Recursos de Shared Inbox by Canary

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.

Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Repositório central para informações de conta e contato

Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Conforme relatado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Usa LLMs para gerar respostas dinâmicas dentro de limites definidos e regras de conteúdo seguras para negócios.

Mantém o contexto ao longo das interações do usuário em uma única sessão para fornecer respostas coerentes e relevantes.

Entende várias formas de expressão do usuário e infere a intenção sem depender apenas de palavras-chave ou scripts.

Suporta a construção de fluxos de conversação usando caminhos predefinidos, regras e árvores de decisão.

Fornece mensagens de fallback ou orientação quando o bot não consegue entender ou atender a uma consulta.

Conforme relatado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais.

Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. Revisores de 12 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes. Revisores de 11 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece um espaço dedicado ou um recurso de thread que permite uma discussão de formato longo. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Ofereça atribuição no aplicativo e funcionalidade de controle de tarefas. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Permite que os usuários criem e sigam fluxos de trabalho predeterminados anexados às ações. Revisores de 11 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail.

Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra. Revisores de 11 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante.

Analisa tendências em conteúdo e resolução de e-mails. Revisores de 11 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Acompanha o desempenho e a produtividade dos usuários dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Consolida várias contas de e-mail em uma plataforma visualizável.

Conforme relatado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Permite aos usuários filtrar seus e-mails por remetente, data de recebimento, abertura, etc.

Fornece aos usuários lembretes para enviar ou responder a e-mails. Revisores de 12 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Fornece notificações quando os usuários recebem novos e-mails.

Oferece funcionalidade interna de criação e atribuição de tarefas. Revisores de 12 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Software disponível como um aplicativo de desktop para download. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Fornece acesso à API para conectar-se com sistemas empresariais proprietários ou fontes de dados internas.

Oferece widgets incorporáveis ou SDKs para integração em sites, aplicativos ou ferramentas de terceiros.

Permite que não-desenvolvedores configurem e desenhem fluxos de chatbot através de interfaces visuais ou sem código.

Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando).

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.

Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.

Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato. Revisores de 11 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. Revisores de 11 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Com base em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.

Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Conforme relatado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado.

Conforme relatado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais.

Conforme relatado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente.

Permite que os usuários pesquisem anexos de email específicos. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Permite que os usuários criem e atribuam tags personalizadas a e-mails. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Classifica automaticamente os e-mails em categorias e/ou pastas não tuitivas. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Permite que os usuários configurem regras predefinidas para classificar automaticamente os emails recebidos. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Com base em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Este software integra-se com o Microsoft Outlook.

Com base em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Este software integra-se com o Gmail.

Com base em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Forneça uma caixa de entrada unificada para gerenciar várias contas de uma só vez.

Forneça a capacidade de enviar automaticamente e-mails recorrentes. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Garante um desempenho consistente, fornecendo saídas confiáveis com base nos prompts do usuário.

Implementa medidas rigorosas para proteger os dados do usuário e garantir a privacidade.

Mostra habilidade em compreender e responder a consultas complexas ou em várias partes.

Facilita conversas naturais e humanas, proporcionando experiências de interação envolventes.

Exibe proficiência em manter e utilizar o contexto ao longo de uma conversa.

Oferece um alto grau de personalização para atender aos requisitos individuais do usuário ou da empresa.

Apresenta mecanismos de aprendizagem robustos, melhorando as respostas ao longo do tempo com base em interações anteriores do usuário.

Mostra a capacidade de reconhecer, corrigir e aprender com seus próprios erros.

Demonstra criatividade na geração de respostas diversas, interessantes e contextualmente relevantes.

Produz conteúdo preciso, factualmente correto e relevante para a consulta do usuário.

Avalia a capacidade do chatbot de fornecer APIs flexíveis para integrações personalizadas e expansões de funcionalidade.

Recebe regularmente atualizações que contribuem para a melhoria contínua do produto.

Avalia a capacidade do chatbot de funcionar perfeitamente em várias plataformas e dispositivos.

Integra-se perfeitamente com outras plataformas ou sistemas de software, melhorando a utilidade geral.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 12 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Conforme relatado em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary.

Conforme relatado em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Com base em 12 avaliações de Shared Inbox by Canary. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante Revisores de 11 de Shared Inbox by Canary forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 11 avaliações de Shared Inbox by Canary. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Permite ajustar ou atualizar o comportamento do chatbot com base no feedback do usuário ou na entrada do administrador (aprendizado não ao vivo).

Inclui salvaguardas para restringir respostas inadequadas e garantir o uso de linguagem em conformidade.