Retently é um dos líderes na indústria de gestão da experiência do cliente. Ajudamos tanto as equipes de Experiência do Cliente quanto as de Produto a entender melhor seus clientes e tomar ações baseadas em feedback. Feedback do Cliente Colete automaticamente feedback de cada cliente em qualquer ponto da jornada do cliente com nossas pesquisas fáceis de personalizar e rápidas, que se apresentam como conversas personalizadas que geram taxas de resposta acima da média. Retenção de Clientes Aumente a retenção de clientes automatizando mensagens de acompanhamento com contas em risco ou configurando notificações internas para garantir que a equipe apropriada seja notificada e possa tomar a ação necessária para prevenir uma rotatividade ou uma avaliação online desfavorável. Além disso, use nossas respostas automáticas para transformar um ótimo NPS em uma avaliação online brilhante que aumentará sua visibilidade e desempenho online. Analisar e Prever Analise o sentimento, identifique facilmente tendências e entenda os principais fatores que impactam a experiência do cliente. Obtenha uma melhor compreensão de como seus clientes se sentem em relação ao seu produto e preveja comportamentos futuros.