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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$100.00
Preço não disponível
KnowledgeOwl
Classificação por Estrelas
(121)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$100.00
Navegue por todos os planos de preços 4Shelf
Classificação por Estrelas
(140)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ShelfResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o KnowledgeOwl se destaca na funcionalidade de Editor de Conteúdo com uma pontuação de 9,5, permitindo uma experiência mais intuitiva e amigável ao criar e gerenciar conteúdo. Em contraste, o Editor de Conteúdo do Shelf recebeu uma pontuação menor de 8,5, indicando que os usuários podem achá-lo menos eficiente para suas necessidades.
- Os revisores mencionam que o Shelf brilha em Feedback no Conteúdo com uma pontuação de 9,1, o que facilita uma melhor colaboração e contribuição dos membros da equipe. O KnowledgeOwl, embora ainda forte, obteve 8,3 nesta área, sugerindo que os usuários podem achar os mecanismos de feedback do Shelf mais robustos.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Base de Conhecimento do KnowledgeOwl é avaliado em 9,7, tornando-o uma escolha preferida para organizações que buscam uma gestão de conhecimento abrangente. O Shelf, embora competitivo, obteve uma pontuação ligeiramente inferior de 9,2, indicando que o KnowledgeOwl pode oferecer um conjunto mais extenso de ferramentas para compartilhamento de conhecimento.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Fóruns da Comunidade do Shelf é avaliado em 8,8, o que melhora o engajamento e suporte do usuário. Em comparação, a pontuação de 7,1 do KnowledgeOwl sugere que seus recursos comunitários podem não ser tão eficazes em promover a interação do usuário.
- Os revisores dizem que o recurso de Versionamento e Histórico de Versões do KnowledgeOwl, com uma pontuação de 8,7, fornece uma maneira sólida de rastrear mudanças e atualizações. No entanto, o Shelf supera nesta área com uma pontuação de 9,0, indicando que os usuários podem achar mais fácil gerenciar revisões de conteúdo.
- Os usuários relatam que o recurso de Extensão de Navegador do Shelf, avaliado em 8,9, melhora significativamente a usabilidade ao permitir acesso rápido a recursos de conhecimento. A pontuação mais baixa de 6,7 do KnowledgeOwl sugere que sua integração com o navegador pode não ser tão fluida ou eficaz para os usuários.
KnowledgeOwl vs Shelf
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Shelf mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Shelf em geral.
- Os revisores sentiram que Shelf atende melhor às necessidades de seus negócios do que KnowledgeOwl.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, KnowledgeOwl e Shelf fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do KnowledgeOwl em relação ao Shelf.
Preços
Preço de Nível Básico
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Todos os essenciais para uma base de conhecimento que você vai adorar!
- Uma busca que funciona (sem necessidade de configuração!)
- Leitores ilimitados
- Editor intuitivo
Shelf
Preço não disponívelTeste Gratuito
KnowledgeOwl
Teste Gratuito disponível
Shelf
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
117
9.2
97
Facilidade de Uso
9.2
118
9.4
98
Facilidade de configuração
8.9
88
9.6
59
Facilidade de administração
9.1
90
9.5
62
Qualidade do Suporte
9.7
111
9.7
93
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
86
9.8
61
Direção de Produto (% positivo)
9.6
117
9.2
92
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.3
71
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
9.3
36
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.7
59
Dados insuficientes disponíveis
9.3
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
44
Dados insuficientes disponíveis
9.5
40
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
9.1
28
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.5
61
Dados insuficientes disponíveis
9.2
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
53
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.3
31
Dados insuficientes disponíveis
9.3
33
Dados insuficientes disponíveis
9.5
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.2
41
Dados insuficientes disponíveis
9.4
52
Dados insuficientes disponíveis
9.7
56
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.6
43
8.6
22
8.4
43
9.1
23
8.8
44
9.0
24
7.0
39
8.8
23
6.8
38
7.8
9
9.6
42
8.2
12
Disseminação do Conhecimento
8.3
46
9.0
22
9.5
45
9.1
24
9.3
45
9.4
24
8.5
41
8.4
25
8.3
43
8.7
13
Recurso Não Disponível
7.6
7
9.7
42
9.0
12
8.4
36
7.9
8
8.3
38
9.0
10
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.5
29
9.2
24
9.4
29
9.1
25
6.9
23
8.6
16
8.6
21
8.5
12
Recurso Não Disponível
8.8
16
Plataforma de autoatendimento
9.5
24
9.2
14
8.9
22
8.6
12
6.9
21
8.7
14
8.6
23
8.5
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
KnowledgeOwl e Shelf é categorizado como Base de Conhecimento e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
KnowledgeOwl não possui categorias únicas
Shelf é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace e Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
KnowledgeOwl
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Shelf
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Internet
5.8%
Gestão Educacional
5.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.2%
Outro
51.7%
Serviços financeiros
16.4%
Serviços ao consumidor
11.2%
Alimentos e Bebidas
6.7%
Telecomunicações
6.0%
Lazer, Viagens e Turismo
4.5%
Outro
55.2%
Principais Alternativas
Discussões
KnowledgeOwl não possui discussões com respostas
Existe uma maneira melhor de fazer upload de imagens (captura de tela) com melhor resolução?
1 Comentário
Resposta Oficial de Shelf
Olá e obrigado por entrar em contato!
Existem várias maneiras de inserir imagens no Shelf: você pode carregá-las como imagens ou como parte de Wikis.
Eu...Leia mais
Shelf não possui mais discussões com respostas
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