Comparar Track-It! e osTicket
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Prós e Contras
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Track-It!
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Prós e Contras
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Track-It!
osTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Prós e Contras
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
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Track-It! vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam osTicket mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com osTicket em geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que Track-It!.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Track-It! é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do osTicket em relação ao Track-It!.
Preços
Preço de Nível Básico
Track-It!
Preço não disponívelosTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
Track-It!
Teste Gratuito disponível
osTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
7.8
86
8.8
41
Facilidade de Uso
7.9
88
8.2
41
Facilidade de configuração
7.6
51
8.0
29
Facilidade de administração
7.9
52
8.3
29
Qualidade do Suporte
7.7
66
6.9
27
the product tem sido um bom parceiro comercial?
8.1
50
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
5.7
85
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.4
16
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
7.4
16
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.0
16
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
7.9
14
8.4
29
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.0
24
7.5
16
7.7
30
7.6
15
8.3
31
|
Recurso Verificado
8.2
10
7.3
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.3
11
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
8.2
14
|
Recurso Verificado
9.0
27
8.3
9
5.3
10
|
Recurso Verificado
7.7
8
5.3
10
7.9
8
4.0
7
Plataforma
7.7
8
|
Recurso Verificado
5.4
16
8.5
10
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
8.8
7
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
7.7
14
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.7
11
Não há dados suficientes
Administração
6.9
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
AWS MarketplaceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
7.4
36
Dados insuficientes disponíveis
7.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
6.5
32
Dados insuficientes disponíveis
6.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
6.7
24
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
6.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.3
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Track-It! e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Track-It! é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Track-It!
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Hospital & Assistência à Saúde
6.1%
Ensino superior
6.1%
Utilitários
4.1%
Advocacia
4.1%
Outro
66.3%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
Track-It! não possui discussões com respostas
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
