Avaliações e Detalhes do Produto CSG Xponent

CSG Xponent: Faça Cada Comunicação Contar Cada ação do cliente lhe diz algo. O Xponent transforma esses sinais em engajamento significativo e mensurável. O CSG Xponent é uma plataforma de engajamento do cliente construída para indústrias onde cada interação importa—faturamento, pagamentos, atendimento, segurança, integração e retenção. O Xponent conecta dados empresariais, decisões em tempo real e entrega de comunicação omnicanal para que as organizações possam engajar clientes através de canais digitais, de voz, impressos e presenciais. O resultado: experiências mais claras, menos escalonamentos e melhores resultados de negócios. Casos de Uso Faturamento e Pagamentos Explicações de contas impulsionadas por IA, lembretes proativos e incentivos de cobrança que reduzem a confusão, aceleram os pagamentos e melhoram as taxas de recuperação. Segurança de Conta Pontuação de fraude em tempo real, verificação adicional e alertas de transação que protegem tanto os clientes quanto a receita. Atendimento ao Cliente Roteamento preditivo, notificações proativas e atualizações automatizadas que reduzem chamadas recebidas e aceleram a resolução. Pedidos e Serviço Orientação de configuração, atualizações de compromissos e notificações de problemas que mantêm os clientes informados e reduzem a carga operacional. Retenção e Crescimento Detecção preditiva de churn, ofertas personalizadas e engajamento de fidelidade que aumentam o valor vitalício.

Website do Produto

Vendedor

CSG

Idiomas Suportados

Arabic, Bengali, Catalan, Danish, German, Greek, English, Persian, Finnish, French, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swahili, Ukrainian, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Descrição do Produto

CSG Xponent é uma plataforma moderna de engajamento do cliente que reúne dados, tomada de decisões e entrega de mensagens em um único sistema. Ela ajuda as equipes a projetar e automatizar experiências conectadas através de canais como SMS, e-mail, voz, impressão, web e aplicativos. Com jornadas em tempo real, análises integradas e controle centralizado, o Xponent reduz o trabalho manual e melhora a clareza para o cliente, promovendo a lealdade à marca. Uma plataforma, um parceiro e uma experiência conectada em todos os canais.

Visão Geral por

Jonathan Glass

Integrações CSG Xponent

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Verificado por CSG Xponent

Mídia CSG Xponent

Demonstração Interativa

editar

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Experimente a demonstração

Avaliações CSG Xponent (4)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

AS

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Empresa (> 1000 emp.)

12/13/2025

"Uma Plataforma e Equipe Excepcionais, Um Verdadeiro Parceiro na Comunicação com o Cliente e Orquestração de Jornada"

5/5

O que você mais gosta CSG Xponent?

CSG Xponent facilita a criação de um ambiente de roteamento de comunicação poderoso e profissional, permitindo jornadas de clientes altamente relevantes com apenas alguns cliques e conhecimento básico de JavaScript. Além da própria plataforma, a equipe da CSG demonstra consistentemente uma profundidade de conhecimento e um nível de dedicação que são verdadeiramente incomparáveis. Em meus vinte anos de experiência, nunca vivenciei isso até conhecer a CSG. Seu entendimento de negócios, flexibilidade e abordagem colaborativa fazem com que eles pareçam um parceiro de confiança em vez de apenas um fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CSG Xponent?

Como o Xponent é tão flexível e poderoso, pode haver uma curva de aprendizado quando você começa a projetar lógicas de roteamento mais avançadas ou jornadas personalizadas. Dito isso, isso é amplamente compensado pelo suporte da equipe CSG, que está sempre disposta a colaborar, explicar as compensações e ajudar a personalizar soluções quando algo não está imediatamente disponível pronto para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CSG Xponent E como isso está te beneficiando?

Xponent resolve o desafio de transformar vastos e fragmentados dados de clientes em jornadas de clientes acionáveis e em tempo real. Ele permite a descoberta, visualização e orquestração de jornadas usando dados reais em escala, no nosso caso, através de bilhões de pontos de dados, para que as decisões sejam baseadas no comportamento real dos clientes em vez de suposições.

Ao facilitar a conceitualização e, em seguida, a operacionalização dessas jornadas, o Xponent e a equipe da CSG, através de soluções personalizadas, nos permitem passar rapidamente do insight para a execução. Isso tem apoiado diretamente a redução de OpEx através de roteamento e automação mais inteligentes, melhorado a experiência do cliente através de interações mais relevantes e oportunas, e a capacidade de desbloquear novas oportunidades de receita ao identificar e ativar momentos que, de outra forma, seriam perdidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.