Top 10 Alternativas e Concorrentes da OTRS

Principais Alternativas de 10 para OTRS Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(964)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, Jira Service Management é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com OTRS:
Balcão de Ajuda
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(1,230)
Descrição do Produto
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, ServiceNow IT Service Management é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com OTRS:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,780)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, Zendesk for Customer Service é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com OTRS:
Balcão de Ajuda

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osTicket
Por osTicket
4.4/5
(44)
Descrição do Produto
osTicket é um sistema de suporte de tickets de código aberto. Ele direciona de forma integrada as consultas criadas por e-mail, formulários na web e chamadas telefônicas para uma plataforma de suporte ao cliente baseada na web, simples, fácil de usar e multiusuário.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, osTicket é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com OTRS:
Balcão de Ajuda

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por Zoho
4.2/5
(245)
Descrição do Produto
Execute seu TI com uma ferramenta completa baseada na web, orientada pelo ITIL, de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, ManageEngine ServiceDesk Plus é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais caro
Categorias em comum com OTRS:
Balcão de Ajuda
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,414)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, Zoho Desk é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com OTRS:
Balcão de Ajuda

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(737)
Descrição do Produto
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, SysAid é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais caro
Categorias em comum com OTRS:
Balcão de Ajuda
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,314)
Descrição do Produto
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, Freshservice é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais caro
Categorias em comum com OTRS:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Vtiger All-In-One CRM
Por Vtiger
4.3/5
(413)
Descrição do Produto
Vtiger All-In-One CRM realmente oferece uma infinidade de recursos a baixo custo. Vtiger gerencia tudo, desde campanhas de marketing, até automação de força de vendas, até suporte ao cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com OTRS, Vtiger All-In-One CRM é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais caro
Categorias em comum com OTRS:
Balcão de Ajuda