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Comparar Medallia Customer Experience e SentiSum 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pequeno negócio (53.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
A partir de $3,000.00 Por Mês
Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(170)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceSentiSum
Classificação por Estrelas
(14)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $3,000.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca em fornecer feedback instantâneo e acionável, permitindo que os usuários implementem mudanças rapidamente. Este recurso é particularmente apreciado por equipes que buscam medir a experiência do cliente de forma eficaz e compartilhar painéis personalizados em toda a organização.
- Os usuários dizem que o SentiSum se destaca por sua navegação intuitiva e pela facilidade de treinar sua IA para precisão. Os revisores destacam como o design amigável da plataforma torna simples entender o sentimento do cliente e identificar os principais pontos problemáticos.
- De acordo com avaliações verificadas, o Medallia Customer Experience tem uma forte presença no mercado empresarial, com uma parte significativa de seus usuários vindo de grandes organizações. Este foco em soluções empresariais pode fornecer recursos mais robustos para necessidades de negócios complexas.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do SentiSum é excepcional, com usuários elogiando a capacidade de resposta da equipe e a disposição de adaptar a ferramenta a necessidades específicas. Este nível de suporte pode ser crucial para pequenas empresas que buscam assistência personalizada.
- Os usuários relatam que, embora o Medallia Customer Experience ofereça um conjunto abrangente de recursos, alguns acham desafiador configurá-lo inicialmente. Isso pode ser uma consideração para equipes que priorizam uma experiência de integração tranquila.
- Os revisores do G2 destacam que a capacidade do SentiSum de apresentar dados tanto de relance quanto em detalhes granulares é uma vantagem significativa, facilitando para as equipes a análise eficaz do feedback do cliente. Esta flexibilidade pode ser particularmente benéfica para pequenas empresas que precisam se adaptar rapidamente às percepções dos clientes.
Medallia Customer Experience vs SentiSum
- Os revisores sentiram que SentiSum atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SentiSum é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SentiSum em relação ao Medallia Customer Experience.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
SentiSum
Pro
A partir de $3,000.00
Por Mês
Analise até 5000 conversas.
Integre quaisquer dois canais.
Análise de dados históricos dos últimos 6 meses.
Suporte para mais de 100 idiomas.
Tagging em tempo real (complemento).
- Analise mais de 5000 conversas
- Integre quaisquer dois canais
- Análise de dados históricos dos últimos 6 meses
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
SentiSum
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
9.4
8
Facilidade de Uso
8.6
140
9.2
8
Facilidade de configuração
7.2
98
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
7.7
75
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.5
113
10.0
8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
78
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.5
125
10.0
5
Recursos
Analytics
9.4
51
Dados insuficientes disponíveis
9.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
5.9
41
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
21
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
9.3
44
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.3
37
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
Dados insuficientes disponíveis
7.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
20
Recurso Não Disponível
6.6
22
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e SentiSum é categorizado como Análise de Feedback
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience é categorizado como Gestão de Experiência
SentiSum não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SentiSum
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.5%
Serviços financeiros
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Telecomunicações
6.0%
Varejo
6.0%
Outro
55.4%
Varejo
30.8%
Vestuário & Moda
15.4%
Imóveis
7.7%
Tecnologia da informação e serviços
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
7.7%
Outro
30.8%
Principais Alternativas
Discussões
Medallia Customer Experience não possui discussões com respostas
SentiSum não possui discussões com respostas
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