Top 10 Alternativas e Concorrentes da Sierra

Principais Alternativas de 10 para Sierra Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,764)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Sierra, Fin by Intercom é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Sierra:
Agentes de IA para Operações Empresariais

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,518)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Sierra, Genesys Cloud CX é:
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Categorias em comum com Sierra:
Agentes de IA para Operações Empresariais

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(592)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Sierra, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Sierra:
Agentes de IA para Operações Empresariais
Construtores de Agentes de IA
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Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,878)
Descrição do Produto
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
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Os revisores dizem que em comparação com Sierra, Tidio é:
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Agentes de IA para Operações Empresariais

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,695)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Agentes de IA para Operações Empresariais

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descrição do Produto
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
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Categorias em comum com Sierra:
Agentes de IA para Operações Empresariais

IBM watsonx Orchestrate
Por IBM
4.4/5
(384)
Descrição do Produto
IBM watsonx Orchestrate é uma plataforma impulsionada por IA projetada para ajudar empresas a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho e processos usando IA generativa. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas empresariais existentes e conectar-se a vários modelos de IA e ferramentas de automação, o watsonx Orchestrate permite a colaboração entre assistentes e agentes de IA dentro de uma experiência unificada. Isso leva à redução do trabalho manual, decisões mais rápidas e maior eficiência operacional em escala. Principais Recursos e Funcionalidades: - Orquestração Multi-Agente: Coordena múltiplos agentes de IA, aplicativos e fontes de dados de qualquer fornecedor, facilitando a colaboração em fluxos de trabalho sem atrito. - Construtor de Agentes: Permite que os usuários criem, testem e implantem agentes de IA sem codificação, utilizando conhecimento empresarial e ferramentas preferidas para projetar agentes reutilizáveis que se expandem por toda a organização. - Catálogo de Agentes: Oferece uma biblioteca crescente de agentes de IA pré-construídos e soluções desenvolvidas por parceiros, fornecendo ferramentas e modelos reutilizáveis que podem ser personalizados e implantados para necessidades empresariais específicas. - Agentes de IA Pré-construídos: Fornece agentes de IA prontos para uso com expertise, lógica e integrações embutidas para funções como RH, vendas, compras e atendimento ao cliente, permitindo uma implantação rápida. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O IBM watsonx Orchestrate aborda o desafio de tarefas manuais e demoradas automatizando fluxos de trabalho em várias funções empresariais. Por exemplo, em recursos humanos, pode agilizar processos como integração e suporte de funcionários, permitindo que os profissionais de RH se concentrem em iniciativas mais estratégicas. Em compras, melhora a eficiência e a aquisição estratégica por meio de integração perfeita. As equipes de vendas se beneficiam da qualificação automatizada de leads e de interações aprimoradas com clientes, enquanto os departamentos de atendimento ao cliente podem aproveitar o processamento de linguagem natural para lidar com consultas complexas e oferecer autoatendimento conversacional. Ao reduzir cargas de trabalho manuais e acelerar a tomada de decisões, o watsonx Orchestrate capacita as empresas a operar de forma mais eficiente e eficaz.
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Os revisores dizem que em comparação com Sierra, IBM watsonx Orchestrate é:
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Categorias em comum com Sierra:
Plataformas de Bots
Agentes de IA para Operações Empresariais
Construtores de Agentes de IA

Asana
Por Asana
4.4/5
(13,075)
Descrição do Produto
Asana é uma plataforma líder em gestão de trabalho para coordenação entre humanos e IA. Mais de 170.000 clientes, como Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar e Suzuki, confiam na Asana para alinhar equipes e acelerar o impacto organizacional. Seja gerenciando iniciativas estratégicas, programas multifuncionais ou metas de toda a empresa, a Asana ajuda as organizações a trazer clareza à complexidade—transformando planos em ação com a IA trabalhando ao lado das equipes em cada etapa do caminho.
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Os revisores dizem que em comparação com Sierra, Asana é:
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Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Categorias em comum com Sierra:
Agentes de IA para Operações Empresariais
Construtores de Agentes de IA

Notion
Por Notion
4.6/5
(10,111)
Descrição do Produto
Notion é um espaço de trabalho unificado para equipes.
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Os revisores dizem que em comparação com Sierra, Notion é:
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Sierra:
Agentes de IA para Operações Empresariais
Construtores de Agentes de IA

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