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Software de Inteligência de Conversação
Jiminny
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my.SQM Auto QA

4.5/5

(269)

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Scorebuddy

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Ada

4.6/5

(169)

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Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(911)4.6 de 5

(238)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.6% das avaliações)

Mercado médio (64.4% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (183) Facilidade de Uso (164) Chame Problemas (73) Problemas de Precisão (58)

Facilidade de Uso (28) Útil (21) Problemas de Precisão (17) Imprecisão (16)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Preço não disponível

Jiminny

Classificação por Estrelas

(911)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (183) Facilidade de Uso (164) Chame Problemas (73) Problemas de Precisão (58)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Teste Gratuito disponível

Saiba mais sobre Jiminny

Observe.AI

Classificação por Estrelas

(238)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (64.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Útil (21) Problemas de Precisão (17) Imprecisão (16)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Observe.AI

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Jiminny se destaca em Gravação de Chamadas com uma pontuação de 9,4, enquanto o Observe.AI supera ligeiramente com uma pontuação de 9,5, indicando que ambos os produtos oferecem recursos de gravação de alta qualidade, mas o Observe.AI pode ter uma ligeira vantagem nesta área.
Os revisores mencionam que o recurso de Qualificação de Leads do Jiminny tem uma pontuação mais baixa de 7,8 em comparação com o impressionante 9,0 do Observe.AI, sugerindo que os usuários acham o Observe.AI mais eficaz na qualificação de leads através de suas análises avançadas.
Os usuários do G2 destacam que ambas as plataformas têm fortes classificações de Qualidade de Suporte em 9,3, mas a satisfação geral dos usuários com o Jiminny como um bom parceiro de negócios é classificada mais alta em 9,5, indicando uma experiência de usuário mais favorável nas relações com clientes.
Os usuários no G2 relatam que o Observe.AI se destaca em Análise de Chamadas com uma pontuação de 9,2, em comparação com 8,7 do Jiminny, sugerindo que o Observe.AI fornece análises mais perspicazes para melhorar o desempenho das chamadas.
Os revisores mencionam que o recurso de Geração de Texto por IA do Jiminny é classificado em 9,0, enquanto o do Observe.AI é ligeiramente inferior em 8,5, indicando que o Jiminny pode oferecer capacidades mais robustas na geração de texto para várias aplicações.
Os usuários dizem que a funcionalidade de Reconhecimento de Fala do Jiminny tem uma pontuação de 8,1, enquanto o Observe.AI alcança uma pontuação mais alta de 8,7, sugerindo que o Observe.AI pode fornecer serviços de transcrição mais precisos e confiáveis para chamadas.

Jiminny vs Observe.AI

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Observe.AI mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Jiminny em geral.

Os revisores sentiram que Jiminny atende melhor às necessidades de seus negócios do que Observe.AI.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Jiminny e Observe.AI fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Observe.AI em relação ao Jiminny.

Preços

Preço de Nível Básico

Jiminny

Jiminny Enterprise

Entre em Contato

Um pacote personalizado alinhado com as necessidades do seu negócio com suporte completo.

Tudo do Pro
Onboarding personalizado
Integrações personalizadas de CRM

Saiba mais sobre Jiminny

Observe.AI

Preço não disponível

Teste Gratuito

Jiminny

Teste Gratuito disponível

Observe.AI

Informação de teste não disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

8.9

817

8.8

185

Facilidade de Uso

9.0

825

9.2

185

Facilidade de configuração

8.9

427

9.0

108

Facilidade de administração

9.0

167

9.2

Qualidade do Suporte

9.2

686

9.2

181

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

9.4

161

9.3

Direção de Produto (% positivo)

9.3

794

9.7

177

Recursos

Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos

8.1

505

9.1

Análise de chamadas

Gravação de chamadas

9.3

500

Recurso Verificado

9.5(venceu por 0.2)

Machine Learning

8.2

452

Recurso Verificado

8.9(venceu por 0.7)

Análise de Chamadas

8.6

485

Recurso Verificado

9.1(venceu por 0.5)

Qualificação de Leads

7.7

419

Recurso Verificado

9.0(venceu por 1.3)

Gerenciamento de desempenho de agentes

Pontuação de clientes

8.2

420

9.3(venceu por 1.1)

Conversão de fala em texto

8.1

470

Recurso Verificado

8.7(venceu por 0.6)

Inteligência artificial

8.3

449

Recurso Verificado

9.1(venceu por 0.8)

IA generativa

Resumo de texto

8.4

273

8.9(venceu por 0.5)

Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

Execução Autônoma de Tarefas

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

7.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

8.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

7.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

Não há dados suficientes

9.0

161

Garantia da qualidade

Avaliação

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

143

Calibração

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

140

Relatórios

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

134

Noivado

Feedback

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

144

Painéis

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

137

Treinamento

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

133

Desempenho

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

126

Conformidade

Dados insuficientes disponíveis

9.3(venceu por padrão)

134

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos

Não há dados suficientes

Respostas

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Rota para o Ser Humano

Dados insuficientes disponíveis

Compreensão de linguagem natural (NLU)

Dados insuficientes disponíveis

Automatização - Agentes de IA

Acompanhamento de Vendas

Dados insuficientes disponíveis

Automação da Interação com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Processamento de Documentos

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de feedback

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Editor de Conversação

Dados insuficientes disponíveis

Integração

Dados insuficientes disponíveis

Humano-em-o-loop

Dados insuficientes disponíveis

Autonomia - Agentes de IA

Tomada de decisão independente

Dados insuficientes disponíveis

Respostas Adaptativas

Dados insuficientes disponíveis

Execução da tarefa

Dados insuficientes disponíveis

Resolução de problemas

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Operações e Inteligência de Receita (RO&I)Ocultar 23 recursosMostrar 23 recursos

8.0

Não há dados suficientes

Revenue Sourcing e Previsão

Histórico de Receitas

7.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Dutos

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Análise do painel

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Visualização de dados em vários dispositivos

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Segmentação de dados

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Previsão Preditiva

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Cadência das Operações de Receita

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Enriquecimento de dados do CRM

Sincronização de calendário

8.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Captura de atividade de e-mail

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência de Conversação

8.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Marketing Leads

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Captura de Contatos

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de contas

Contas não engajadas

7.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Otimização de contas

7.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Padrões Históricos

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Desempenho do Representante

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Envolvimento com a conta

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Padrões históricos de ganhos/perdas

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso

Não há dados suficientes

8.9

IA generativa

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

Análise de VendasOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos

7.7

259

Não há dados suficientes

Agente AI - Análise de Vendas

Execução Autônoma de Tarefas

7.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

7.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

7.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

7.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

7.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Fornecimento de dados

7.8(venceu por padrão)

233

Dados insuficientes disponíveis

Exportando dados de compartilhamento de &

8.4(venceu por padrão)

242

Dados insuficientes disponíveis

Visualização de dados em vários dispositivos

7.9(venceu por padrão)

220

Dados insuficientes disponíveis

Painéis interativos

8.5(venceu por padrão)

234

Dados insuficientes disponíveis

Segmentação de dados

8.0(venceu por padrão)

219

Dados insuficientes disponíveis

Análise preditiva

Pontuação de leads

7.7(venceu por padrão)

229

Dados insuficientes disponíveis

Pontuação de oportunidade

7.8(venceu por padrão)

233

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Risco

7.5(venceu por padrão)

230

Dados insuficientes disponíveis

Previsão ao vivo

7.5(venceu por padrão)

224

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Vendas

Gerenciamento de pipeline ao vivo

7.7(venceu por padrão)

222

Dados insuficientes disponíveis

Gamificação de Vendas

7.4(venceu por padrão)

218

Dados insuficientes disponíveis

Análise baseada em conta

8.0(venceu por padrão)

219

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de atividades

8.2(venceu por padrão)

231

Dados insuficientes disponíveis

Coaching de VendasOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos

8.2

434

Não há dados suficientes

Agente AI - Treinamento de Vendas

Planejamento em várias etapas

7.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

7.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

7.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

7.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Treinamento

Base de conhecimento

8.5(venceu por padrão)

386

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Materiais de Coaching

8.7(venceu por padrão)

396

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Criação de Playbook

8.1(venceu por padrão)

351

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Gravação de Vídeo

9.0(venceu por padrão)

402

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Feedback

Revisão

9.0(venceu por padrão)

389

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Indicador

8.5(venceu por padrão)

354

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Cartão de Coaching

8.6(venceu por padrão)

356

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Leaderboard

8.2(venceu por padrão)

331

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Atualizações em tempo real

8.4(venceu por padrão)

363

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Notificações

8.3(venceu por padrão)

362

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Competição

7.9(venceu por padrão)

313

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Resumo de texto

8.2(venceu por padrão)

186

Dados insuficientes disponíveis

Observabilidade de IA em Centros de ContatoOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos

Não há dados suficientes

Testando - Observabilidade de IA no Centro de Contato

Análise de Interação ao Vivo

Dados insuficientes disponíveis

Validação de Comportamento de IA

Dados insuficientes disponíveis

Simulação de Conversa com IA

Dados insuficientes disponíveis

Analytics - Observabilidade de IA em Centros de Contato

Rastreamento de Intenções

Dados insuficientes disponíveis

Análise Automatizada de Causa Raiz

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Desempenho de IA

Dados insuficientes disponíveis

Infraestrutura - Observabilidade de IA do Contact Center

Monitoramento de Fidelidade de Canal

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos

Não há dados suficientes

Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Resolução Automática de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Resposta Contextual

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Sentimentos

Dados insuficientes disponíveis

Utilização da Base de Conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Suporte Multilíngue

Dados insuficientes disponíveis

Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Contato Proativo com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Escalação

Dados insuficientes disponíveis

Otimização de Fluxo de Trabalho

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Automação de Interação com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Processamento de Documentos

Dados insuficientes disponíveis

Autonomia

Tomada de Decisão Independente

Dados insuficientes disponíveis

Respostas Adaptativas

Dados insuficientes disponíveis

Execução de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Resolução de Problemas

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de IAOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

Jiminny

Observe.AI

Jiminny e Observe.AI é categorizado como Inteligência de Conversação

Categorias Únicas

Jiminny é categorizado como Operações e Inteligência de Receita (RO&I), Coaching de Vendas, e Análise de Vendas

Observe.AI é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Observabilidade de IA em Centros de Contato, e Análise de Discurso

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Jiminny

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

31.3%

Médio Porte(51-1000 emp.)

62.6%

Empresa(> 1000 emp.)

6.2%

Observe.AI

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

20.3%

Médio Porte(51-1000 emp.)

64.4%

Empresa(> 1000 emp.)

15.3%

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

31.3%

20.3%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

62.6%

64.4%

Empresa

(> 1000 emp.)

6.2%

15.3%

Indústria dos Avaliadores

Jiminny

Programas de computador

33.8%

Tecnologia da informação e serviços

16.9%

Marketing e Publicidade

6.3%

Serviços financeiros

4.5%

Relações Públicas e Comunicação

3.2%

Outro

35.4%

Observe.AI

Terceirização/Offshoring

13.1%

Serviços ao consumidor

12.2%

Hospital & Assistência à Saúde

7.2%

Telecomunicações

6.8%

Serviços financeiros

6.8%

Outro

54.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Jiminny

Alternativas para Observe.AI

Discussões

Discussões sobre Jiminny

Para que é usado o Jiminny?

1 Comentário

Resposta Oficial de Jiminny

Comentário excluído pelo usuário.Leia mais

Jiminny não possui mais discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre Observe.AI

Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?

2 Comentários

Resposta Oficial de Observe.AI

Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais

Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?

2 Comentários

Resposta Oficial de Observe.AI

A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais

Podemos obter mais funções na criação de momentos que ofereçam ao usuário final mais flexibilidade em termos de design de momentos?

1 Comentário

Resposta Oficial de Observe.AI

Oi Jasper, Obrigado pela sua pergunta - ela vem em um momento perfeito! Atualmente, estamos trabalhando em uma versão "Labs" de Advanced Moments, onde...Leia mais

Ver todas as discussões

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Fazer uma Pergunta a Observe.AI Contatar Observe.AI

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