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ManageEngine ServiceDesk Plus

(241)

4.2 de 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(241)4.2 de 5

(119)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.4% das avaliações)

Pequeno negócio (53.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (10) Recursos (7) Complexidade (3) Configuração Complexa (3)

Facilidade de Uso (38) Suporte ao Cliente (36) Recursos Faltantes (20) Problemas de Recursos (11)

Preço de Nível Básico

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

from $39 Tier based pricing

ManageEngine ServiceDesk Plus

Classificação por Estrelas

(241)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (10) Recursos (7) Complexidade (3) Configuração Complexa (3)

Preço de Nível Básico

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

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Pulseway

Classificação por Estrelas

(119)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (38) Suporte ao Cliente (36) Recursos Faltantes (20) Problemas de Recursos (11)

Preço de Nível Básico

from $39 Tier based pricing

Saiba mais sobre Pulseway

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca em suas capacidades de Gestão de Ativos, com uma pontuação de 9,8, que os revisores mencionam fornecer rastreamento e gerenciamento abrangente de ativos de TI, tornando-o uma escolha forte para empresas de médio porte.
Os revisores mencionam que o Pulseway brilha no Acesso a Dispositivos Móveis, com uma pontuação de 9,3, permitindo que os usuários gerenciem sua infraestrutura de TI em movimento, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas que precisam de flexibilidade.
Os usuários do G2 destacam que o ManageEngine ServiceDesk Plus possui um sistema de Ticketing robusto com uma pontuação de 9,3, que os revisores dizem oferecer uma interface amigável e gerenciamento eficaz de tickets, tornando-o adequado para equipes que priorizam o suporte ao cliente.
Os usuários no G2 relatam que o recurso de Acesso Remoto do Pulseway, com uma pontuação de 10,0, é altamente elogiado por sua confiabilidade e facilidade de uso, permitindo que as equipes de TI resolvam problemas rapidamente, o que é essencial para pequenas empresas com recursos limitados.
Os revisores mencionam que o ManageEngine ServiceDesk Plus tem um forte foco em Conformidade com Políticas ITIL, com uma pontuação de 9,6, que os usuários dizem ser crucial para organizações que buscam aderir a padrões da indústria e melhorar a entrega de serviços.
Os usuários dizem que as capacidades de Monitoramento de Desempenho do Pulseway, com uma pontuação de 9,9, são excepcionais, fornecendo insights e alertas em tempo real que ajudam pequenas empresas a manter um desempenho de sistema ideal, o que é um fator chave para a eficiência operacional.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs Pulseway

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Pulseway mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Pulseway em geral.

Os revisores sentiram que Pulseway atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pulseway é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pulseway em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.

Preços

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!