Avaliações e Detalhes do Produto Scorebuddy

A quantidade de dados que pode armazenar, mostrando pontuações passadas, tendências e a capacidade de entrar em cada feedback de pontuação. Um ótimo sistema para feedback. A melhor maneira de usá-lo é incentivando a equipe a fazer login e, em seguida, guiando-os pelos resultados. Espaço para escrever notas de feedback para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tela precisa ser explicada para envolver a equipe em seu uso; uma vez mais familiarizados, isso não é tanto um problema.

Guias separadas para cada tipo de placar, ou nenhuma explicação de que é assim que está configurado. Pessoas neurodiversas querem desviar o olhar da tela com essa configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scorebuddy é fácil de usar e oferece a opção de adicionar um resumo gerado por IA do feedback. Ele permite começar o trabalho de onde paramos anteriormente, pois salva nosso trabalho automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scorebuddy, às vezes falta, mas está tudo bem, pois o problema acontece muito raramente. Além disso, às vezes apaga nossos comentários automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ideia de ter o QA automatizado é ótima, mas acho que a entrega não é o que esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é dos anos 2000 e muito complexa de usar e integrar. A equipe não é muito responsiva, o VP de marketing solicitou um depoimento em vídeo e parou de responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A nova versão do Score Buddy inclui um recurso que eu gosto: facilita encontrar um determinado cartão de pontuação sem precisar rolar a página inteira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consegui pensar em nada que não seja útil no Scorebuddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scorebuddy é uma ótima ferramenta para revisões de qualidade, pois é muito fácil de usar, bem organizada, possui relatórios muito bons e fornece análises perspicazes.

Todos em nossa organização estão satisfeitos com ela, incluindo revisores, gerentes e agentes. Anteriormente, estávamos usando uma ferramenta diferente e implementar o Scorebuddy foi definitivamente um divisor de águas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de importante a mencionar como algo que não gosto, talvez apenas uma questão cosmética simples - quando você abre uma lista, eu gostaria que apenas o botão "Pontuação" fosse clicável, em vez de toda a linha. No momento, quando você clica com o botão direito no número do caso, para tentar copiá-lo, ele abre diretamente o cartão de pontuação da revisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de ver as tendências e os dados ao longo de um período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo que leva para carregar ao fazer login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Scorebuddy é o quão amigável ele é para o usuário. Ele me ajuda a manter-me organizado e facilita o gerenciamento das minhas tarefas. A plataforma fornece tudo o que preciso para o trabalho em um só lugar, o que me economiza tempo e aumenta a produtividade. E o que eu mais gosto no Scorebuddy também é sua simplicidade e facilidade de uso. Torna o acompanhamento e gerenciamento de tarefas muito mais eficiente, e a interface é intuitiva. É uma ótima ferramenta que me ajuda a manter-me organizado e em dia com meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu melhoraria no Scorebuddy é a velocidade com que alguns recursos carregam. Às vezes, pode ser um pouco lento, especialmente ao lidar com volumes maiores de dados. Fora isso, é uma ótima ferramenta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Scorebuddy nos permite gerenciar facilmente e garantir que nossos agentes telefônicos estejam no caminho certo e seguindo os objetivos da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a formatação pudesse ser ajustada para ser mais "americanizada" para hora e data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de navegar e usar, o que é muito útil para mim e meus colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tive nenhuma experiência negativa usando o Scorebuddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil é interpretar os resultados e quão fácil é ler a revisão Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora............................ Análise coletada por e hospedada no G2.com.