Top 10 Alternativas e Concorrentes da Ateno

Principais Alternativas de 10 para Ateno Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,685)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Categorias em comum com Ateno:
Plataformas de Comércio Conversacional

Insider One
Por Insider One
4.8/5
(1,265)
Descrição do Produto
Insider One é a plataforma número 1 que reúne tudo o que as equipes de marketing e engajamento de clientes precisam em um só lugar, para que possam alcançar seu potencial máximo e se tornarem imparáveis. Com IA em seu núcleo e uma Plataforma de Dados de Clientes (CDP) integrada, a Insider One une dados, personalização e orquestração de jornada através do conjunto mais extenso de canais suportados nativamente, incluindo WhatsApp, SMS, Email, Web, App e Busca no Site. Insider One oferece a experiência definitiva de fornecedor para mais de 2.000 clientes, ajudando as equipes a serem as primeiras, focadas e progressivas, redefinindo o que significa liderar no engajamento de clientes.
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Plataformas de Comércio Conversacional

Sprinklr Social
Por Sprinklr
4.1/5
(1,158)
Descrição do Produto
A Sprinklr possui 19 módulos de gerenciamento de mídia social, projetados para oferecer experiências incríveis aos clientes e garantir que a voz do cliente seja ouvida e atendida por todos os funcionários.
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Plataformas de Comércio Conversacional
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Bloomreach
Por Bloomreach
4.6/5
(729)
Descrição do Produto
Bloomreach personaliza a experiência de e-commerce ao unificar dados de clientes e produtos em tempo real para que as empresas compreendam o que os clientes realmente desejam. Ao conectar esse entendimento a todos os canais, a experiência de e-commerce reflete continuamente um cliente em mudança enquanto eles compram. Com a escala da IA, isso cria infinitos novos caminhos para a compra.
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Plataformas de Comércio Conversacional

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(718)
Descrição do Produto
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
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Plataformas de Comércio Conversacional

Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(540)
Descrição do Produto
Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.
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Plataformas de Comércio Conversacional

LivePerson
Por LivePerson
4.3/5
(208)
Descrição do Produto
A gestão da experiência do cliente é importante. Aumente as conversões e a lealdade do cliente com as soluções de engajamento em tempo real online da LivePerson.
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Plataformas de Comércio Conversacional

SleekFlow
Por SleekFlow
4.6/5
(193)
Descrição do Produto
SleekFlow é a sua plataforma centralizada de mensagens com clientes, permitindo que suas equipes de vendas, suporte e marketing façam seu melhor trabalho - e criem uma experiência que seus clientes nunca esquecerão.
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Plataformas de Comércio Conversacional

Ada
Por ADA SUPPORT, INC.
4.6/5
(169)
Descrição do Produto
Ada é a plataforma de IA omnicanal para atendimento ao cliente - construída para automatizar, escalar e elevar a experiência do cliente em todos os canais de suporte com agentes de IA. Confiada por marcas globais como Square, Pinterest, Canva e monday.com, Ada já impulsionou mais de 5,5 bilhões de interações desde 2016.
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