Avaliações e Detalhes do Produto Thoughtly

Eu adoro o construtor de fluxos! Depois de passar por alguns tutoriais sobre como usá-lo, montar um fluxo de conversa é uma experiência agradável. A equipe deles também oferece um excelente suporte ao cliente com webinars semanais onde podemos fazer perguntas diretamente à equipe da Thoughtly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse mais modelos prontos, mas pelo que entendi, isso está em andamento, então estou satisfeito com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o suporte da equipe da Thoughtly, especialmente porque este campo é bastante novo e requer muita assistência inicialmente. Eu gosto das opções de integração com APIs multifuncionais e de como a Thoughtly serve como uma solução completa para alcance de ponta a ponta. É ótimo não ter que depender de serviços de terceiros para fazer chamadas. As vozes oferecidas pela Thoughtly, como as vozes cartesia, são um recurso que não consegui encontrar em outro lugar. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco mais amigável para pessoas que não têm um histórico em tecnologia. Suas automações exigem um pouco de conhecimento técnico e isso requer mais atenção para que o Thoughtly se torne utilizável por qualquer pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio verdadeiramente a abordagem inovadora da Thoughtly no mercado de agentes de voz com IA. Aprender a criar um agente não é complicado, o que torna a plataforma muito amigável para o usuário. A funcionalidade de arrastar e soltar do diagrama de fluxo se destaca, pois me permite inserir texto facilmente e especificar o que preciso que a IA diga, simplificando o processo de criação de agentes de voz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as ações durante a chamada e as ações pós-chamada no Thoughtly são excessivamente técnicas em comparação com a simplicidade de criar um agente. Seria de grande ajuda se houvesse mais demonstrações em vídeo mostrando diferentes casos de uso para guiar os usuários através desses processos mais complexos. Além disso, embora navegar na plataforma seja geralmente simples, encontrar perguntas sem suporte suficiente pode ser um obstáculo significativo, tornando bastante difícil encontrar a assistência necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso tem sido extremamente útil para nossos esforços de divulgação. A IA integrada agora lida com todas as chamadas iniciais para proprietários em nosso nome, o que economiza um tempo significativo para nossa equipe. Também nos permite determinar rapidamente se um vendedor está realmente interessado, então não precisamos mais lidar com leads inúteis. As chamadas soam muito naturais, quase como se viessem de uma pessoa real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, eu estava hesitante em deixar a IA gerenciar conversas, mas ela se mostrou bastante eficaz. Eu gostaria que houvesse mais opções para o tom de voz, pois isso tornaria a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thoughtly captura imediatamente todas as consultas recebidas, respondendo sem demora, o que tem sido muito útil para nós. Não precisamos mais nos preocupar em perder nenhuma mensagem. Para nossa equipe, a maior vantagem é sua consistência. Ele opera de forma contínua em segundo plano, tornando todo o processo sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de importante que eu não goste. O produto funciona como esperado. A configuração foi simples o suficiente. Algumas opções extras poderiam ser boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thoughtly nos permite responder prontamente a novas consultas, garantindo que não haja atrasos desnecessários. Ele fornece explicações claras sobre nossas opções de agendamento, o que torna a comunicação direta. Os pacientes geralmente apreciam o contato rápido e a clareza das mensagens. O sistema opera de forma contínua em segundo plano e permanece confiável, mesmo durante nossas horas mais movimentadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns aspectos menores de design que poderiam se beneficiar de serem personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre isso é que gerenciar múltiplos fluxos de trabalho de contato com clientes em um único painel foi um divisor de águas para nossa agência. Duplicar e modificar os fluxos foi tranquilo, e parecia escalável à medida que crescíamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O download dos relatórios de exportação detalhados demorou mais do que esperávamos, especialmente quando lidávamos com um grande volume de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio é como garante que nosso alcance permaneça consistente em todas as nossas localidades. Anteriormente, cada franquia gerenciava as chamadas à sua maneira, o que levava a inconsistências. Agora, com o Thoughtly, o mesmo processo é seguido em todos os lugares, e ele gerencia grandes volumes de chamadas de forma suave e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil ter mais opções disponíveis ao exportar relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes de voz da Thoughtly AI reduzem drasticamente a discagem manual. As integrações com nosso CRM significavam que os leads eram registrados e acompanhados automaticamente, sem etapas adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial e a configuração demoraram mais do que esperávamos, especialmente quando se tratou de definir ações durante a chamada e configurar os gatilhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes de telefone de IA lidam com os primeiros contatos com clientes sem a necessidade de discagem manual, e a integração com nosso CRM significa que os potenciais clientes são registrados automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar os fluxos de trabalho mais avançados não é muito intuitivo no início, e tivemos que depender do suporte e dos tutoriais mais do que esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.