Comparar Twilio Flex e UJET 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.0% das avaliações)
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Contact Vendor
Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(35)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexUJET
Classificação por Estrelas
(1,128)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Saiba mais sobre UJETResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o UJET se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Twilio Flex. Os usuários apreciam a capacidade do UJET de gerenciar chamadas, chats e informações de clientes de forma integrada, o que aumenta sua eficiência no atendimento aos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do UJET é elogiado por sua configuração rápida e integração intuitiva, facilitando o início para as equipes. Em contraste, os usuários do Twilio Flex notaram desafios na configuração, indicando uma curva de aprendizado mais acentuada que pode prejudicar a produtividade inicial.
- Os usuários dizem que o UJET oferece uma experiência mais amigável, com altas classificações para facilidade de uso e administração. Os revisores destacam seus recursos avançados que facilitam a comunicação suave com os clientes, enquanto o Twilio Flex, embora personalizável, recebeu feedback sobre sua interface ser menos intuitiva.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do UJET é um recurso de destaque, com muitos usuários se sentindo bem apoiados e valorizados. Em comparação, os usuários do Twilio Flex expressaram sentimentos mistos sobre a qualidade do suporte, sugerindo que melhorias poderiam ser feitas nesta área.
- Os revisores do G2 destacam o forte desempenho do UJET em atender aos requisitos dos usuários, com muitos elogiando suas opções de personalização que permitem experiências de cliente sob medida. Embora o Twilio Flex também ofereça flexibilidade, alguns usuários sentem que ele não se alinha tão de perto com suas necessidades específicas de negócios.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, as capacidades de relatórios e painéis do UJET são bem recebidas, fornecendo insights valiosos para as equipes. O Twilio Flex, embora funcional, foi notado por ficar atrás nesta área, com os usuários buscando recursos de relatórios mais robustos para melhorar sua eficiência operacional.
Twilio Flex vs UJET
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UJET em geral.
- Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Twilio Flex
Preço não disponívelUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.
- Serviços de Implementação Completa
- SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
- Roteamento Inteligente via CRM e API
Teste Gratuito
Twilio Flex
Informação de teste não disponívelUJET
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.2
26
9.5
935
Facilidade de Uso
8.2
26
9.7
936
Facilidade de configuração
7.3
10
9.6
344
Facilidade de administração
7.6
9
9.4
235
Qualidade do Suporte
8.2
24
9.5
886
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
8
9.6
232
Direção de Produto (% positivo)
6.7
25
9.5
911
Recursos
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
559
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
8.1
6
|
Recurso Verificado
9.5
465
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
410
8.0
5
|
Recurso Verificado
9.5
467
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
174
Funções
8.3
16
|
Recurso Verificado
9.5
553
|
Recurso Verificado
8.2
17
|
Recurso Verificado
9.5
568
|
Recurso Verificado
8.6
14
|
Recurso Verificado
9.5
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
440
Dados insuficientes disponíveis
9.4
467
Dados insuficientes disponíveis
9.6
531
|
Recurso Verificado
7.3
5
9.5
521
Dados insuficientes disponíveis
9.6
483
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.7
45
Dados insuficientes disponíveis
9.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.8
45
Dados insuficientes disponíveis
9.7
46
Administrativo
8.2
15
|
Recurso Verificado
9.5
534
|
Recurso Verificado
8.8
12
|
Recurso Verificado
9.5
512
|
Recurso Verificado
8.1
16
|
Recurso Verificado
9.4
543
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
491
6.0
5
|
Recurso Verificado
9.5
441
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.6
276
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.1
206
Dados insuficientes disponíveis
9.5
237
Dados insuficientes disponíveis
9.6
241
Dados insuficientes disponíveis
9.6
245
Dados insuficientes disponíveis
9.6
238
Dados insuficientes disponíveis
9.6
230
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
124
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.6
232
Dados insuficientes disponíveis
9.7
219
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
9.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.7
20
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
239
Dados insuficientes disponíveis
9.6
223
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.6
396
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
420
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
182
Dados insuficientes disponíveis
9.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
178
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
9.3
361
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
380
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
182
Dados insuficientes disponíveis
9.6
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
325
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
381
|
Recurso Verificado
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Twilio Flex e UJET é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
Twilio Flex é categorizado como Plataformas UCaaS e VoIP
UJET é categorizado como Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UJET
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
18.5%
Tecnologia da informação e serviços
18.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.4%
Serviços ao consumidor
7.4%
Programas de computador
7.4%
Outro
40.7%
Serviços ao consumidor
27.4%
Telecomunicações
9.3%
Terceirização/Offshoring
8.5%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Varejo
4.6%
Outro
44.7%
Principais Alternativas
Discussões
Twilio Flex não possui discussões com respostas
Como eu sei há quanto tempo estou em uma seleção de disciplinas?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais
por que você recebe um csat dsat em branco
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Rony, Rafael está correto e isso não deve ser considerado um DSAT. Esta designação é tipicamente feita no CRM e a equipe da UJET pode ajudar.Leia mais
há uma maneira de mudar estatutos em um prazo mais longo?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Ei Adela, sim, você pode mudar seu status para um tempo mais longo de duas maneiras. Antes de uma chamada ou chat terminar, você pode definir seu próximo...Leia mais
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