Recursos de Verint Workforce Management

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Este recurso foi mencionado em 37 avaliações de Verint Workforce Management.

Com base em 35 avaliações de Verint Workforce Management. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.

Conforme relatado em 45 avaliações de Verint Workforce Management. Conceda acesso a dados, funcionalidades, objetos, etc., com base nos usuários, função do usuário e grupos.

Conforme relatado em 45 avaliações de Verint Workforce Management. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável.

Com base em 36 avaliações de Verint Workforce Management. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento.

Com base em 42 avaliações de Verint Workforce Management. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso.

Conforme relatado em 40 avaliações de Verint Workforce Management. Cria painéis para acompanhar informações como posições em aberto, quadro de funcionários atual e pipeline de recrutamento.

Prever o número e os tipos de funcionários necessários para atender à demanda prevista para controlar os custos de mão de obra. Este recurso foi mencionado em 60 avaliações de Verint Workforce Management.

Com base em 66 avaliações de Verint Workforce Management. Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados.

Com base em 67 avaliações de Verint Workforce Management. Permita que os funcionários acompanhem as horas trabalhadas por meio de integrações com produtos de controle de ponto ou recursos integrados de controle de tempo.

Com base em 67 avaliações de Verint Workforce Management. Os funcionários podem enviar solicitações de folga remunerada (INPI) ou licença que os gerentes podem aprovar ou negar dentro da plataforma.

Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho. Revisores de 61 de Verint Workforce Management forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 62 avaliações de Verint Workforce Management. Ferramentas projetadas para ajudar a analisar dados de funcionários e desenvolver linhas de base para avaliar e otimizar o gerenciamento da força de trabalho.

Conforme relatado em 59 avaliações de Verint Workforce Management. Portais da Web por meio dos quais os funcionários podem visualizar suas agendas, enviar solicitações do INPI, configurar a disponibilidade e as preferências de trabalho e autoagendar a partir dos horários de trabalho disponíveis.

Com base em 47 avaliações de Verint Workforce Management. Gerentes e funcionários podem criar ou reivindicar turnos de trabalho disponíveis e receber notificações em seus dispositivos móveis.

Com base em 38 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece visibilidade completa da disponibilidade do agente para criar e gerenciar agendas com eficiência.

Com base em 36 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho.

Com base em 38 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados.

Com base em 35 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os agentes definam suas próprias preferências, solicitem folgas e troquem turnos.

Com base em 29 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.

Com base em 34 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Com base em 36 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitora o volume e a qualidade das chamadas para avaliar o desempenho do agente.

Com base em 36 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Possui um painel centralizado para os usuários interagirem.

Com base em 37 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Prevê necessidades de agendamento com base em dados históricos.

Com base em 37 avaliações de Verint Workforce Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia as cargas de trabalho dos agentes ao longo do dia e ajuda os supervisores a alocar recursos conforme necessário.