Top 10 Alternativas e Concorrentes da TopBox

Principais Alternativas de 10 para TopBox Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,316)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é:
Mais caro
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

Glassbox
Por Glassbox
4.9/5
(809)
Descrição do Produto
A Glassbox oferece análises de experiência do cliente digital para aplicativos web e móveis. Aumente a receita, a rentabilidade e a lealdade com uma experiência digital otimizada.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, Glassbox é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,909)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, HubSpot Service Hub é:
Mais caro
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

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Heap
Por Contentsquare
4.4/5
(1,097)
Descrição do Produto
A missão da Heap é impulsionar as decisões de negócios com a verdade. Nós capacitamos as equipes de produto a se concentrarem no que importa — construir os melhores produtos — e não lutar com sua plataforma de análise.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, Heap é:
Mais caro
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

UserTesting
Por UserTesting
4.4/5
(788)
Descrição do Produto
UserTesting é uma plataforma de insights humanos aprimorada por IA que ajuda as organizações a coletar feedback rápido e acionável de usuários reais—capacitando equipes a validar decisões, co-inovar em escala e entregar melhores produtos, serviços e experiências ao cliente. Confiada por empresas líderes para reduzir riscos, acelerar a inovação e superar as expectativas dos clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, UserTesting é:
Mais caro
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

Mouseflow
Por Mouseflow
4.6/5
(690)
Descrição do Produto
Com mais de 190.000 clientes satisfeitos, Mouseflow é a plataforma de análise de comportamento preferida por profissionais de marketing digital, Produto e UX em startups e empresas em todo o mundo. Mouseflow permite que você grave todas as visitas ao seu site, não apenas uma fração delas. Ele também permite que você crie instantaneamente 6 tipos de mapas de calor em todas as suas páginas, analise funis, formulários, lance campanhas de feedback e muito mais.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, Mouseflow é:
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Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

Nicereply
Por Nice Reply s.r.o.
4.5/5
(431)
Descrição do Produto
Pesquisa de Satisfação do Cliente, NPS & CES
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, Nicereply é:
Mais utilizável
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Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

ServiceNow Customer Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(424)
Descrição do Produto
O ServiceNow CSM melhora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades impulsionadas por IA para otimizar o autoatendimento omnicanal e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de atendimento ao cliente em vários departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. As principais características e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24/7. Autoatendimento: Capacite os clientes com chat conversacional impulsionado por IA para obter respostas e tomar ações rapidamente. Guie os clientes através de etapas de ação personalizadas em vários canais, como chat, portais e catálogos. Espaço de Trabalho do Agente: Forneça um espaço de trabalho único e configurável integrado em todos os canais para uma visão holística do cliente. Resumos de casos impulsionados por IA, playbooks guiados e recomendações tornam rápido e fácil fornecer um excelente serviço. Gestão de Casos: Orquestre de forma integrada questões complexas de clientes em vários departamentos para aumentar os tempos de resolução e a satisfação do cliente com um modelo de dados unificado e fluxos de trabalho automatizados. Gestão do Conhecimento: Permita que Agentes de IA criem e compartilhem rapidamente artigos de conhecimento relevantes e resumos de casos com agentes humanos e clientes. Inteligência Preditiva: Use IA para antecipar as necessidades dos clientes, automatizar resoluções e reduzir o volume de casos. Ofereça um serviço inteligente e proativo para alcançar valor mais rapidamente. O ServiceNow CSM unifica pessoas, processos e dados, garantindo uma entrega de serviço contínua e eficaz que aproveita a IA para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos operacionais.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, ServiceNow Customer Service Management é:
Mais caro
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial

Swell
Por SocialSwell
4.5/5
(372)
Descrição do Produto
Swell está ajudando empresas a capturar feedback da experiência do cliente em tempo real. Swell facilita para os consumidores deixarem feedback direto com um clique, com foco centrado em dispositivos móveis.
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Os revisores dizem que em comparação com TopBox, Swell é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com TopBox:
Gestão de Feedback Empresarial