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Comparar Medallia Customer Experience e Retently 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Mercado médio (59.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
A partir de $25.00 Por Mês
Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(170)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceRetently
Classificação por Estrelas
(29)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca em fornecer feedback instantâneo e acionável, permitindo que os usuários implementem mudanças rapidamente. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam medir a experiência do cliente de forma eficaz e compartilhar painéis personalizados em toda a organização.
- Os usuários dizem que o Retently brilha em seu atendimento ao cliente, com muitos elogiando a plataforma por seu suporte extremamente responsivo via chat. Este nível de assistência é uma vantagem significativa para empresas que priorizam resoluções rápidas e orientações detalhadas.
- De acordo com avaliações verificadas, a capacidade do Medallia de vincular o sentimento do cliente a campanhas de marketing específicas é um recurso de destaque. Os usuários apreciam a capacidade de filtrar feedback por canal, o que ajuda a avaliar a eficácia de vários esforços de marketing.
- Os revisores mencionam que a facilidade de uso do Retently é um ponto forte, com muitos achando o sistema direto para enviar pesquisas NPS e receber respostas. Esta abordagem amigável é ideal para equipes que precisam de uma maneira simples, mas eficaz, de coletar feedback dos clientes.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Medallia tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, os usuários do Retently sentem que a plataforma tem sido um parceiro fantástico em suas operações comerciais, indicando um forte alinhamento com as necessidades e expectativas dos usuários.
- Os usuários relatam que o processo de implementação do Medallia pode ser mais complexo em comparação com o do Retently, que é conhecido por sua configuração rápida. Esta diferença pode impactar equipes que buscam uma implantação rápida de soluções de experiência do cliente.
Medallia Customer Experience vs Retently
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Retently mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Retently em geral.
- Os revisores sentiram que Retently atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Retently é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao Retently.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
Retently
BASIC
A partir de $25.00
Por Mês
12000 pesquisas por ano
- Ótimo para pequenas empresas
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
Retently
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
8.8
16
Facilidade de Uso
8.6
140
9.1
17
Facilidade de configuração
7.2
98
9.8
11
Facilidade de administração
7.7
75
9.8
10
Qualidade do Suporte
8.5
113
9.1
17
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
78
10.0
10
Direção de Produto (% positivo)
9.5
125
7.9
11
Recursos
Analytics
9.4
51
Dados insuficientes disponíveis
9.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
5.9
41
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
21
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
8.0
5
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
7.3
5
Análise de Feedback
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
9.3
44
9.2
6
Fontes de Feedback
8.3
37
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
8.7
5
7.1
34
Recurso Não Disponível
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
20
Dados insuficientes disponíveis
6.6
22
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e Retently é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience não possui categorias únicas
Retently não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Retently
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.5%
Serviços financeiros
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Telecomunicações
6.0%
Varejo
6.0%
Outro
55.4%
Tecnologia da informação e serviços
18.5%
Programas de computador
18.5%
Serviços financeiros
14.8%
Marketing e Publicidade
7.4%
Venture Capital & Private Equity
3.7%
Outro
37.0%
Principais Alternativas
Discussões
Medallia Customer Experience não possui discussões com respostas
Quanto custa o software NPS?
1 Comentário
DB
Olá,
Isso realmente depende das suas necessidades e volume. Para o Retently, o preço começa a partir de $49 por mês e depois você pode ajustá-lo de acordo...Leia mais
Retently não possui mais discussões com respostas
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