Avaliações e Detalhes do Produto Firstbase

Como uma empresa que prioriza o trabalho remoto, a Firstbase nos permite implantar e recuperar hardware facilmente ao redor do mundo, além de armazenar inventário fora do escritório central. Isso nos permite agir rapidamente e integrar novos contratados à medida que crescemos, sem nos concentrarmos no lado logístico manual da implantação de hardware. Também sou muito grato pela resposta rápida que recebemos quando precisamos do suporte da Firstbase para questões que não conseguimos resolver por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria a capacidade de selecionar granularmente ativos individuais para implantação em vez de puxar de um pool disponível de inventário; há ocasionalmente casos em que preferimos que um número de série ou condição específica seja enviado para alguém e não conseguimos especificar esses pedidos. Além disso, à medida que crescemos em novos mercados, o Firstbase nem sempre está disponível ainda - ocasionalmente temos casos de uso em que o Firstbase simplesmente não é uma opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase elimina a preocupação de escalar operações de TI globalmente e gerenciar uma força de trabalho cada vez mais remota, tornando isso incrivelmente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase tem muitos recursos e funcionalidades excelentes e só vai melhorar à medida que continua a crescer e evoluir. Espero que eles possam continuar a expandir para novas regiões sem sacrificar sua já excepcional excelência operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Firstbase é realmente útil na gestão dos ativos da equipe e da empresa em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é um pouco caro para uma empresa pequena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Facilidade de comunicação com a equipe de suporte ao cliente e gerente de conta dedicado

- Equipe flexível que está constantemente construindo novas integrações e adicionando recursos. Desde o início do nosso contrato, vimos um novo lançamento de uma conexão HRIS e mudanças no painel

- Os funcionários adoram a facilidade de uso no portal. É fácil para eles solicitarem equipamentos antes do primeiro dia, e o FB faz um bom trabalho na recuperação de ativos (economizando muito tempo internamente).

- Conexões com fornecedores em todo o mundo onde seus próprios ativos inscritos no ABM podem ser armazenados. Este é um diferencial sólido, pois os concorrentes vão querer que você alugue ou compre apenas através do portal deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O portal é um pouco básico. Ele funciona perfeitamente para o que você precisa, mas não fornece nenhum tipo de registro de auditoria ou possui um ótimo filtro de visualização. Gostaria de ver resultados mais detalhados de ativos por tipo e por localização. Pode ficar um pouco confuso.

- Compreensivelmente, adicionar novas geolocalizações ao alcance deles pode levar um pouco de tempo. Encontramos algumas soluções alternativas e o alcance do FB é amplo, mas pode ser necessário algum trabalho adicional. Se você precisar de um fornecedor com raízes profundas em uma área específica, certifique-se de ter um entendimento claro das geolocalizações para as quais está enviando/de onde está enviando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ponto de contato único para todas as zonas GEO que a Firstbase apoia.

Suporte ao cliente sólido. Representantes pacientes que acompanham e concluem o processo. Bastante rápido na minha experiência também.

Tive alguns representantes de contas durante o curso do nosso relacionamento e cada um deles foi excepcional. Sem enrolação, assumem a responsabilidade pelos problemas, acompanham e resolvem as coisas.

Desde que começamos a usar a Firstbase há 1,5 anos, eles têm levado nosso feedback em consideração e feito inúmeras melhorias de recursos na plataforma. Eles estão sempre interessados no feedback dos clientes e focam o desenvolvimento no que seus clientes estão dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha organização é prioritariamente remota, então nunca tocamos em nosso hardware. Confiamos na Firstbase para gerenciar nosso inventário. Seria ótimo se a plataforma Firstbase fosse uma plataforma ITAM completa que pudesse se integrar com nossos aplicativos SaaS como Okta, Jamf, Jira, etc., e remover parte da manutenção manual que o TI precisa realizar hoje para atualizar os registros de inventário internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Firstbase é muito fácil de trabalhar. O atendimento ao cliente é ótimo e muito responsivo. Quaisquer perguntas ou problemas são rapidamente resolvidos. A implementação foi muito fácil e rápida. Conseguimos integrá-los e atender nossos funcionários em menos de 1 mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que suas capacidades de integração e API fossem um pouco melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração de usuários - minha equipe conseguiu selecionar dispositivos e periféricos antes de começarem, e todos chegaram a tempo. Eliminei os formulários que costumava preencher como gerente para indicar qual dispositivo frequentemente era atrasado/perdido no processo.

Problemas de suporte - quando a tela quebrou no laptop de um membro da equipe, eles gerenciaram um laptop de empréstimo.

Quando os funcionários saem, eles enviam uma caixa personalizada, etiquetas, e-mails para facilitar o empacotamento e a entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive um pequeno problema com o Suporte, mas foi tratado de forma profissional, então não há realmente uma aversão, mas é tudo o que consigo pensar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ótimo Suporte ao Cliente

- Muito eficiente com todos os pedidos de aquisição, envio de equipamentos

- Normalmente 24 horas para resolver um ticket de suporte

- Ótimas melhorias na plataforma do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma antipatia até agora. O portal da web é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Firstbase permite que a Finfare rastreie o inventário e gerencie nossos processos de integração e desligamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos aguardando um novo recurso para nos permitir adicionar uma etiqueta de ativo ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Firstbase oferece serviços de configuração de empresas sem complicações, simplificando o processo de estabelecimento de um negócio. Sua plataforma amigável e suporte especializado tornam o início de uma empresa livre de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso mencionar potenciais desagrados que os usuários podem ter. Alguns usuários podem achar que o preço do Firstbase é relativamente mais alto em comparação com outras alternativas, ou podem encontrar disponibilidade limitada em certas regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.