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Comparar Spiceworks Cloud Help Desk e Splashtop Remote Support 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pequeno negócio (61.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free
A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2Splashtop Remote Support
Classificação por Estrelas
(236)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Splashtop Remote Support se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua conexão remota suave e fácil implantação em PCs. Os usuários apreciam a capacidade de visualizar múltiplos monitores e compartilhar arquivos sem problemas, tornando-o uma escolha confiável para operações diárias.
- Os usuários dizem que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece um forte sistema de suporte comunitário, com recursos como envio eficiente de tickets e rastreamento. Os revisores destacam o recurso de relatórios como particularmente útil para obter insights sobre operações de suporte, o que pode ser uma vantagem significativa para equipes que gerenciam múltiplos tickets.
- De acordo com avaliações verificadas, o Splashtop Remote Support tem um processo de configuração mais simples, com usuários observando que a configuração inicial é suave e intuitiva. Essa facilidade de configuração permite que as equipes adaptem rapidamente o software aos seus processos internos, aumentando a produtividade desde o início.
- Os revisores mencionam que o Spiceworks Cloud Help Desk se destaca por seu modelo de preços gratuito, tornando-o uma opção atraente para empresas de médio porte. Os usuários apreciam o suporte orientado pela comunidade que os ajuda a resolver problemas de TI rapidamente, o que pode ser um divisor de águas para equipes menores com orçamentos limitados.
- Os revisores do G2 destacam que o Splashtop Remote Support fornece excelentes recursos administrativos, permitindo que os usuários modifiquem, adicionem ou removam usuários facilmente. Essa flexibilidade é crucial para equipes que precisam escalar suas capacidades de suporte sem complicações.
- Os usuários relatam que, embora o Spiceworks Cloud Help Desk tenha um forte sistema de notificação de tickets, às vezes enfrenta dificuldades com a priorização de tickets. Isso pode levar a desafios na gestão eficaz de solicitações urgentes, uma área em que o Splashtop Remote Support pode ter uma vantagem devido ao seu foco em funcionalidades de suporte remoto.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Splashtop Remote Support
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Splashtop Remote Support mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Splashtop Remote Support em geral.
- Os revisores sentiram que Splashtop Remote Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Splashtop Remote Support é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Splashtop Remote Support em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Splashtop Remote Support
Splashtop Remote Support
A partir de $22.00
1 Concurrent technician seat
Uma solução de suporte remoto fácil de usar que oferece suporte multiplataforma e permite resolução e solução de problemas rápidas.
- Marca personalizada do aplicativo SOS
- Monitoramento multi-para-multi
- Gerenciamento de funções e acesso de usuário
Teste Gratuito
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelSplashtop Remote Support
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
286
9.6
195
Facilidade de Uso
8.7
287
9.5
195
Facilidade de configuração
8.7
215
9.5
166
Facilidade de administração
8.8
217
9.4
152
Qualidade do Suporte
8.4
235
9.4
157
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
176
9.6
146
Direção de Produto (% positivo)
8.1
286
9.4
183
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.2
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.4
67
Dados insuficientes disponíveis
9.0
62
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
9.3
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
9.1
65
Manutenção
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
7.9
52
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
58
Dados insuficientes disponíveis
5.7
47
Dados insuficientes disponíveis
5.2
45
Dados insuficientes disponíveis
6.9
49
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.6
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Suporte a dispositivos
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
58
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
51
Gerenciamento de EndpointOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.8
125
6.6
18
9.3
131
6.9
17
8.2
113
8.1
25
8.2
102
Recurso Não Disponível
Relatórios
8.6
127
8.0
20
8.4
107
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Acesso & Usabilidade
8.1
98
8.8
50
8.9
106
Recurso Não Disponível
8.9
89
7.0
19
Recurso Não Disponível
7.7
19
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Proteção de EndpointOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Sistema de Controle
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Prevenção de vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Spiceworks Cloud Help Desk e Splashtop Remote Support é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Splashtop Remote Support é categorizado como Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, e Gerenciamento de Patches
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Splashtop Remote Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.0%
Programas de computador
7.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
6.2%
Construção
4.0%
Contabilidade
3.6%
Outro
54.7%
Principais Alternativas
Discussões
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
Splashtop Remote Support não possui discussões com respostas
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