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Scorebuddy
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Leaptree Optimize
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Fathom
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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MaestroQA
Classificação por Estrelas
(321)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre MaestroQAScorebuddy
Classificação por Estrelas
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Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 0 seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Scorebuddy se destaca por sua interface amigável, com uma pontuação de Facilidade de Uso de 9,0, enquanto o MaestroQA supera ligeiramente com uma pontuação de 9,4, tornando mais fácil para as equipes navegar e utilizar de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Scorebuddy é avaliada em 9,2, o que é louvável, mas o MaestroQA se destaca com uma pontuação mais alta de 9,7, indicando uma equipe de suporte mais responsiva e prestativa.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Avaliação do Scorebuddy tem uma pontuação de 9,2, mas o recurso de Avaliação do MaestroQA é avaliado mais alto, com 9,5, sugerindo que o MaestroQA oferece ferramentas de avaliação mais abrangentes para garantia de qualidade.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de integração do Scorebuddy têm uma pontuação de 8,4, o que é decente, mas as integrações do MaestroQA são avaliadas significativamente mais altas, com 9,3, permitindo melhor conectividade com outras ferramentas e plataformas.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Scorebuddy oferece uma pontuação sólida de Calibração de 8,9, o recurso de Calibração do MaestroQA é avaliado em 9,5, indicando um processo de calibração mais robusto e eficaz para manter os padrões de qualidade.
- Os usuários dizem que o recurso de Geração de Texto por IA do Scorebuddy tem uma pontuação de 8,3, mas o recurso similar do MaestroQA é avaliado em 9,1, mostrando uma capacidade mais avançada em gerar saídas de texto relevantes e conscientes do contexto.
MaestroQA vs Scorebuddy
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram MaestroQA mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com MaestroQA no geral.
- Os revisores sentiram que MaestroQA atende melhor às necessidades de seus negócios do que Scorebuddy.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que MaestroQA é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do MaestroQA em relação ao Scorebuddy.
Preços
Preço de Nível Básico
MaestroQA
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Scorebuddy
Foundation
Teste Grátis
0 seat Por Mês
Solução completa de QA com dashboards abrangentes, fluxos de trabalho, módulo de calibração e relatórios avançados
- Scorecards Personalizáveis
- Assistência de IA
- Fluxos de Trabalho de QA
Teste Gratuito
MaestroQA
Teste Gratuito disponível
Scorebuddy
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.4
256
8.9
646
Facilidade de Uso
9.4
259
9.0
650
Facilidade de configuração
9.2
83
9.0
352
Facilidade de administração
9.2
75
8.9
254
Qualidade do Suporte
9.7
248
9.2
569
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
73
9.1
245
Direção de Produto (% positivo)
9.4
235
9.2
635
Recursos
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.5
215
9.2
592
9.5
217
8.8
576
9.1
212
8.8
592
Noivado
9.4
217
9.0
588
9.3
213
8.7
584
9.1
196
8.4
559
Desempenho
9.3
199
8.4
554
9.5
197
9.0
565
IA generativa
9.1
66
Recurso Não Disponível
9.2
66
8.2
410
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
MaestroQA e Scorebuddy é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
MaestroQA é categorizado como Suporte ao Cliente Multilíngue, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Scorebuddy não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
MaestroQA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Scorebuddy
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
23.1%
Programas de computador
9.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Varejo
6.2%
Telecomunicações
5.9%
Outro
48.2%
Serviços ao consumidor
11.2%
Serviços financeiros
8.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Terceirização/Offshoring
5.9%
Jogos de azar & Casinos
5.7%
Outro
62.3%
Principais Alternativas
Discussões
Vocês ainda estão testando a função de gravação?
1 Comentário
Resposta Oficial de MaestroQA
Oi Daniel, Leah aqui da MaestroQA. Sua pergunta não poderia ter vindo em melhor hora - lançamos o Screen Capture na semana passada! Esta página de destino...Leia mais
Além do gráfico de barras que aparece após você fazer login, há outros gráficos que eu posso mudar?
1 Comentário
VP
Oi! Sim. Na página de coaching, você pode ajustar os filtros para alterar os gráficos. Se você for um Administrador ou Gerente, também terá acesso ao módulo...Leia mais
MaestroQA não possui mais discussões com respostas
Como você usa o Scorebuddy?
3 Comentários
EP
Nós usamos esta ferramenta para avaliação de garantia de qualidade e cartão de pontuação de desempenho de agentes. Ferramenta realmente ótima e fácil de usar.Leia mais
What does Scorebuddy do?
3 Comentários
VS
Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para o centro de contato. De automatizar QA, auxiliar agentes e revelar insights estratégicos para líderes...Leia mais
Existe uma maneira de ter suas pontuações que são inferiores a 100 mostradas em sua própria categoria?
1 Comentário
Resposta Oficial de Scorebuddy
Olá DeWaun,
Vamos entender melhor sua dúvida.
Se você puder encaminhar sua dúvida para support@scorebuddyqa.com, seu Executivo de Sucesso do Cliente...Leia mais
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