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Scorebuddy
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my.SQM Auto QA
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Mercado médio (64.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 0 seat Por Mês
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Scorebuddy
Classificação por Estrelas
(722)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 0 seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3evaluagent
Classificação por Estrelas
(418)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre evaluagentResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Scorebuddy se destaca em sua funcionalidade de Resumo de Texto por IA, com uma pontuação de 8,2, o que os revisores mencionam que ajuda a digerir rapidamente grandes volumes de feedback. Em contraste, a pontuação de 7,7 do evaluagent indica que pode não ser tão eficaz nessa área.
- Os revisores mencionam que tanto o Scorebuddy quanto o evaluagent têm pontuações semelhantes para Dashboards (8,7), mas os usuários no G2 destacam que o dashboard do Scorebuddy é mais personalizável, permitindo relatórios personalizados que atendem às necessidades específicas do negócio.
- Os usuários dizem que a Facilidade de Configuração do Scorebuddy é avaliada em 9,0, enquanto o evaluagent tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,3. Os revisores mencionam que o processo de integração do evaluagent é mais simplificado, facilitando para novos usuários começarem rapidamente.
- Os revisores mencionam que o Scorebuddy tem uma ligeira vantagem na Qualidade do Suporte com uma pontuação de 9,2 em comparação com 9,1 do evaluagent. Os usuários relatam que a equipe de suporte do Scorebuddy é responsiva e conhecedora, o que é crucial para resolver problemas prontamente.
- Os usuários no G2 relatam que ambos os produtos têm um bom desempenho em Conformidade, com uma pontuação de 9,0 cada. No entanto, os revisores mencionam que o Scorebuddy fornece documentação de conformidade mais abrangente, o que pode ser benéfico para indústrias regulamentadas.
- Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham fortes recursos de Feedback (9,0), a capacidade do Scorebuddy de integrar feedback em módulos de treinamento é particularmente elogiada, melhorando a experiência geral de aprendizado para os usuários.
Scorebuddy vs evaluagent
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, evaluagent é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com evaluagent em geral.
- Os revisores sentiram que evaluagent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Scorebuddy.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Scorebuddy é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do evaluagent em relação ao Scorebuddy.
Preços
Preço de Nível Básico
Scorebuddy
Foundation
Teste Grátis
0 seat Por Mês
Solução completa de QA com dashboards abrangentes, fluxos de trabalho, módulo de calibração e relatórios avançados
- Scorecards Personalizáveis
- Assistência de IA
- Fluxos de Trabalho de QA
evaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por Mês
- Transcrição de chamadas
- Atribuição automática de trabalho
- Scorecards de QA automáticos, manuais e mistos
Teste Gratuito
Scorebuddy
Teste Gratuito disponível
evaluagent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
646
9.1
359
Facilidade de Uso
9.0
650
9.0
368
Facilidade de configuração
9.0
352
9.2
258
Facilidade de administração
8.9
254
9.1
100
Qualidade do Suporte
9.2
569
9.1
317
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
245
9.3
101
Direção de Produto (% positivo)
9.2
635
9.4
361
Recursos
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
41
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.2
592
9.2
330
8.8
576
8.9
312
8.8
592
8.8
328
Noivado
9.0
588
9.0
317
8.7
584
8.7
325
8.4
559
8.4
287
Desempenho
8.4
554
8.5
292
9.0
565
8.9
290
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.4
201
8.2
410
7.6
199
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Scorebuddy e evaluagent é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Scorebuddy não possui categorias únicas
evaluagent é categorizado como Análise de Discurso e Inteligência de Conversação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Scorebuddy
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
evaluagent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
11.2%
Serviços financeiros
8.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Terceirização/Offshoring
5.9%
Jogos de azar & Casinos
5.7%
Outro
62.3%
Serviços financeiros
22.2%
Serviços ao consumidor
20.5%
Seguro
8.6%
Jogos de azar & Casinos
3.7%
Jogos de Computador
3.4%
Outro
41.6%
Principais Alternativas
Discussões
Como você usa o Scorebuddy?
3 Comentários
EP
Nós usamos esta ferramenta para avaliação de garantia de qualidade e cartão de pontuação de desempenho de agentes. Ferramenta realmente ótima e fácil de usar.Leia mais
What does Scorebuddy do?
3 Comentários
VS
Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para o centro de contato. De automatizar QA, auxiliar agentes e revelar insights estratégicos para líderes...Leia mais
Existe uma maneira de ter suas pontuações que são inferiores a 100 mostradas em sua própria categoria?
1 Comentário
Resposta Oficial de Scorebuddy
Olá DeWaun,
Vamos entender melhor sua dúvida.
Se você puder encaminhar sua dúvida para support@scorebuddyqa.com, seu Executivo de Sucesso do Cliente...Leia mais
Para que é usado o EvaluAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de evaluagent
A Evaluagent é a única plataforma que entrega e conecta inteligência de interação personalizável e orientada por IA pronta para uso, para fluxos de trabalho...Leia mais
evaluagent não possui mais discussões com respostas
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