Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar ThinkOwl e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
FaceUp
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Helpjuice
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0.00
ThinkOwl
Classificação por Estrelas
(10)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ThinkOwlZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca em seu preço de entrada, oferecendo um nível gratuito que é particularmente atraente para pequenas empresas, enquanto o ThinkOwl não oferece uma opção gratuita, tornando-o menos acessível para startups.
- Os revisores mencionam que o ThinkOwl tem uma ligeira vantagem na facilidade de configuração, marcando 8,8 em comparação com 8,1 do Zoho Desk, indicando que os usuários acham o processo de integração do ThinkOwl mais direto e amigável.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Zoho Desk é avaliada em 8,3, o que é ligeiramente inferior aos 8,7 do ThinkOwl, sugerindo que o ThinkOwl pode oferecer um serviço ao cliente mais responsivo e eficaz com base nas experiências dos usuários.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Zoho Desk, como automação de fluxo de trabalho e roteamento de tickets, são robustos, marcando 8,3, enquanto as capacidades de automação do ThinkOwl são avaliadas mais baixas em 8,1, indicando que o Zoho Desk pode fornecer ferramentas mais abrangentes para otimizar os processos de suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que o ThinkOwl se destaca na direção do produto, alcançando uma pontuação perfeita de 10,0, o que sugere que os usuários se sentem confiantes no desenvolvimento e aprimoramentos futuros do produto, enquanto o Zoho Desk marca 8,8 nesta área.
- Os usuários dizem que a base de conhecimento do Zoho Desk é avaliada em 8,5, o que é superior aos 7,6 do ThinkOwl, indicando que o Zoho Desk pode oferecer recursos mais extensos e úteis para usuários que buscam opções de suporte de autoatendimento.
ThinkOwl vs Zoho Desk
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ThinkOwl.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ThinkOwl é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ThinkOwl em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
ThinkOwl
Preço não disponívelZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
ThinkOwl
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
10
8.7
5,665
Facilidade de Uso
8.3
10
8.5
5,743
Facilidade de configuração
8.8
7
8.1
5,018
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.3
4,725
Qualidade do Suporte
8.7
9
8.3
5,095
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.4
4,266
Direção de Produto (% positivo)
10.0
10
8.9
5,430
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3064
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2907
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3071
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2384
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2785
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
356
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Recurso Não Disponível
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
7.6
7
8.5
1508
7.9
7
8.4
1469
8.6
6
8.1
1275
8.8
7
8.1
770
8.1
7
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
8.3
7
8.3
838
8.1
7
8.3
815
8.1
7
7.8
725
7.9
7
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Recurso Não Disponível
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ThinkOwl e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
ThinkOwl não possui categorias únicas
Zoho Desk é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Google Workspace para Vendas, Base de Conhecimento do Contact Center, e Gestão de Reclamações
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ThinkOwl
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
30.0%
Fabricação
10.0%
Consultoria
10.0%
Armazenamento
10.0%
Farmacêutica
10.0%
Outro
30.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
ThinkOwl não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
