CSG Xponent: Faça Cada Comunicação Contar Cada ação do cliente lhe diz algo. O Xponent transforma esses sinais em engajamento significativo e mensurável. O CSG Xponent é uma plataforma de engajamento do cliente construída para indústrias onde cada interação importa—faturamento, pagamentos, atendimento, segurança, integração e retenção. O Xponent conecta dados empresariais, decisões em tempo real e entrega de comunicação omnicanal para que as organizações possam engajar clientes através de canais digitais, de voz, impressos e presenciais. O resultado: experiências mais claras, menos escalonamentos e melhores resultados de negócios. Casos de Uso Faturamento e Pagamentos Explicações de contas impulsionadas por IA, lembretes proativos e incentivos de cobrança que reduzem a confusão, aceleram os pagamentos e melhoram as taxas de recuperação. Segurança de Conta Pontuação de fraude em tempo real, verificação adicional e alertas de transação que protegem tanto os clientes quanto a receita. Atendimento ao Cliente Roteamento preditivo, notificações proativas e atualizações automatizadas que reduzem chamadas recebidas e aceleram a resolução. Pedidos e Serviço Orientação de configuração, atualizações de compromissos e notificações de problemas que mantêm os clientes informados e reduzem a carga operacional. Retenção e Crescimento Detecção preditiva de churn, ofertas personalizadas e engajamento de fidelidade que aumentam o valor vitalício.