Avaliações e Detalhes do Produto Splashtop Remote Support

Usar o Splashtop Remote Support me permite ajudar meus clientes da maneira mais rápida e eficiente possível. Zoom e Teams nos permitem compartilhar telas, mas o Splashtop tem sido mais fácil para meus clientes acessarem e usarem. Eu também posso mover arquivos de um computador para outro com o clique de alguns botões. Posso reiniciar o outro sistema e manter o acesso, também. Posso enviar um convite rápido ou configurar acesso regular. Meus clientes adoram a rapidez com que podemos resolver problemas usando o Splashtop Remote Support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não consigo pensar em uma desvantagem em usar o Splashtop Remote Support. Só tivemos experiências positivas nos últimos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte remoto Splash top é simples de usar e configurá-lo literalmente leva 2 minutos. Eu o uso todos os dias e isso torna meu trabalho muito menos estressante. Tenho certeza de que o suporte ao cliente é excelente, mas para ser honesto, nunca precisei contatá-los. Eu realmente gosto do número de recursos que ele possui, sendo um dos meus favoritos o botão do gerenciador de tarefas no topo. Integrá-lo em novos PCs é um clique, e a instalação é super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto, e isso raramente acontece, é que já aconteceu de desconectar um usuário de sua conta por algum motivo. Novamente, é tão raro que nunca precisei entrar em contato com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como é fácil acessar remotamente usando o Splashtop Remote Support; isso simplifica consideravelmente minhas tarefas no campo de TI. Sua funcionalidade de exibir uma lista abrangente de especificações do sistema e os detalhes do último login dos clientes é extremamente útil e permite decisões eficientes de gerenciamento e atualização. O processo de configuração foi super simples, o que tornou a transição tranquila para minha equipe. Valorizo como o Splashtop Remote Support tem agilizado a resolução de problemas dos clientes relacionados a e-mails e computadores, e após usá-lo por um longo período, mais de cinco anos, achei-o confiável e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que às vezes a conexão pode ser instável se as pessoas estiverem usando uma versão diferente do Splashtop Remote Support da que você está usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é simples se conectar remotamente a usuários fora da nossa organização usando o Splashtop Remote Support. O recurso de acesso remoto não supervisionado é incrivelmente fácil de configurar, especialmente para escritórios satélites que não estão conectados ao nosso escritório principal via VPN. Aprecio que a URL seja simples de comunicar a um usuário remoto, com o arquivo executável ou dmg convenientemente auto-sugerido para download. Isso proporciona uma experiência muito agradável ao cliente. Também acho a configuração inicial super fácil, com licenciamento claro e compreensível, e o software cliente é muito intuitivo com uma configuração simplista. Além disso, o Splashtop Remote Support manteve um custo razoável, mesmo quando outros fornecedores aumentaram suas taxas substancialmente, tornando-o econômico. Todos esses aspectos contribuíram para uma experiência contínua e valiosa na prestação de suporte ao usuário sob demanda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada que eu não goste no Splashtop. É um serviço/produto superior, em termos de custo, em comparação com outros serviços semelhantes que oferecem o mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Splashtop realmente tornou o trabalho remoto significativamente mais fácil para mim. É simples de configurar, conecta rapidamente e parece muito estável mesmo com conexões de internet mais lentas. O que eu realmente gosto é de como ele é leve e direto em comparação com outras ferramentas de acesso remoto. Ele não desacelera o sistema, e a conexão permanece consistente; transferência de arquivos, suporte a múltiplos monitores e transmissão de som funcionam perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu melhoraria é a latência ocasional de reconexão ao trocar de redes ou ao acordar um computador do modo de suspensão. Mas isso é um problema pequeno comparado à confiabilidade geral que tem demonstrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Splashtop é muito acessível e simples de usar. É fácil de configurar. É muito mais simples de usar do que todas as outras ferramentas RMM que eu usei. E com tantos outros RMMs usando o acesso remoto do Splashtop através de seu RMM, faz mais sentido não usar um produto adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um grande problema que realmente precisa ser resolvido é que, às vezes, os clientes têm sua própria conta Splashtop que usam para acesso remoto dos funcionários. Infelizmente, só pode haver uma conta em um computador remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Splashtop Remote Support é benéfico para profissionais de TI e equipes de help desk devido à sua combinação de desempenho, segurança e facilidade de uso. Nossos técnicos podem se conectar a dispositivos com ou sem a presença do usuário, o que é crucial para manutenção fora do horário de expediente ou solução de problemas de emergência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Splashtop Remote Support tem algumas limitações e desvantagens. O custo dos níveis de assinatura, a transferência de arquivos está disponível com base nos níveis de assinatura, o que pode ser uma limitação para técnicos que precisam mover arquivos durante as sessões. Além disso, o Splashtop integra-se bem com plataformas de ticketing externas, mas não oferece um sistema de ticketing nativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil conectar-se instantaneamente a computadores remotos com desempenho suave e atraso mínimo. A interface é simples e a configuração leva apenas alguns minutos. Também é ótimo que suporte múltiplos usuários e dispositivos com bons recursos de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a sessão pode cair se a conexão com a internet estiver instável, e a interface do aplicativo móvel poderia ser um pouco mais amigável. Fora isso, funciona de forma muito confiável para uso diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Splashtop para ajudar a gerenciar cerca de 100 computadores de clientes. Faço manutenção mensal ou trimestral neles remotamente quando os clientes não estão no trabalho. Simplesmente funciona. Isso é o principal. A outra coisa que eu gosto é que não tem surpresas, como grandes aumentos de preço ou falhas. Tenho alguns clientes que preferem usar o suporte rápido, onde eles querem estar presentes e me fornecem um código de 9 dígitos para acessar o computador deles.

Além disso, também o uso para configurar muitos dos meus clientes para que possam trabalhar remotamente. É uma maneira simples e segura para eles fazerem parte do trabalho de casa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho alguns problemas com clientes em várias telas. Eu faço minhas anotações em uma tela, então só me resta uma tela para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

permite-me conectar remotamente, sem atrasos, sem complicações, acesso não supervisionado se necessário. Simples de implementar e simples de implantar via download e código. Posso ter várias conexões remotas abertas e copiar e colar do meu desktop. O suporte ao cliente geralmente está atento com respostas rápidas e soluções concisas. Eu uso todos os dias e construí uma lista crescente de PCs aos quais posso fazer login, economizando tempo e dinheiro com chamadas. Configurar conexões de casa para o escritório para meus clientes é fácil e direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muito fácil se conectar a qualquer pessoa via laptop, pc, tablet, telefone etc.

Quando configuro conexões remotas para meus clientes trabalharem de casa, não posso anexá-los à minha própria conta para que eu possa gerenciá-los, verificar pagamentos e fazer modificações ou cancelar etc.

Minha conta bancária recebe deduções que dizem apenas Splashtop, mas não vejo para qual conta está pagando, se incluísse o nome de login na descrição do pagamento, eu poderia ver qual cliente cobrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.