Top 10 Alternativas e Concorrentes da Genesys Cloud EX

(4)5.0 de 5

Explore as melhores alternativas para Genesys Cloud EX para usuários que precisam de novos recursos de software ou desejam experimentar diferentes soluções. Software de Garantia de Qualidade de Contact Center é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software simples, alta qualidade com calibração, treinamento, e conformidade. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Genesys Cloud EX incluem confiabilidade e facilidade de uso. A melhor alternativa geral para Genesys Cloud EX é NiCE CXone Mpower. Outros aplicativos semelhantes a Genesys Cloud EX são Salesforce Service Cloud, Talkdesk, JustCall, e CloudTalk. Genesys Cloud EX alternativas podem ser encontradas em Software de Garantia de Qualidade de Contact Center mas também podem estar em Software de Central de Atendimento ou Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA.

Mostrar mais

Mostrar menos

Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Genesys Cloud EX

NiCE CXone Mpower
Salesforce Service Cloud
Talkdesk
JustCall
CloudTalk
GoTo Connect
Playvox Quality Management
Invoca

Mostrar mais

Principais Alternativas de 10 para Genesys Cloud EX Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Genesys Cloud EX se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Serviços ao Consumidor, Serviços de Informação, e Varejo, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

NiCE CXone Mpower

Por NiCE

4.3/5

(1,727)

Descrição do Produto

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,187)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Talkdesk

Por Talkdesk

4.4/5

(2,499)

Descrição do Produto

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Você está Vendo Parte da HistóriaFaça login ou crie uma conta para acessar o conjunto completo de alternativas.

Crie uma Conta Gratuita

CloudTalk

Por CloudTalk

4.4/5

(1,629)

Descrição do Produto

CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

GoTo Connect

Por GoTo

4.4/5

(1,386)

Descrição do Produto

A plataforma do GoTo Connect inclui nossos produtos premiados e de melhor qualidade, como nossa solução UCaaS e sistema telefônico, ferramentas de engajamento do cliente e múltiplas capacidades de centro de contato, juntamente com poderosos complementos e integrações com seus aplicativos de negócios críticos, como MS Teams, Salesforce, Zendesk e Gmail. Por mais de duas décadas, ajudamos dezenas de milhares de empresas a crescerem seus negócios oferecendo: • Um sistema telefônico em nuvem premiado com centenas de recursos de nível empresarial (sem o preço de nível empresarial) • Ferramentas de engajamento do cliente e centro de contato com tecnologia de IA • Configuração super simples, com um sistema de administração que é notavelmente fácil de gerenciar • Um editor de plano de discagem visual único, funcionalidade de softphone e relatórios avançados • 99,999% de tempo de atividade e serviço ao cliente 24/7 de melhor qualidade

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Playvox Quality Management

Por Playvox

4.8/5

(1,163)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Invoca

Por Invoca

4.5/5

(961)

Descrição do Produto

Invoca é o principal fornecedor de inteligência de conversação impulsionada por IA para ajudar as equipes de marketing, vendas, centro de contato e experiência do cliente a adquirir e reter mais clientes. A plataforma da Invoca é composta por quatro componentes principais: • Rastreamento de chamadas, apresentando os dados de atribuição online-para-offline mais acionáveis • Análise de conversação, impulsionada por transcrições, IA poderosa e scorecards de chamadas automatizados que são adaptados às necessidades específicas do seu negócio • Gestão de chamadas, com IVRs conversacionais fáceis de configurar e roteamento inteligente de chamadas Integrações, com dezenas de maneiras sem código e de baixo código para conectar seus dados às principais tecnologias de marketing, análise e CX

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Aloware

Por Aloware

4.1/5

(822)

Descrição do Produto

Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde podem se conectar com centenas de clientes via chamada, texto, e-mail e redes sociais, automatizar fluxos de trabalho e obter melhores leads de forma rápida e fácil. O Power Dialer elimina leads desnecessários da sua lista e disca todos os números automaticamente. Alcance até 500 leads em uma única sessão e feche mais negócios com ele. Com gatilhos, as equipes podem configurar facilmente automações para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.

Categorias em comum com Genesys Cloud EX:

Garantia de Qualidade do Contact Center