Top 10 Alternativas e Concorrentes da KnowledgeBase

(4)3.8 de 5

Explore as melhores alternativas para KnowledgeBase para usuários que precisam de novos recursos de software ou desejam experimentar diferentes soluções. Software de Autoatendimento ao Cliente é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software fácil de usar, sofisticado com inteligência artificial, personalização, e resumo de texto. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para KnowledgeBase incluem facilidade de uso e confiabilidade. A melhor alternativa geral para KnowledgeBase é Salesforce Service Cloud. Outros aplicativos semelhantes a KnowledgeBase são Zoho Desk, Zendesk for Customer Service - AC, Fin by Intercom, e Freshdesk. KnowledgeBase alternativas podem ser encontradas em Software de Autoatendimento ao Cliente mas também podem estar em Software de Atendimento ao Cliente ou Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para KnowledgeBase

Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Freshdesk
HubSpot Service Hub
Front
JustCall

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Principais Alternativas de 10 para KnowledgeBase Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como KnowledgeBase se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Serviços ao Consumidor, Bancário, e Software de Computador, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descrição do Produto

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

Zoho Desk

Por Zoho

4.4/5

(7,126)

Descrição do Produto

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,664)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

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Freshdesk

Por Freshworks

4.4/5

(3,609)

Descrição do Produto

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

HubSpot Service Hub

Por HubSpot

4.4/5

(2,871)

Descrição do Produto

Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

Front

Por Front App

4.7/5

(2,395)

Descrição do Produto

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,319)

Descrição do Produto

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,851)

Descrição do Produto

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente

NiCE CXone Mpower

Por NiCE

4.3/5

(1,726)

Descrição do Produto

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Categorias em comum com KnowledgeBase:

Autoatendimento ao Cliente