Avaliações e Detalhes do Produto KnowledgeBase

Variedade de artigos e engajamento da comunidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Processo de feedback e implementação. é difícil melhorar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma solução completa para gerenciar/armazenar todas as informações e o próprio nome justifica isso. Facilita o acesso a todas as informações - seja para o produto, de qualquer departamento ou outros serviços fornecidos. Com alguns cliques, poucos podem organizar as coisas melhor e acessá-las sempre que necessário. Torna um funcionário independente em termos das informações necessárias para realizar algumas tarefas. Como todas as informações estão ao vivo na Base de Conhecimento com todos os documentos relevantes e outras coisas, eles não precisam esperar para recebê-las por e-mail, Slack, Teams etc., e isso não só economiza tempo, mas também aumenta a produtividade. Serve bem tanto para os RHs quanto para os Novos Colaboradores de uma organização, pois os equipa com todas as informações de que precisam para atuar, e eles não precisam correr atrás de ninguém para obter cópias digitais dessas apresentações. Portanto, no conjunto, é um ótimo produto do ponto de vista do usuário, coloca todos na mesma página e garante que todos tenham acesso às mesmas informações em todos os departamentos, o que eventualmente leva a uma melhor coordenação e produtividade/serviços aprimorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consegui pensar em nenhum ponto negativo para o produto até agora, atendendo a todas as nossas necessidades. Brilhante. Talvez, algumas fontes e opções visuais a mais o tornariam mais intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem uma interface de usuário maravilhosa para os usuários, que é muito prática e útil na busca pelo conhecimento/dados/informações que os clientes estão procurando enquanto buscam respostas para suas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema fica lento ao fazer upload de capturas de tela ou vídeos de tamanho grande. Eles deveriam fornecer uma ferramenta para comprimir os arquivos antes do upload. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui muitas funcionalidades, incluindo integração com o Google Analytics, upload de arquivos de mídia para FAQs de clientes, Chatbot, Chat ao Vivo e insights e relatórios de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco caro para pequenas empresas, pode ser um impedimento para empresas com baixo orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.