Avaliações e Detalhes do Produto Spekit

Spekit é excelente quando se trata de lidar com capacitação de vendas graças às suas incríveis funcionalidades e capacidades. Ele unifica sem esforço o conteúdo de vendas e o aprendizado eficaz para tornar nossos representantes de vendas mais eficazes. Além disso, o Spekit é equipado com IA e os recursos inteligentes ajudam na criação de conteúdo, entre outras capacidades de automação. Com a plataforma, percebemos uma fácil obtenção de metas e produtividade geral da equipe de vendas, o que é um ponto positivo. Gosto que os agentes de vendas obtenham respostas dentro do aplicativo, o que garante que eles mantenham seu fluxo de trabalho. Ao centralizar o conhecimento, gosto que o Spekit facilite o treinamento graças à facilidade de acesso ao conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Spekit tem funcionado sem muitos problemas e devo dizer que é quase impecável. Sem preocupações sérias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No meu papel como especialista em crises para a AZCL através da Solari, tenho muitas oportunidades de interagir com pessoas de todo o estado. Eu mesmo estou limitado à quantidade de recursos que aprendi através do meu trabalho no campo da saúde comportamental. Então, quando tenho a oportunidade de utilizar o Spekit para obter informações de recursos para ajudar os muitos chamadores de diferentes partes do estado, sinto que estou fazendo a diferença e conectando nossos clientes com informações muito necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso dizer honestamente que não tenho nenhuma aversão em relação ao Spekit. Está sempre atualizado e me permite acessar informações de forma rápida e fácil em tempo real, para que eu possa ser o mais eficaz possível para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entre os Ícones de Texto de Ajuda incorporados e o Assistente de IA, o Spekit torna incrivelmente fácil entregar informações essenciais aos agentes do call center que eu apoio. Ele pode abordar pontos de atrito comuns para novos contratados e fornecer soluções para mensagens de erro, permitindo uma resolução mais eficiente e liberando os líderes de equipe, supervisores e treinadores para se concentrarem em outras questões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A página de Análise está cheia de boas informações, mas pode ser um pouco desajeitada e demorar para carregar/atualizar. Minha página de Conteúdo também pode ficar desorganizada por outras equipes que decidem que querem entregar suas informações para "Todos os Usuários do Spekit". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido extremamente bem-sucedido em nos permitir fornecer suporte em fluxo para novos líderes em toda a nossa empresa. Além disso, o suporte que recebemos do nosso membro da equipe Spekit, Josh, é incrivelmente útil. Ele constantemente verifica e se disponibiliza para que possamos aproveitar seu conhecimento, aprender onde melhorar e discutir estratégias adicionais para adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não houve nenhuma peça de que eu não gostasse. Qualquer dúvida ou feedback que temos em uma área, Josh tem sido receptivo e nos fornece respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Spekit é tão fácil de usar e atende à necessidade de tantos sistemas, incluindo LMS, KMS e DMS. Eu gosto que o Spekit fornece uma ferramenta de aprendizado em contexto e nossos usuários de banco de dados não precisam sair do banco de dados para obter ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. O produto está sempre evoluindo para atender às necessidades dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Chefe de Comunicações na nossa equipe de Experiência do Cliente (CX), eu uso o Sidekick da Spekit para pesquisar rapidamente, elaborar respostas e guiar minha equipe através de processos sem precisar vasculhar documentos intermináveis ou drives compartilhados. O que mais gosto é como tudo parece integrado, as respostas e recursos aparecem exatamente onde eu trabalho. Isso me economiza tempo, reduz perguntas repetidas da equipe e mantém todos alinhados com as mesmas informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface pode parecer um pouco carregada e há uma curva de aprendizado ao implementá-la pela primeira vez em uma equipe grande. Seria ótimo se as análises e insights de adoção fossem ainda mais profundos para mostrar como as pessoas estão se engajando de forma consistente com o conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Spekit é a multitude de funcionalidades que ele possui. Desde módulos de aprendizagem, Oswald e a capacidade de compartilhar informações rapidamente; ele acelerou a capacidade de nossas equipes de treinamento de apoiar nossos líderes e prepará-los para o sucesso. A facilidade de navegação torna simples não apenas para mim, mas também para mostrar aos colegas de equipe como usá-lo de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver no futuro a Spekit aprimorar suas habilidades para responder a perguntas que não são tão diretas ou claramente delineadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O assistente de IA é o meu favorito. É útil ao trabalhar em uma chamada. É fácil de usar, e eu recomendo a extensão do navegador. Está integrado na minha conta do Salesforce e é fácil de usar a partir desse sistema. Eu o uso todos os dias várias vezes ao dia. Foi fácil de implementar na minha rotina diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o Spekit é como ele entrega informações de forma tão fluida exatamente onde eu preciso. Em vez de vasculhar documentos ou slides, recebo orientações claras e concisas no fluxo de trabalho, o que me economiza tempo e me ajuda a manter a produtividade.

O Spekit torna o treinamento e a capacitação simples, envolventes e consistentes. Ele acelera a integração, mantém todos alinhados e faz com que as tarefas diárias pareçam mais suaves. A flexibilidade entre equipes e a facilidade de adoção são grandes vantagens, realmente transforma a maneira como aprendemos e compartilhamos conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há muito do que não gostar. Às vezes, eu só gostaria de tê-lo descoberto mais cedo porque economiza muito tempo! Se há algo a dizer, é que há muita funcionalidade para explorar, então pode levar um pouco de tempo para perceber tudo o que ele pode fazer, mas uma vez que você se acostuma, é incrivelmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está integrado no meu fluxo de trabalho diário, mantendo tudo atualizado e facilmente acessível, para que eu nunca precise me preocupar em usar recursos desatualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou um grande fã de alertas em qualquer dispositivo. A função de alerta não é a minha favorita no Spekit, mas certamente posso ver o benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.