Comparar SolarWinds Service Desk e Splunk On-Call 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.5% das avaliações)
Mercado médio (46.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
--
SolarWinds Service Desk
Classificação por Estrelas
(764)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Splunk On-Call
Classificação por Estrelas
(50)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
--
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o SolarWinds Service Desk se destaca em sua funcionalidade de Help Desk, alcançando uma pontuação de 9,3, o que os revisores mencionam que facilita o gerenciamento de incidentes e solicitações de suporte de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que o Splunk On-Call brilha em Alertas, com uma pontuação de 8,7, destacando sua capacidade de fornecer notificações oportunas que ajudam as equipes a responder rapidamente a incidentes.
- Os usuários do G2 observam que a Facilidade de Configuração do SolarWinds Service Desk é avaliada em 8,6, o que os usuários dizem contribuir para uma experiência de integração mais suave em comparação com a pontuação de 9,1 do Splunk On-Call, indicando um processo de configuração mais complexo.
- Os usuários no G2 relatam que o Splunk On-Call tem uma Qualidade de Suporte superior com uma pontuação de 9,2, com revisores mencionando que a equipe de suporte é responsiva e prestativa, melhorando a experiência geral do usuário.
- Os revisores dizem que os recursos de Gerenciamento de Ativos do SolarWinds Service Desk, com pontuação de 8,6, fornecem rastreamento abrangente de ativos de hardware e software, o que os usuários acham benéfico para manter a conformidade e a precisão do inventário.
- Os usuários relatam que as capacidades de Gerenciamento de Incidentes do Splunk On-Call, particularmente em Automatizar Roteamento de Tickets e Notificações de Tickets, pontuam 8,6 e 8,8 respectivamente, facilitando para as equipes priorizar e gerenciar sua carga de trabalho de forma eficaz.
SolarWinds Service Desk vs Splunk On-Call
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram SolarWinds Service Desk mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Splunk On-Call é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Splunk On-Call atende melhor às necessidades de seus negócios do que SolarWinds Service Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Splunk On-Call é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Splunk On-Call em relação ao SolarWinds Service Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por Mês
Para equipes em crescimento
- Essenciais Inclui:
- Suporte por Chat
- Catálogo de Serviços
Splunk On-Call
Custom Pricing
--
um plano personalizado para atender às suas necessidades específicas.
Teste Gratuito
SolarWinds Service Desk
Teste Gratuito disponível
Splunk On-Call
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
691
8.9
46
Facilidade de Uso
9.0
692
8.6
46
Facilidade de configuração
8.6
567
9.1
29
Facilidade de administração
8.9
580
8.9
29
Qualidade do Suporte
8.9
665
9.2
42
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
560
9.8
26
Direção de Produto (% positivo)
9.0
675
9.2
46
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
137
Não há dados suficientes
Administração
8.7
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.3
127
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.2
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.4
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
98
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
84
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.9
25
Dados insuficientes disponíveis
6.4
25
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
8.5
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.0
60
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliação do risco
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resposta a IncidentesOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resposta
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Registros
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.6
428
Dados insuficientes disponíveis
8.6
424
Dados insuficientes disponíveis
8.8
458
Dados insuficientes disponíveis
8.3
412
Dados insuficientes disponíveis
8.5
396
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.4
445
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.2
359
Dados insuficientes disponíveis
8.5
400
Dados insuficientes disponíveis
8.3
340
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
4.6
13
Dados insuficientes disponíveis
5.9
13
Dados insuficientes disponíveis
5.6
13
Dados insuficientes disponíveis
5.3
13
Dados insuficientes disponíveis
5.9
13
Dados insuficientes disponíveis
5.8
13
Dados insuficientes disponíveis
5.4
13
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
SolarWinds Service Desk e Splunk On-Call é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
SolarWinds Service Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, Balcão de Atendimento, e Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software
Splunk On-Call é categorizado como Alerta de TI e Resposta a Incidentes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
SolarWinds Service Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Splunk On-Call
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.9%
Hospital & Assistência à Saúde
7.6%
Ensino superior
4.9%
Gestão Educacional
4.8%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
65.6%
Programas de computador
30.0%
Tecnologia da informação e serviços
28.0%
Varejo
8.0%
Marketing e Publicidade
6.0%
Mídia Broadcast
4.0%
Outro
24.0%
Principais Alternativas
Discussões
Instalador do Windows
1 Comentário
JB
Este é fácil. Quando a Samanage se tornou Solarwinds, paramos de usar o produto e fomos para outro lugar.
A Samanage tinha um EXE e um ISO. Não estou muito...Leia mais
Como faço para enviar um artigo de solução usando tablets ou telefones?
1 Comentário
DL
Infelizmente, não podemos criar soluções a partir do aplicativo móvel.Leia mais
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