Avaliações e Detalhes do Produto Scorebuddy

Gosto que o ScoreBuddy seja facilmente integrado com a maioria dos serviços de telefonia no mercado. É rápido e muito fácil de usar. Eu o peguei e, em um dia, estava gerando relatórios. Quase não precisei usar a base de conhecimento e, muitas vezes, só precisei de uma busca rápida para um problema mais específico. Muitas vezes, o usamos para compilar muitos dados, os parâmetros de URL até ajudam a ajustar alguns relatórios ao nosso gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fora da caixa, a análise no ScoreBuddy pode ser limitante. Se você está procurando uma maneira robusta de relatar estatísticas de QA, terá que fazer isso fora da ferramenta. Eu gostaria que houvesse alguma maneira de criar seus próprios relatórios e não apenas editar modelos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O scorebuddy nos ajuda a registrar as pontuações de nossos colegas de equipe. Ele nos permite gerar e extrair relatórios de forma fácil e rápida. É muito fácil de usar. O scorebuddy nos ajuda a acompanhar a melhoria de nossos colegas de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo ocioso. Às vezes, quando estou fazendo outra tarefa, quando volto a ele, preciso fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de se concentrar em diferentes tipos de dados, como tendências gerais, pontos de falha e compartilhá-los facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, o cache fica muito grande e impedirá o login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que meus agentes possam interagir e ver pontuações em chamadas, etc. Realmente um ótimo produto que nos ajuda com nossas necessidades de QA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo a dizer sobre o Scorebuddy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinceramente acho que o aplicativo é muito amigável. A configuração é simples e temos o suporte do Ken se tivermos alguma dúvida e chamadas regulares de acompanhamento para garantir que estamos no caminho certo. Desde o início, a equipe do Scorebuddy esteve envolvida e tratou nossos pedidos com um senso de urgência. A atenção aos detalhes também fez toda a diferença para garantir que configurássemos nossos cartões de pontuação e parâmetros corretamente. Recentemente, também adicionamos o módulo de coaching que utiliza a metodologia de coaching Grow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos relatórios poderiam ser melhorados, eu preciso de um relatório mensal mostrando cada concierge e sua pontuação total de qualidade para o mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Scorebuddy ajuda com vários relatórios para avaliar o desempenho. Ele também ajuda a entender quem está verificando as avaliações com detalhes do desempenho mensal.

Facilita o trabalho e ajuda a entender vários aspectos do desempenho.

Ajuda-nos a oferecer uma melhor experiência de suporte ao cliente para os jogadores todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveria haver uma maneira fácil de descobrir quais são as revisões pendentes que alguém não visualizou para facilitar seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente mudei de função e não faço mais o QA, mas o recebo e acho que o painel do agente é realmente bom. Ele mostra ótimas informações sobre as pontuações e onde você está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - é realmente fácil de usar e super eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Scorebuddy é sua capacidade de simplificar a análise de relatórios e a coleta de dados. Ele oferece insights detalhados que facilitam a avaliação de desempenho e a identificação de tendências de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu aprecie os recursos de coaching no Scorebuddy, há alguns desafios com os intervalos de coaching e problemas ocasionais com usuários que não conseguem acessar informações quando necessário. Essas interrupções podem afetar a eficiência geral do processo de coaching. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de projetar algo para o que eu preciso no meu departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

mesquinho, mas podemos mudar a hora e a data para o formato americano e horário regular, não militar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Score Buddy é a facilidade com que posso operá-lo, os recursos que ele oferece e a filtragem que posso fazer. Posso começar de onde parei e isso aumenta a frequência de uso. A implementação é tão fácil que torna minha vida simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de sair se eu deixá-lo inativo por um tempo e tenho que fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.