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Avaliações e Detalhes do Produto eTrusted

eTrusted foi projetado desde o início como uma plataforma SaaS padronizada e escalável para feedback de clientes em tempo real. Conecte o eTrusted aos seus sistemas e receba feedback de forma holística ao longo da jornada do cliente. Esqueça a visão anual da satisfação do cliente com uma pesquisa única. eTrusted fornece feedback autêntico de forma consistente e em tempo real. Nossos clientes incluem online e varejo, seguros, a indústria automotiva, plataformas de software e tudo mais.

Vendedor

Trusted Shops

Idiomas Suportados

German, English, French, Italian, Dutch, Polish, Portuguese, Spanish

Descrição do Produto

eTrusted é uma plataforma de feedback de experiência baseada em nuvem desenvolvida pela Trusted Shops, projetada para ajudar empresas a coletar, gerenciar e analisar feedback de clientes em vários pontos de contato. Ao automatizar o processo de coleta de avaliações autênticas, o eTrusted permite que as organizações obtenham insights acionáveis, melhorem sua reputação online e promovam a confiança do cliente. A escalabilidade e configurabilidade da plataforma a tornam adequada para uma ampla gama de indústrias, incluindo varejo, automotivo, seguros e software. Principais Funcionalidades e Funcionalidades: - Coleta Automatizada de Feedback: o eTrusted permite que as empresas enviem convites para avaliações acionados por eventos, garantindo feedback oportuno e relevante dos clientes. - Questionários Personalizáveis: a plataforma oferece personalização granular de pesquisas, permitindo a criação de caminhos lógicos que melhor se adequam às interações com os clientes. - Integração com Sistemas Operacionais: o eTrusted pode ser conectado a sistemas como CRMs, facilitando a extração de insights acionáveis a partir dos dados de experiência coletados. - Widgets de Exibição de Avaliações: as empresas podem exibir avaliações e classificações em seus sites usando o conjunto de widgets do eTrusted, que podem ser otimizados através das APIs disponíveis. - Integração com o Google: a plataforma inclui interfaces integradas com o Google e outros sites, facilitando o compartilhamento de avaliações autênticas e reforçando a confiança online. - Centro de Controle: o eTrusted fornece um painel centralizado para monitorar convites para avaliações, gerenciar feedback e responder a avaliações de clientes em tempo real. - Gerenciador de Reputação: esse recurso permite que as empresas gerenciem sua reputação em várias plataformas, incluindo Google e Facebook, direcionando convites para avaliações para canais selecionados. Valor Principal e Problema Resolvido: eTrusted aborda a necessidade crítica das empresas de construir e manter a confiança do cliente, fornecendo uma solução abrangente para a gestão de feedback de experiência. Ao automatizar a coleta e análise de avaliações de clientes, a plataforma ajuda as organizações a identificar áreas de melhoria, aumentar a satisfação do cliente e melhorar sua reputação online. As capacidades de integração com sistemas operacionais e a capacidade de exibir avaliações autênticas em vários canais garantem que as empresas possam alavancar efetivamente o feedback dos clientes para impulsionar o crescimento e o sucesso.

Visão Geral por

Dr. Bastian Kolmsee (Executive Director Products & Services bei Trusted Shops)

Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Integrações eTrusted

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Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia eTrusted

Use one of our various, optimised website widgets to shine with your stars at specific points in your customer journey. Cherished by 30 million consumers. The Trustbadge creates trust and puts your website in the best light.

Our mobile applications for iOS and Android give you direct access to the customer journey feedback of your business. Anytime and anywhere. The app focuses on the functions that give you the necessary insight on the go without overloading you with data.

Always have an overview of which customers you have invited to give feedback at which touchpoint of the customer journey. Define when we shall ask your customers for feedback. Invite individual cases specifically and manually to give feedback.

Works just like your familiar e-mail application - but delivers entirely new insights. Quickly find feedback on all touchpoints of your customer journey. Even the harshest criticism deserves an honest and appreciative response. If a review is really inappropriate, our service team is on...

Demo eTrusted - Get the 5 stars you deserve - everywhere!

The less customers you actively ask for feedback from, the worse your average rating will be. Therefore it is important to collect a lot of authentic feedback on all portals. To ensure that you can shine with 5 stars on all channels in the future, we have developed the eTrusted Reputation Mana...

Demo eTrusted - Feedback at the key points of your customer journey

Invite your customers to give feedback where it is most important to you. Connect eTrusted with your systems and receive feedback holistically across your customer journey.

Avaliações eTrusted (4)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

IR

Iván R.

Web Developer

Varejo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/9/2025

"Uma boa solução, mas pense bem antes de assinar"

3/5

O que você mais gosta eTrusted?

- No início do relacionamento, um membro do Suporte ao Cliente da eTrusted revisa seu site para verificar se está tudo bem e oferece soluções.

- É um plus de segurança para o cliente

- Fácil implementação / integração

- Fácil de usar

- Personalizável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta eTrusted?

- Após o primeiro contato, ninguém entra em contato com você, mesmo que os resultados (quantidade de avaliações por mês) não sejam bons. Não há um acompanhamento da conta, e acho que isso é vital para este tipo de serviços.

- Se você decidir cortar relações porque os resultados não são bons, ainda assim te obrigam a seguir o contrato assinado (anual) sem oferecer nenhuma solução/melhoria. Além disso, nos coube um Gerente de Contas que deixa muito a desejar e nos tratou muito mal.

- É demasiado invasivo para o cliente, dado que não param de aparecer pop-ups ao final da compra e enviam um e-mail diretamente ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LG

Luca G.

CEO

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/10/2025

"não correu como esperávamos, mais poderia ter sido feito"

2.5/5

O que você mais gosta eTrusted?

Facilidade de uso, Facilidade de Implementação, Facilidade de Integração, selo de qualidade e garantia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta eTrusted?

Não gera tráfego qualificado para o site em comparação com outros concorrentes, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AF

Alexys F.

Founder

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/4/2024

"eTrusted faz exatamente o que deve fazer... mantém minhas transações e informações seguras!"

5/5

O que você mais gosta eTrusted?

Eu gosto que o eTrusted funcione em segundo plano e seja de baixa manutenção para o usuário, tornando este produto muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta eTrusted?

Ainda não encontrei nada indesejável sobre o eTrusted, porque eles funcionam perfeitamente para o que eu preciso e não me decepcionaram de forma alguma até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é eTrusted E como isso está te beneficiando?

Como uma corporação, estávamos precisando não apenas estabelecer uma imagem positiva na comunidade e com nossa base de clientes, mas também construir sobre essa reputação. eTrusted fez exatamente isso, e ficou claro que tivemos uma melhoria na base de clientes e nas relações com os clientes após usar a plataforma com eTrusted - e isso beneficia nossa corporação EM TODOS OS ASPECTOS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KB

kishor b.

customer support engineer

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/26/2023

"Excelente plataforma para mercado com proteção ao comprador."

5/5

O que você mais gosta eTrusted?

Trsted fornece um mercado com grande segurança para o comprador e também para o vendedor com um excelente método de avaliação e feedback em que o consumidor pode confiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta eTrusted?

Neste momento, não estou vendo nenhuma brecha, então não há razão para desgostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.