Top 10 Alternativas e Concorrentes da Request Tracker

Principais Alternativas de 10 para Request Tracker Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Jira
Por Atlassian
4.3/5
(7,208)
Descrição do Produto
Jira é um rastreador de problemas e projetos para equipes que desenvolvem ótimos softwares. Acompanhe bugs e tarefas, vincule problemas a códigos relacionados, planejamento ágil e monitore a atividade.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, Jira é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Rastreamento de Bugs

Zendesk for Customer Service - AC
Por Zendesk
4.3/5
(6,664)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, Zendesk for Customer Service - AC é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,609)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, Freshdesk é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada
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GitLab
Por GitLab Inc.
4.5/5
(864)
Descrição do Produto
Uma interface web de código aberto e plataforma de controle de versão baseada no Git.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, GitLab é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Rastreamento de Bugs

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(731)
Descrição do Produto
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, SysAid é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Balcão de Ajuda
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(1,203)
Descrição do Produto
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, ServiceNow IT Service Management é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Gestão de Incidentes
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

ClickUp
Por ClickUp
4.7/5
(10,849)
Descrição do Produto
ClickUp é um aplicativo para substituir todos eles. É o futuro do trabalho. Mais do que apenas gerenciamento de tarefas - ClickUp oferece documentos, lembretes, metas, calendários e até uma caixa de entrada. Totalmente personalizável, ClickUp funciona para todos os tipos de equipe, para que todas as equipes possam usar o mesmo aplicativo para planejar, organizar e colaborar.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, ClickUp é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Rastreamento de Bugs
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,307)
Descrição do Produto
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, Freshservice é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Gestão de Incidentes
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,690)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Request Tracker, Fin by Intercom é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Categorias em comum com Request Tracker:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada

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