Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus e SolarWinds Service Desk 
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ServiceNow IT Service Management
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Mercado médio (68.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
$39.00 Por Mês
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3SolarWinds Service Desk
Classificação por Estrelas
(764)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Service Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SolarWinds Service Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SolarWinds Service Desk em geral.
- Tanto ManageEngine ServiceDesk Plus quanto SolarWinds Service Desk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SolarWinds Service Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SolarWinds Service Desk em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por Mês
Para equipes em crescimento
- Essenciais Inclui:
- Suporte por Chat
- Catálogo de Serviços
Teste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
SolarWinds Service Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
216
8.6
691
Facilidade de Uso
8.5
216
9.0
692
Facilidade de configuração
8.1
158
8.6
567
Facilidade de administração
8.4
157
8.9
580
Qualidade do Suporte
8.1
201
8.9
665
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
149
9.0
560
Direção de Produto (% positivo)
8.2
208
9.0
675
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
46
8.5
137
Administração
8.8
38
|
Recurso Verificado
8.7
106
|
Recurso Verificado
8.8
38
|
Recurso Verificado
8.5
110
|
Recurso Verificado
8.9
39
|
Recurso Verificado
8.4
120
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.2
41
|
Recurso Verificado
9.3
127
|
Recurso Verificado
8.9
41
|
Recurso Verificado
9.2
126
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
8.7
120
|
Recurso Verificado
Gestão
8.6
37
|
Recurso Verificado
8.2
67
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.8
66
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.5
65
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.1
57
|
Recurso Verificado
8.1
34
|
Recurso Verificado
7.5
48
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.1
38
|
Recurso Verificado
9.1
71
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
8.2
55
|
Recurso Verificado
8.8
36
|
Recurso Verificado
8.7
62
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
8.1
65
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.4
77
|
Recurso Verificado
9.2
30
|
Recurso Verificado
8.5
86
|
Recurso Verificado
9.1
31
|
Recurso Verificado
8.8
91
|
Recurso Verificado
6.4
6
4.3
10
Ferramentas de Gestão
9.2
32
|
Recurso Verificado
9.0
97
|
Recurso Verificado
8.7
30
|
Recurso Verificado
8.7
98
|
Recurso Verificado
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.4
84
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
12
5.9
25
7.6
12
6.4
25
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.0
60
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliação do risco
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
93
8.6
428
8.6
95
8.6
424
8.8
99
8.8
458
7.9
91
8.3
412
8.1
89
8.5
396
Relatórios
8.3
95
8.4
445
8.5
86
8.2
356
8.0
74
8.1
330
Acesso & Usabilidade
7.2
74
7.2
359
8.1
80
8.5
400
8.6
91
8.3
340
7.9
67
8.5
277
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
4.6
13
Dados insuficientes disponíveis
5.9
13
Dados insuficientes disponíveis
5.6
13
Dados insuficientes disponíveis
5.3
13
Dados insuficientes disponíveis
5.9
13
Dados insuficientes disponíveis
5.8
13
Dados insuficientes disponíveis
5.4
13
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus e SolarWinds Service Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Balcão de Ajuda
SolarWinds Service Desk é categorizado como Gestão de Ativos de TI e Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SolarWinds Service Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Serviços financeiros
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
4.7%
Petróleo e energia
4.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.0%
Outro
63.8%
Tecnologia da informação e serviços
12.9%
Hospital & Assistência à Saúde
7.6%
Ensino superior
4.9%
Gestão Educacional
4.8%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
65.6%
Principais Alternativas
Discussões
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui discussões com respostas
Instalador do Windows
1 Comentário
JB
Este é fácil. Quando a Samanage se tornou Solarwinds, paramos de usar o produto e fomos para outro lugar.
A Samanage tinha um EXE e um ISO. Não estou muito...Leia mais
Como faço para enviar um artigo de solução usando tablets ou telefones?
1 Comentário
DL
Infelizmente, não podemos criar soluções a partir do aplicativo móvel.Leia mais
SolarWinds Service Desk não possui mais discussões com respostas
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