Recentemente, estive pesquisando ferramentas de marketing para WhatsApp (principalmente através de avaliações e relatórios de comparação do G2) porque a pequena empresa da minha mãe está procurando uma maneira confiável de enviar mensagens promocionais em massa sem enfrentar problemas de entrega. O cenário é um pouco confuso, já que algumas ferramentas são muito focadas no WhatsApp, enquanto outras são plataformas maiores de engajamento do cliente que incluem o WhatsApp como um canal. Aqui está o que encontrei até agora no G2:
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Insider: Parece ser a potência geral. É mais do que apenas WhatsApp—é uma suíte completa de engajamento do cliente com personalização e automação avançadas. Pelo que estou vendo, é ótimo se você está escalando e quer fazer mais do que apenas enviar mensagens em massa.
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Wati: Provavelmente o mais popular para campanhas focadas no WhatsApp. As avaliações dizem que é fácil de usar, acessível e construído especificamente para mensagens promocionais em massa. Parece ser a escolha certa se o WhatsApp é seu canal principal.
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WebEngage: Outra plataforma de engajamento com fortes recursos de segmentação e retenção. Não é tão específico para WhatsApp quanto o Wati, mas integra campanhas de WhatsApp em fluxos de trabalho mais amplos.
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respond.io: Recebe muitos elogios por gerenciar conversas em escala. Parece forte para equipes que lidam com mensagens de WhatsApp em grande volume e suporte ao cliente em vários canais.
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WhatsApp Business Platform: A opção oficial, mas parece bastante básica a menos que seja combinada com outra ferramenta para automação e gerenciamento de campanhas.
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MoEngage, CleverTap, Braze, Netcore: Estas se inclinam mais para marketing/automação omnichannel. Elas cobrem o WhatsApp, mas seu foco é o engajamento do cliente em uma perspectiva mais ampla, não apenas promoções.
Também estou vendo outras opções como Bravo, Gupshup, etc.
Alguém aqui já testou algumas dessas lado a lado? Em qual você realmente confia para enviar campanhas promocionais em massa sem ser sinalizado ou enfrentar problemas de entregabilidade?