Comparar ManageEngine SupportCenter Plus e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.7% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0.00
ManageEngine SupportCenter Plus
Classificação por Estrelas
(12)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ManageEngine SupportCenter PlusZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,460)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma alta pontuação geral que reflete sua facilidade de uso e recursos de organização eficazes. Os usuários apreciam a interface de arrastar e soltar que economiza tempo e aumenta a produtividade, tornando-o um favorito entre pequenas empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o ManageEngine SupportCenter Plus é reconhecido por sua facilidade de implementação e suporte ao cliente robusto. Os usuários notaram que é fácil de configurar e se integra bem aos fluxos de trabalho existentes, o que pode ser uma vantagem significativa para organizações de médio porte.
- Os usuários dizem que o Zoho Desk oferece uma experiência superior de gerenciamento de tickets, com recursos como múltiplas opções para acionar tickets e a capacidade de gerenciar threads de forma eficaz. Essa flexibilidade ajuda as equipes a otimizar sua comunicação e resolver problemas de forma mais eficiente.
- Os revisores mencionam que, embora o ManageEngine SupportCenter Plus ofereça uma variedade de recursos, às vezes falta a profundidade de personalização que os usuários desejam. Isso pode levar a desafios na adaptação do software às necessidades específicas da organização, conforme destacado por alguns usuários que buscam soluções mais personalizadas.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Zoho Desk é notavelmente superior, com os usuários avaliando-o positivamente pela capacidade de resposta e utilidade. Este nível de suporte é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para manter suas operações.
- De acordo com feedback recente, o ManageEngine SupportCenter Plus é elogiado por suas capacidades de relatórios personalizados, que os usuários consideram benéficas para rastrear métricas de desempenho. No entanto, a falta geral de avaliações recentes sugere que ele pode não estar acompanhando as expectativas dos usuários em evolução em comparação com o Zoho Desk.
ManageEngine SupportCenter Plus vs Zoho Desk
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine SupportCenter Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoho Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao ManageEngine SupportCenter Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine SupportCenter Plus
Preço não disponívelZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
ManageEngine SupportCenter Plus
Informação de teste não disponívelZoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.5
10
8.7
5,984
Facilidade de Uso
8.3
10
8.5
6,064
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
8.1
5,337
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.3
4,932
Qualidade do Suporte
7.0
9
8.3
5,378
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.4
4,459
Direção de Produto (% positivo)
7.7
10
8.9
5,731
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
7
8.6
3448
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.5
3358
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.3
3167
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.3
2952
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.2
2681
|
Recurso Verificado
7.3
8
8.4
2918
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.5
2936
|
Recurso Verificado
6.3
8
8.3
2527
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.5
8
7.4
968
6.5
8
7.4
954
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
358
Dados insuficientes disponíveis
7.2
361
Dados insuficientes disponíveis
7.2
359
Canais de Comunicação
8.3
8
8.3
2878
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.6
3119
|
Recurso Verificado
6.7
8
8.2
2420
|
Recurso Verificado
5.6
8
8.0
2164
|
Recurso Verificado
5.2
8
7.8
1924
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.5
8
8.1
2306
|
Recurso Verificado
7.5
8
8.2
2751
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.4
2853
|
Recurso Verificado
6.3
8
8.2
2322
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.2
2835
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.4
2980
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
345
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
610
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
580
Dados insuficientes disponíveis
8.0
557
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
552
Dados insuficientes disponíveis
8.1
548
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
7.5
8
8.2
2751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1514
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1472
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1279
Dados insuficientes disponíveis
8.1
772
Dados insuficientes disponíveis
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
843
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
Dados insuficientes disponíveis
7.8
732
Dados insuficientes disponíveis
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
491
Dados insuficientes disponíveis
9.0
638
Dados insuficientes disponíveis
8.5
490
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
627
Dados insuficientes disponíveis
8.5
545
Dados insuficientes disponíveis
8.7
516
Dados insuficientes disponíveis
8.6
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
Dados insuficientes disponíveis
8.9
546
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
190
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
186
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine SupportCenter Plus e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ManageEngine SupportCenter Plus não possui categorias únicas
Zoho Desk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Reclamações, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Google Workspace para Vendas, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine SupportCenter Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Administração governamental
16.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
16.7%
Fabricação
8.3%
Políticas Públicas
8.3%
Outro
16.7%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o ManageEngine SupportCenter Plus?
1 Comentário
DK
HelpDesk ticketing solutionLeia mais
ManageEngine SupportCenter Plus não possui mais discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
EE
Eles têm muitos vídeos bem aqui https://www.youtube.com/user/zoho
Você deve conseguir encontrar o vídeo que precisa no YouTube.Leia mais
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