticket to myself it moves it to another inbox and it didn't do this before the new update. Is there a way for me to go back to the old format?
I have used ZD for a couple years but I feel like I don't know all of the ways that I could be taking advantage of ZD. I would like to learn more about the reports, the administration tools, and all the ways that I can really use ZD as a power user.
Acho que uma integração de chat ao vivo seria ótima para a maioria das empresas, pois permite que o problema seja resolvido mais rapidamente, além do fato de que a maioria das pessoas não tem tempo para enviar e-mails ou ligar para a empresa.
It would be fantastic to have more flexible logic/rules regarding sending CSAT surveys. Being able to send CSAT surveys on X% of tickets would be fantastic.
I would like to avoid spam reports by sending my campaigns at different times of the day so that my contacts do not report me as spam, how can I do this?
Sometimes we can get locked out of our Zendesk, such as password issues or connection fail issues. There are times when our tickets don't update in real-time and it becomes glitchy. The response time on these issues can take days to fix and leave us behind on tickets. How can we get these issues... Leia mais
Gostaria de ouvir sobre alguns aplicativos auxiliares realmente bons que são muito úteis para outras organizações e que poderíamos considerar comprar se forem de grande ajuda. Sempre me perguntei o que outras pessoas usam para facilitar a vida.
In most of e-mails I sent I need to attach a link to a document, or my colleagues attach the link. For example, when I see e-mail with a link to a document, I cannot click it open.
My question will be related in the future that we may have with this application; to have calls or videos in this application, this would be great because that way we would not have to use our phones if not in the same application we would do everything necessary to work
Atualmente, temos milhares de clientes e podemos considerar implementar ou implantar as ferramentas de chat para certas consultas. Devemos oferecer isso a um número limitado de clientes primeiro, ou o que você considera a melhor estratégia para experimentá-lo?
Desk360 offers text support for your product prepared by professional translators in 40 languages. You can add alternative Desk360 texts to your pages that you can use for customizations that you will make during integration, and if you want to use your own texts, you can enter the equivalent of... Leia mais
Digamos que um comprador decida usar o Desk360, o que vem a seguir? Você fornece suporte para o processo de integração ou apenas envia alguns links de documentação e permite que os compradores façam tudo por conta própria?
I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.