SentiSum é a plataforma nativa de IA para a Voz do Cliente. Ela unifica todos os sinais de feedback e impulsiona ações onde a retenção de clientes é ganha ou perdida. Ela escuta em todas as interações — tickets de suporte, registros de chat, pesquisas, avaliações — e informa a cada equipe exatamente o que está dando errado, por que está acontecendo e como consertar. Sempre pensando e analisando antes que se torne um problema maior. Líderes de CX nas empresas mais orientadas por dados do mundo, como Ticketmaster, Cleo, Schuh, Gousto e JustPark, confiam na plataforma VoC nativa de IA da SentiSum. Como Somos Diferentes 1. Qualidade do Insight Vamos além da marcação ou resumo. A SentiSum usa IA em tempo real para identificar causas raízes, não apenas tópicos — revelando padrões e anomalias que outros podem perder. Um erro de produto custou a uma marca £250K. Nós o encontramos em horas. Painéis não teriam. 2. Simplicidade da Solução Não há complexidade de configuração, nem dependência de analistas. Os insights fluem para as ferramentas que suas equipes já usam — como Zendesk, Jira, Slack e plataformas de QA. Sem painéis para construir. Sem adivinhação. 3. Rapidez para Valor Você obtém respostas em minutos - não dias, semanas ou trimestres. Os clientes veem melhorias imediatamente. As equipes agem mais rápido. A liderança ganha confiança. Não é outro painel. É uma camada de inteligência que atua como seu segundo cérebro de cliente sugerindo ações antes que você peça.