Avaliações e Detalhes do Produto Shared Inbox by Canary

Gerencie um endereço de e-mail compartilhado com sua equipe diretamente no Gmail. Novos e-mails aparecem em pastas gerenciadas onde toda a sua equipe os vê. Lide facilmente com e-mails usando atribuições, comentários e tags. A caixa de entrada compartilhada pelo Canary transforma o caos de uma caixa de entrada compartilhada em um fluxo de trabalho simplificado. É uma verdadeira mudança de jogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma pena que precisemos de uma ferramenta como a caixa de entrada compartilhada do Canary. O verdadeiro problema é com o Google. Eles deveriam comprar a Shared Inbox do Canary e integrá-la diretamente no Gmail. Essa funcionalidade é essencial para clientes empresariais e seria um grande atrativo para seus serviços corporativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho para uma empresa que coloca a transparência e a integridade no centro. Conversamos com outros fornecedores de canais omni, mas ficamos rapidamente e consistentemente impressionados com a caixa de entrada compartilhada da Canary—especialmente pela disponibilidade de suporte humano real e pela honestidade sobre o que seu software pode fazer. Precisávamos de uma ferramenta que permitisse à nossa equipe colaborar em várias caixas de entrada compartilhadas, e isso por si só fez dela a escolha certa. É intuitiva, agradável e fácil de implementar. A integração com o Google funciona perfeitamente. A colaboração da nossa equipe disparou, e muito menos tarefas passam despercebidas. Sempre que quero testar um novo recurso, posso entrar em uma chamada de vídeo com a equipe deles e eles me guiam pela melhor forma de usá-lo. Nunca vamos voltar atrás! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que seja mais adequado para empresas que usam o Google Workspace em vez de email da Microsoft ou Apple. Não é um problema para nós, mas vale a pena notar se você não depende do Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Caixa de Entrada Compartilhada da Canary é sua flexibilidade. Nossa equipe financeira usa uma caixa de e-mail compartilhada para distribuir e alocar tarefas, e funciona como mágica. Não é apenas ótimo para equipes de suporte, mas também altamente útil para operações. Muito fácil de configurar, apenas alguns cliques. Nós a usamos todos os dias em nossa equipe de operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos no plano gratuito, então acho que há algumas limitações, ter pelo menos 2 tags seria ótimo. Entendo que esses recursos vêm com planos pagos. Ainda não testei as integrações para verificar quão simples é conectar com outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Canary’s shared inbox makes team organization and collaboration much smoother. Assigning emails, adding internal notes, and tracking ownership has simplified our workflow while cutting down on miscommunication. It’s ideal for handling shared inboxes with clear accountability. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some challenges. First, being forced to rely on Gmail’s conversation view isn’t great—it often gets confusing when tracking multiple threads. In addition, all shared inbox by canary notifications only appear in the bell icon instead of email, unless you set up custom notification rules, which creates extra work. For non-profits, the pricing feels high, and it’s disappointing that reporting across several inboxes isn’t available for users handling more than one inbox. These gaps make it harder to see overall performance clearly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meus dois principais elogios para a plataforma Canary Shared Inbox são sua facilidade de uso e adaptabilidade de conversação.

Gosto de como o site é limpo e simples de usar para funcionários de várias idades e níveis de habilidade tecnológica. A empresa para a qual trabalho tem vários usuários não técnicos, e foi fácil ensiná-los e migrá-los para a plataforma.

A funcionalidade de chat é muito boa. Existem bots que respondem a perguntas frequentes e fornecem um buffer quando alguém está indisponível. Quaisquer mensagens perdidas são entregues diretamente na nossa caixa de entrada de e-mail para maior segurança. Existem ferramentas que permitem direcionar chats para determinados membros da equipe, o que é útil para perguntas específicas de contas e situações sensíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há grandes problemas com a plataforma, mas como nossa assinatura é cara, não tive a oportunidade de usar a versão gratuita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Caixa de Entrada Compartilhada do Canary é uma solução muito útil para gerenciar discussões com clientes e automatizar trocas básicas. A interface é simples, fácil de usar e compatível com a maioria dos sites. O que eu realmente admiro é o desenvolvimento contínuo de recursos de IA pela plataforma; eles ainda podem ser limitados, mas é evidente que está tentando se manter à frente e melhorá-los com o tempo. Para alguém que procura uma solução de chat rápida com alguma automação, certamente economiza muito trabalho manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que está me segurando é o preço. Comparado a algumas alternativas, parece ser mais caro, especialmente se você precisar de capacidades mais complexas. Além disso, embora as opções de IA sejam promissoras, elas ainda são bastante básicas, e os bots ocasionalmente têm dificuldades com pedidos mais complicados ou sutis. Gostaria de ver um progresso mais rápido nessa área para que a ajuda da IA pareça mais natural e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como executivo de vendas e marketing em uma pequena empresa no setor de Vendas e Marketing, o Shared Inbox da Canary mudou completamente a forma como lidamos com nossas interações com os clientes. A capacidade da plataforma de reunir e-mails, mensagens de texto SMS e outros canais de mensagens em um único painel economiza inúmeras horas da minha equipe toda semana. Os recursos de etiquetagem e caixa de entrada compartilhada são inestimáveis – conseguimos atribuir conversas de forma fluida às nossas equipes de vendas e suporte, adicionar notas internas e ter visibilidade do histórico do cliente sem precisar alternar entre outras ferramentas. E o painel de análise nos permite acompanhar as tendências de engajamento, o que é fundamental para refinar nossas estratégias de abordagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a ferramenta seja robusta, membros da equipe que não são semelhantes aos clientes de e-mail tradicionais podem enfrentar uma leve curva de aprendizado. "Tive alguns amigos que inicialmente tiveram problemas com o sistema de rotulagem, mas com o suporte de integração da Canary, conseguimos resolver isso imediatamente. De vez em quando, vimos pequenos problemas de sincronização com threads de e-mails mais antigos, mas estes são infrequentes e geralmente se resolvem após uma atualização." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shared-Inbox.ai é uma ferramenta realmente sólida, é inteligente, fácil de navegar e faz um ótimo trabalho em mostrar o que pode fazer. A mensagem é clara e o site torna super simples começar. Dito isso, adicionar algumas coisas como capturas de tela reais, preços mais claros, algum conteúdo otimizado para SEO e sinais mais fortes de segurança poderia fazer uma grande diferença. Isso ajudaria a transformar visitantes casuais em clientes confiantes, especialmente aqueles que estão comparando diferentes opções de caixa de entrada para equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À primeira vista, o site parece limpo e profissional, mas está faltando alguns detalhes importantes que realmente importam, como mostrar o produto real, ter conteúdo útil para encontrá-lo no Google e construir confiança com informações claras de segurança. Essas coisas fazem uma grande diferença quando alguém está pensando em se inscrever. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Caixa de Entrada Compartilhada da Canary revolucionou a gestão de e-mails da nossa equipe. A integração perfeita com o Gmail significa que podemos rastrear, atribuir e resolver e-mails de forma eficiente sem sair da nossa caixa de entrada.

Estamos totalmente satisfeitos e continuaremos a usar a Caixa de Entrada Compartilhada da Canary a longo prazo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A caixa de entrada compartilhada do Canary é ótima, embora seu preço pareça um pouco alto para pequenas equipes e startups em comparação com outras opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A caixa de entrada compartilhada da Canary facilita manter todos alinhados para que cada cliente seja gerenciado ou atribuído ao membro de suporte correto. A configuração foi simples e se encaixou perfeitamente em nosso fluxo de trabalho diário—nós a usamos constantemente! Eu realmente gosto que você pode adicionar notas privadas ao lado que os clientes não veem, mas que nos ajudam a manter a organização. E sempre que algo parece errado, a equipe de suporte ao cliente deles é fantástica e sempre prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não consigo encontrar nenhuma desvantagem na caixa de entrada compartilhada do Canary! O aplicativo de telefone também funciona perfeitamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.