# Migrando do Sugar para Casos

Atualmente, usamos uma conta SUPER antiga do SugarCRM para nosso Pipeline de Atendimento Obsessivo ao Cliente. Estamos pensando em migrar para algo mais novo. Já temos um formulário na web em nosso site que usamos e queremos continuar usando. Queremos poder usar isso e fazer com que o formulário seja carregado em um help desk e distribuído a partir daí. Quão difícil será fazer isso com sua empresa?

##### Post Metadata
- Posted at: há mais de 8 anos
- Author title: Director of Human Resources and Finance
- Net upvotes: 1


## Comments
### Comment 1

Oi Heather

Usamos o Freshdesk como um sistema de helpdesk/rastreamento para todo o trabalho realizado.

Ele possui sua própria API, o que significa que carregamos dados para ele e extraímos dados dele. Eu pessoalmente escrevi um programa que carrega informações, as atualiza e as extrai para carregar em um banco de dados. A conclusão é que você tem controle dos dados mantidos no helpdesk e seria relativamente fácil exibi-los em um formulário web conforme necessário.

Você poderia usar praticamente qualquer linguagem de programação.

Espero que isso ajude

Graham

##### Comment Metadata
- Posted at: há quase 7 anos
- Author title: Oracle Support Coordinator and Database Administrator




### Comment 2

Oi Heather,

Minha empresa mudou de uma versão muito antiga do Microsoft Dynamics CRM para o Freshdesk há cerca de dois anos, e a migração foi quase sem esforço. Fomos designados a um representante do Freshdesk quando compramos nossa licença inicial e ele fez tudo isso por nós. Você apenas diz a eles o que precisa e eles fazem a migração para você. Isso também lhe dará uma maneira de criar facilmente um portal completo para clientes que é direto e fácil de usar. Existem muitas opções de módulos e complementos que o tornam altamente personalizável, independentemente do seu setor ou das tarefas do departamento. Nós o usamos principalmente para Suporte Técnico, mas poderia ser facilmente usado para quase qualquer setor. Espero que isso ajude!

##### Comment Metadata
- Posted at: há quase 7 anos
- Author title: Customer Support Specialist at ADB




## Related Product
[Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews)

## Related Category
[Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)

## Related discussions
- [Quão bem o Trello se adapta a uma equipe maior?](https://www.g2.com/pt/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: há quase 13 anos
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/pt/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: há quase 13 anos
  - Comments: 0
- [Benefícios quantificáveis da implementação do seu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: há quase 13 anos
  - Comments: 4