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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
$24.00 1 agent Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HappyFox Help Desk
Classificação por Estrelas
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24.00 1 agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,9, enquanto o HappyFox Help Desk recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,1. Os revisores mencionam que a interface do Freshdesk é intuitiva, facilitando a criação rápida de tickets pelos agentes.
- Os revisores mencionam que o HappyFox Help Desk oferece uma facilidade de uso superior com uma pontuação de 9,2 em comparação com os 8,8 do Freshdesk. Os usuários no G2 apreciam a navegação simplificada e o design amigável do HappyFox, que aumenta a produtividade geral.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de automação de respostas do Freshdesk tem uma pontuação de 8,5, enquanto o HappyFox se destaca com uma pontuação de 8,9. Os usuários relatam que as capacidades de automação do HappyFox permitem um manuseio mais eficiente de tickets, reduzindo significativamente os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que ambas as plataformas oferecem uma base de conhecimento sólida, cada uma com uma pontuação de 8,7. No entanto, os revisores mencionam que o recurso de artigos pesquisáveis do HappyFox é avaliado mais alto, com 8,9, facilitando para os clientes encontrar informações relevantes rapidamente.
- Os revisores mencionam que a cobertura multicanal do Freshdesk é avaliada em 8,4, enquanto a integração social do HappyFox Help Desk é avaliada mais alto, com 8,7. Os usuários relatam que a integração do HappyFox com plataformas de mídia social melhora o engajamento do cliente e a acessibilidade do suporte.
- Os usuários no G2 relatam que o HappyFox Help Desk tem uma melhor qualidade geral de suporte, com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,8 do Freshdesk. Os revisores dizem que a equipe de suporte do HappyFox é responsiva e conhecedora, o que melhora significativamente a experiência do usuário.
Freshdesk vs HappyFox Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HappyFox Help Desk em geral.
- Os revisores sentiram que HappyFox Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HappyFox Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Growth
$15.00
Por Mês
Tudo no FREE mais
- Automatizações
- SLA e Horário Comercial
- Colisão de Agente
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por Mês
- Tickets Ilimitados
- Criação de Tickets Omnicanal
- Gestão de SLA
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
HappyFox Help Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,175
8.8
126
Facilidade de Uso
8.8
3,197
9.3
127
Facilidade de configuração
8.6
2,258
8.9
96
Facilidade de administração
8.7
2,153
9.0
95
Qualidade do Suporte
8.7
3,074
9.1
120
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,078
9.2
91
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,150
9.0
125
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2218
|
Recurso Verificado
9.2
69
|
Recurso Verificado
8.8
2226
|
Recurso Verificado
9.1
68
|
Recurso Verificado
8.5
2139
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.5
2033
|
Recurso Verificado
8.9
64
|
Recurso Verificado
8.3
1797
|
Recurso Verificado
8.8
47
|
Recurso Verificado
8.5
2085
|
Recurso Verificado
8.4
60
|
Recurso Verificado
8.7
2007
|
Recurso Verificado
8.9
58
|
Recurso Verificado
8.2
1371
|
Recurso Verificado
8.5
18
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.3
330
Dados insuficientes disponíveis
7.4
327
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1921
|
Recurso Verificado
8.9
49
|
Recurso Verificado
8.9
2068
|
Recurso Verificado
9.0
60
|
Recurso Verificado
8.4
1312
|
Recurso Verificado
8.5
25
|
Recurso Verificado
8.0
1193
|
Recurso Verificado
8.6
23
|
Recurso Verificado
7.9
940
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.0
1156
|
Recurso Verificado
7.3
28
|
Recurso Verificado
8.1
1663
|
Recurso Verificado
8.3
51
|
Recurso Verificado
8.6
1546
|
Recurso Verificado
8.7
45
|
Recurso Verificado
8.2
1141
|
Recurso Verificado
8.8
28
|
Recurso Verificado
8.0
1861
|
Recurso Verificado
8.2
58
|
Recurso Verificado
8.3
1960
|
Recurso Verificado
8.4
55
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
392
Não há dados suficientes
Canais
8.3
353
Dados insuficientes disponíveis
7.9
332
Dados insuficientes disponíveis
7.5
323
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
330
Dados insuficientes disponíveis
7.8
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
265
Dados insuficientes disponíveis
7.7
265
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
207
Recurso Não Disponível
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
433
Dados insuficientes disponíveis
8.3
379
Dados insuficientes disponíveis
8.3
371
Recurso Não Disponível
8.4
307
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
409
Dados insuficientes disponíveis
8.2
372
Dados insuficientes disponíveis
8.2
313
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
7.4
205
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
118
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
584
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
601
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1663
|
Recurso Verificado
8.3
51
|
Recurso Verificado
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.1
186
Dados insuficientes disponíveis
8.8
560
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
520
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
144
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
960
8.7
25
8.6
913
8.9
23
8.3
687
6.7
7
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
163
Dados insuficientes disponíveis
9.3
483
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
170
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
446
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
89
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e HappyFox Help Desk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA e Chat ao Vivo
HappyFox Help Desk é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HappyFox Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Programas de computador
9.6%
Ensino superior
4.4%
Bens de consumo
4.4%
Imóveis
3.7%
Outro
63.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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