Avaliações e Detalhes do Produto EPAY HCM

O ePay é fácil de usar, a primeira tela que encontro após fazer login tem tudo o que preciso diariamente, posso encontrar e verificar meus registros de ponto com o menu, e gosto da flexibilidade de usar o site ou o aplicativo móvel para registrar meus pontos no relógio de ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ePay realmente teve alguns bugs (não foi possível selecionar a instalação ou tarefa algumas vezes, deu um erro de sistema e não consegui registrar o ponto), nenhum sistema é perfeito ou está sempre funcionando, mas poder usar o aplicativo móvel ajudou a preencher a lacuna quando o cliente web não estava funcionando para mim. EDITAR: Também me ofereceram um cartão-presente para deixar esta avaliação, e não cumpriram com isso, então voltei e tirei alguns pontos da minha avaliação. Ser enganador ao balançar uma cenoura apenas para puxá-la de volta não ganha pontos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha formação educacional é em Gestão de Relacionamento com o Cliente, portanto, meu foco está sempre em adquirir, nutrir e reter clientes para incentivar a lealdade à marca. Como profissional de CRM, reconheço um serviço ao cliente de qualidade quando o vejo e sei imediatamente quando não estou recebendo. O que mais gosto na EPay é a experiência geral de atendimento ao cliente. O sistema em si é muito fácil de usar, mas em ocasiões em que encontrei problemas, na maioria das vezes causados por mim, e tive que entrar em contato com o atendimento ao cliente, descobri que os representantes da EPay são muito corteses, pacientes e orientados para resultados do início ao fim. Isso é muito importante para o comportamento organizacional porque a forma como os clientes são tratados determina se a empresa os manterá como clientes ou os perderá para um concorrente. Muitas vezes, ao lidar com representantes de atendimento ao cliente/suporte técnico, eles fazem você se sentir como se estivesse desperdiçando o tempo deles. Gosto de dizer que eles fazem você se sentir como o "Idiota da Aldeia". Você sabe de quem estou falando. Você pode ouvi-los suspirando e aparentemente ofegando ao fundo. Nunca tive essa ou qualquer outro tipo de experiência ruim com a EPAY. E quando tudo está dito e feito e o problema é resolvido, fico mais sábio porque aprendi algo novo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo dos anos, trabalhei em vários sistemas de folha de pagamento, incluindo o grande "A", e posso dizer honestamente que não encontrei nenhuma característica do EPay HCM que eu não goste. Quaisquer desafios que enfrentei foram por causa de algo que eu não fiz, ou seja, ler e compreender as instruções antes de pressionar as teclas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o EPAY é fácil e direto de usar, tanto no aplicativo móvel quanto no site. Uma das melhores coisas é o tempo rápido de login e o aplicativo fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que não gosto no aplicativo é que ele não está formatado para se ajustar ao design e à resolução de um iPhone 12 Pro Max, o que o faz parecer desatualizado. Gostaria de ver melhorias no design da interface do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é fácil de aprender e fácil de usar. Os funcionários não têm problema em fazer login e rastrear seu tempo. É fácil procurar informações dos funcionários, rastrear horas e ajustar horários conforme necessário. Funcionários de todas as idades e origens parecem aprender o sistema rapidamente. Muito raramente há um problema com um funcionário batendo o ponto ou tentando acessar seus contracheques. O sistema é fácil de usar e fácil de navegar. Parece que tudo está bem explicado. É fácil bater o ponto no início do turno e bater o ponto de entrada e saída para intervalos de refeição. Consultar o histórico de pagamentos e fazer alterações nos impostos ou nas informações dos funcionários também é bastante simples.

Comparado a outras plataformas, o Epay parece bastante simples de se acostumar e inserir informações ou fazer alterações. Quanto mais você trabalha com ele, mais fácil fica. Eu o uso diariamente para controle de tempo e não tenho reclamações até agora.

O fato de o sistema poder ser baixado no telefone de um funcionário para permitir que ele bata o ponto de entrada e saída pelo telefone adiciona conveniência ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito com o que eu discordaria neste momento. O sistema funciona muito bem para o que a Atalian o utiliza. Há momentos em que o sistema pode ficar lento, mas tenho certeza de que isso se deve à nossa conexão de internet. Às vezes, os funcionários esquecem seu nome de usuário ou senha, o que pode causar alguma confusão. No que diz respeito ao Epay, não há grandes preocupações.

Meu único problema com o sistema são as limitações da minha empresa. Não poder ver todos os detalhes é um inconveniente às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que, se eu tiver problemas ao processar a folha de pagamento, a equipe de atendimento ao cliente sempre responda rapidamente e ajude. Além disso, quando a equipe resolve os problemas, o e-mail de acompanhamento me deixa ainda mais satisfeito com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em todo sistema, podem haver problemas, mas o mais importante é como o caso é resolvido. No geral, não houve uma insatisfação terrível, pois o serviço tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O representante do cliente com quem falei foi muito prestativo. Meu problema não era algo que pudesse ser resolvido -- minha empresa não usava mais o sistema de suporte, sem que eu soubesse -- mas o representante me informou quais próximos passos eu poderia tomar e dedicou tempo para garantir que eu recebesse as informações corretas, embora tenhamos percebido então que eu não era mais tecnicamente um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não uso o sistema com frequência suficiente para ter um comentário negativo a deixar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema Epay me permite rastrear e identificar rapidamente problemas de assiduidade dos funcionários. Agora estou aprendendo a criar um Cronograma Mestre no site para rastrear áreas problemáticas com horas extras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que encontrei ao utilizar esta ferramenta é a incapacidade de excluir agendas que não estão mais sendo usadas. Por exemplo, criei uma agenda de TESTE durante minha prática e não consigo excluí-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EPAY é, sem dúvida, o melhor sistema de suporte! Com serviço 24/7! Tive vários problemas ao longo dos anos usando-os e eles superam minhas expectativas todas as vezes! Recomendo muito usá-los para todas as suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive uma experiência negativa, então não posso te dizer nada que eu não goste sobre eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço foi restaurado muito rapidamente e foi possível retornar ao trabalho rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo foi satisfatório e eficiente em termos de tempo. MUITO profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu descobri que se você trabalhar com o relógio de ponto é muito melhor a experiência que tive com a pessoa que me ajudou a resolver o problema tinha muito mais conhecimento do que eu esperava foi muito agradável ele foi muito bom de trabalhar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

você sempre tem que usar a mesma impressão digital Análise coletada por e hospedada no G2.com.