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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Replicant
Classificação por Estrelas
(45)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ReplicantTwilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Twilio Flex se destaca em suas capacidades de integração, com uma pontuação de 8,8, permitindo conexões perfeitas com várias aplicações de terceiros, enquanto o Replicant, embora forte, tem uma pontuação de integração ligeiramente inferior de 8,3, o que pode limitar a flexibilidade de alguns usuários em conectar suas ferramentas existentes.
- Os revisores mencionam que o Replicant brilha na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,6, que os usuários apreciam por sua capacidade de resposta e utilidade, enquanto o Twilio Flex tem uma pontuação sólida de suporte de 8,3, indicando espaço para melhorias na capacidade de resposta do atendimento ao cliente.
- Os usuários do G2 destacam que a facilidade de uso do Replicant é uma característica marcante, com uma pontuação de 9,4, tornando-o particularmente atraente para equipes que buscam uma interface amigável, enquanto o Twilio Flex, com uma pontuação de 8,3, pode exigir mais treinamento para que novos usuários naveguem de forma eficaz.
- Os usuários no G2 relatam que o Twilio Flex oferece opções robustas de personalização, com uma pontuação de 8,3, o que permite que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas, enquanto o Replicant, embora personalizável, tem uma pontuação inferior nesta área, indicando menos flexibilidade para requisitos de negócios únicos.
- Os revisores dizem que os recursos de automação do Replicant, particularmente na automação de interação com o cliente, são altamente elogiados, com uma pontuação de 9,4, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam aumentar a eficiência, enquanto as capacidades de automação do Twilio Flex, embora boas, têm uma pontuação inferior de 9,0, sugerindo que pode não ser tão avançado nesta área.
- Os usuários relatam que as capacidades omnichannel do Twilio Flex são uma vantagem significativa, permitindo uma experiência perfeita do cliente em várias plataformas, enquanto o Replicant, embora eficaz, pode não fornecer o mesmo nível de integração entre canais, o que pode impactar a experiência do usuário.
Replicant vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Replicant mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Replicant no geral.
- Os revisores sentiram que Replicant atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Replicant é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Replicant em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Replicant
Preço não disponívelTwilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Replicant
Teste Gratuito disponível
Twilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
31
8.3
25
Facilidade de Uso
9.3
31
8.2
25
Facilidade de configuração
9.2
26
7.2
9
Facilidade de administração
9.4
24
7.5
8
Qualidade do Suporte
9.5
31
8.2
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
23
8.6
7
Direção de Produto (% positivo)
9.5
25
7.1
24
Recursos
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
|
Recurso Verificado
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.5
12
Não há dados suficientes
Respostas
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.4
7
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
11
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Replicant e Twilio Flex é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Replicant é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Replicant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Transporte/Caminhões/Ferrovia
11.6%
Seguro
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
11.6%
Serviços financeiros
11.6%
Varejo
9.3%
Outro
44.2%
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
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