Avaliações e Detalhes do Produto ScalePad Lifecycle Manager

Compramos este produto especificamente para usar em QBRs e EPRs com nossos clientes, mas ele nunca funcionou como pretendido. Apesar de termos entrado em contato para obter suporte tanto do nosso representante de vendas quanto de outros, não conseguimos fazê-lo funcionar. Três meses depois, solicitamos a rescisão do contrato e o upgrade do nosso plano Lifecycle Insights, mas fomos negados, mesmo não tendo conseguido colocar o produto em operação. O vendedor alegou que não sabia que éramos uma empresa de telecomunicações e TI, o que foi surpreendente, já que 'TEL' faz parte do nome da nossa empresa. O processo de implementação no Manage também foi muito ruim, o que contribuiu para nossa incapacidade de usar o produto corretamente. Como uma empresa que gerencia sistemas telefônicos, fomos aconselhados a 'apenas colocar os telefones como impressora', mesmo que não pudéssemos atualizar o nome, o que tornou a solução inviável para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, o produto nunca funcionou para a nossa equipe, então estou insatisfeito tanto com o produto inteiro quanto com a equipe de vendas e liderança por trás dele. Estou deixando esta avaliação porque, apesar de ter entrado em contato várias vezes, nenhuma das minhas preocupações foi atendida como eu solicitei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a conveniência que o ScalePad Lifecycle Manager oferece. Sua interface intuitiva é uma das suas características de destaque para mim, permitindo-me navegar e gerenciar garantias de equipamentos com facilidade. A ferramenta é extremamente útil para me permitir verificar rapidamente as datas de expiração e identificar equipamentos que estão prontos para substituição, o que é crucial no meu papel como gerente de compras. A capacidade de ajustar termos e custos também é uma grande vantagem, pois me dá a flexibilidade de escolher diferentes termos e alterar margens para PDFs conforme necessário, tornando meu trabalho muito mais eficiente. Além disso, as garantias acessíveis oferecidas pelo ScalePad para servidores e estações de trabalho são perfeitas para um provedor de serviços gerenciados como nós, pois nos permitem definir nossa margem de acordo com nossas preferências, simplificando assim o processo de cotação. Este sistema de cotação fácil de usar nos permite gerar um PDF e enviá-lo diretamente para nossos clientes, economizando-nos tempo e esforço significativos. No geral, o ScalePad Lifecycle Manager é uma ferramenta realmente excelente que se tornou indispensável em nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter a capacidade de escolher termos individuais para cada estação de trabalho no ScalePad Lifecycle Manager, em vez de selecionar dispositivos para um ano, reordenar e selecionar 2 anos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder apresentar as percepções aos nossos clientes, como identificar estações de trabalho lentas e compatibilidade com o Windows 11. Esses recursos tornam a ferramenta muito atraente. Ela nos ajuda a identificar quais máquinas são atualizáveis e quais precisam ser substituídas, o que seria realmente complicado de fazer manualmente. A configuração inicial também foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais automação e integração entre iniciativas, roteiros e insights. Por exemplo, eu adoraria um recurso que pegasse um insight como máquinas com mais de 4 anos de idade e as colocasse automaticamente em iniciativas e planejamentos trimestrais automáticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade deles de reunir informações de garantia de fornecedores que não facilitam ou, em alguns casos, não tornam isso possível a partir de várias fontes e exibi-las em um único console. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem ser altos até você começar a entrar em grandes volumes de ativos para reduzi-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele monitora continuamente a saúde do dispositivo e o status do ciclo de vida, enviando alertas proativos quando o hardware está desatualizado ou se aproximando do fim de vida. Isso nos ajuda a antecipar possíveis problemas sem a necessidade de acompanhamento manual. Além disso, há integração com nossas ferramentas existentes, como o ITGlue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns painéis e relatórios parecem rígidos. Mais flexibilidade na personalização de visualizações ou na criação de métricas personalizadas ajudaria a alinhar com as nossas necessidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ScalePad Lifecycle Manager tem sido um divisor de águas para nós. Ele oferece aos nossos clientes SMB uma maneira econômica de estender a vida útil de seu hardware além das garantias do fabricante, algo que é incrivelmente valioso quando os orçamentos estão apertados. As extensões de garantia são perfeitas, e o ScalePad preenche a lacuna perfeitamente quando o suporte do fornecedor se esgota. Além disso, as integrações da plataforma com nossas ferramentas PSA e RMM simplificam tudo, economizando nosso tempo enquanto mantêm os clientes protegidos. Isso adicionou um valor real tanto à nossa entrega de serviços quanto às conversas com os clientes. O ScalePad salvou o dia para muitos de nossos clientes quando não haveria outro lugar para recorrer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver mais integrações adicionadas, mas as disponíveis cobrem opções de PSA e RMM que os MSPs normalmente usam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar com bons relatórios. O suporte é ótimo. Usamos a plataforma quase diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações são boas, mas não acho que haja uma maneira de ter integrações semelhantes e fazer com que elas puxem informações ausentes e mesclem as informações para o ativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio poder visualizar todos os nossos ativos em um único lugar, e ter acesso às datas de compra e detalhes de garantia realmente fez a diferença para mim. Eu uso o Scalepad quase todos os dias e valorizo as informações que eles oferecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A princípio, você pode ficar sobrecarregado com muitas informações, no entanto, uma vez que você organize como elas são apresentadas, você pode superar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A consulta de garantia foi útil. Foi útil para avaliar a dívida técnica do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum dos recursos de integração do M365 funcionou para nós, a equipe deles nos disse que não conseguiram resolver e que deveríamos entrar em contato com a Microsoft. Não temos problemas com integrações de tipo semelhante. Cancelamos após essa interação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scale Pad integra-se diretamente com a nossa plataforma Connectwise, tornando muito fácil o acompanhamento de equipamentos como um MSP. Eu uso as informações do ScalePad em todos os meus QBRs. Ter a capacidade de renovar garantias e reciclar equipamentos também é extremamente útil. O suporte ao cliente é muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de roteiro consome um pouco de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.