Avaliações e Detalhes do Produto Firstbase

Com uma presença global para nossos trabalhadores remotos, o processo de integração/desligamento na gestão de ativos de TI e logística nos economizou uma quantidade significativa de tempo e dinheiro. Os usuários finais estão recebendo os laptops a tempo. As equipes de CSM e Suporte são parceiras incríveis, oferecendo capacidade de resposta, respeito e consideração para ajudar nossa empresa a crescer ainda mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma crítica, mas um feedback para que seja enviado um e-mail automático para lembrar os usuários que não selecionaram um laptop antes da data de início. Seria útil ter um filtro de dispositivo detalhado em vez de etiquetas ao pesquisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Firstbase para a integração e desligamento de computadores da empresa, e isso realmente elimina muito do estresse de comprar, configurar, manter, reparar e enviar laptops. Eles são eficientes e minuciosos e fazem acompanhamento com várias comunicações de status. Se uma devolução for submetida, eles entram em contato com o usuário para confirmar o endereço e os detalhes da máquina e nos mantêm, assim como o usuário, informados sobre o status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o processo de devolução pode demorar mais do que o necessário. Seria melhor se eles enviassem as caixas de devolução no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a Firstbase é muito responsiva e prestativa quando há problemas; eles agem imediatamente. O que funciona bem com a Firstbase é que há reuniões periódicas com os agentes da Firstbase para entender nossas preocupações e o que eles podem melhorar. A configuração foi muito tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu vi laptops que foram usados anteriormente serem enviados para outros funcionários sem serem limpos. A Firstbase pode trabalhar nisso. A Firstbase deve limpar mais o computador para que ele seja melhor apresentado aos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe foi fantástica em identificar todos os pontos problemáticos e trabalhar em todos eles. A implementação também foi bastante rápida. Muito fácil de usar e possui muitas integrações com os principais provedores de SaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não que eu consiga pensar em algum. Eles oferecem um ótimo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta solução oferece um método quase pronto para gerenciar ativos de hardware, lidando com todas as etapas desde a aquisição até a logística. A própria plataforma é fácil de usar, atualizada regularmente com novos recursos e se integra perfeitamente com ferramentas e fluxos de trabalho existentes. A equipe de integração de sucesso do cliente foi fundamental para garantir uma implementação tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora colaborem com vários revendedores, ainda é provável que enfrentem as mesmas faltas de suprimento que se experimentaria operando internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso tem sido realmente um divisor de águas para as equipes de suporte! Eu realmente aprecio que podemos entregar completamente a coleta de hardware e as substituições de ciclo de vida para a Firstbase. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a plataforma revisasse seu modelo de preços. Atualmente, ela cobra com base em níveis de centenas de usuários ativos, mas eu preferiria ver uma estrutura de preços por assento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de configuração deles é super rápido, e acho que a forma como a OU deles está organizada é muito intuitiva. Tudo parece direto e fácil de navegar. Eles têm uma comunicação e suporte EXCELENTES. E nós os usamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito o que comentar. Não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O envio é fácil, e a equipe assume claramente a responsabilidade por cada pacote. É essencialmente "peça e afaste-se", com muito pouca necessidade de acompanhamento. Eles são transparentes sobre o que podem e não podem fazer, e operaram dentro desses parâmetros 99,9% do tempo. Nos últimos um ano e meio, eles têm consistentemente entregado ótimos resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria conhecê-los pessoalmente em algum momento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase nos permite operar globalmente sem a necessidade de implementarmos soluções para todos os desafios logísticos que isso traz. Desde a aquisição local de dispositivos até a entrega e recuperação dos usuários finais, a Firstbase reduz o esforço da minha equipe a alguns cliques do mouse. A plataforma Firstbase é excelente, estamos usando-a como nossa única plataforma global de gerenciamento de ativos de hardware, o que também nos ajudou com a conformidade com a ISO27001. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em regiões onde temos uma equipe local, pode ser difícil justificar os custos do Firstbase, no entanto, em nossas regiões remotas, é uma escolha óbvia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele substitui o trabalho manual de pelo menos duas pessoas. Eliminamos todas as solicitações de hardware do service desk com o Firstbase Self-Service. Suas APIs também nos permitiram automatizar processos complexos de integração, recuperações e manter nosso inventário atualizado. Níveis mínimos de inventário também eliminaram a preocupação de ter que monitorar e comprar inventário constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface gráfica pode ser opressiva quando você começa a adicionar produtos e tem que gerenciar várias regiões. As coisas são compradas rapidamente também, seria bom ter uma página de Análise de Custos simples para que eu saiba quanto estamos gastando globalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.